景区品牌建设第六、运营管理设计方面

更新：2023年10月18日 04:57 优秀啦

优秀啦小编带来了景区品牌建设第六、运营管理设计方面，希望能对大家有所帮助，一起来看看吧！
景区品牌建设
第六、运营管理设计方面

第四、商业模式设计方面

做景区不能只是做景观，一个景区项目最主要的是落实到商业模式设计，没有商业模式这个景区很难进行投资回报。

1)收入模式设计

旅游项目的收入方式，是旅游投资中最重要的环节。研究收入模式，为我们进行旅游产品设计和旅游投资，提供了重要的技术工具。旅游收入，可以从旅游收入总和、旅游收入链及旅游收入点的设置三个方面进行分析。对于旅游项目而言，收入链越长、收入点越多，则收入总和越大。一次出游全部消费的总和，与出游距离、出游时间、旅游景区性质和旅游者类型四大要素相关，游憩方式对旅游收入有决定性影响。对于旅游项目而言，重要的是旅游收入总和及收入结构，收入总额的最大化，收入结构的最优化，是旅游项目成功运营的基础。

2)消费模式设计

景区购物点的设计主要通过业态进行设计，包括娱乐项目消费、休闲性购物和游乐项目消费等等，通过收入模式设计形成收入结构，通过收入结构才能算出盈利结构，所以收入模式设计是旅游游憩设计产品设计中非常重要的板块。

3)收益项目设计

如景区交通的收益项目，既是交通工具又是游览工具，所有的交通工具都涉及到收费模式。

第二、建筑设计方面

对于旅游特色酒店、游客中心、餐馆和表演剧院等建筑，其设计是建筑设计中的一个专业细分项，必须结合景区吸引力功能、文化表现与标志性、接待功能、集散功能、休闲功能等特殊要求进行设计。在建筑设计中，通过对文化资源的挖掘，将其转化为建筑设计语言，使建筑本身具有鲜活生命力，使独特的外观建筑成为风景，让标志性建筑成为景区极具吸引力的景观。

第五、营销模式设计方面

在收入模式设计同时，要进行营销模式设计，包含广告策划、营销渠道策划、口号策划和促销模式策划等，可以通过电视广告、互联网、主流媒体和自媒体等模式进行营销设计，营销设计与景区管理设计可以称之为“软系统设计”。景区的营销必须在有吸引力的核心产品基础上，建立系统、灵活的价格体系，制定宣传推广和终端拉动结合的促销策略，并做好品牌管理，即管理好消费者的认知，同时做好营销与服务多组合的渠道模式。

建旅游景点需要什么手续?

建立旅游景点需要办理的手续涉及多个方面，包括土地、规划、环保、安全等方面的手续。以下是建立旅游景点需要办理的具体手续：
1. 土地手续
如果你要建立旅游景点，首先需要取得土地的所有权或使用权。土地所有权的取咐氏得需要办理土地出让手续，并缴纳土地出让金和相关税费。如果你没有土地所有权，可以考虑与土地归属单位合作，签订土地使用协议，取得土地使用权。
2. 规划升简塌手续
建立旅游景点需要获得规划部门的批准，并按照规划要求进行建设。规划手续包括提交规划申请、吵圆获得规划许可证等。
3. 环保手续
旅游景点建设需要符合环保要求，需要办理环境影响评价手续，获得环保部门的批准。在建设过程中，需要按照环保要求进行施工，确保不对环境造成污染。
4. 安全手续
旅游景点建设需要保证游客的安全，需要办理安全审查手续。在建设过程中，需要按照规定进行建设，确保建筑物和设施的安全性。
5. 其他手续
建立旅游景点还需要办理营业执照、税务登记证、安全生产许可证等相关手续。此外，还需要考虑员工的招聘和培训、设施和设备的采购等问题。
总之，建立旅游景点需要办理的手续涉及多个方面，需要按照相关规定进行办理。如果你不熟悉相关规定，可以咨询相关部门或专业机构的意见，确保顺利完成旅游景点的建设。

第六、运营管理设计方面

景区的运营管理“设计”，即包含从项目的运筹战略、管理策略到管理实施等运营管理方方面面的筹划，其重点包含项目的投资分析、盈利模式和发展战略，发展的战略导向即各模块管理战略的确认，包括运营执行线路图，即各个运营管理模块体系的搭建，以及运营管理各执行实施方案的制定。

总之，旅游景区规划设计是非常重要的，从吸引力打造，到景观、游憩、建筑设计，再到建造、运营管理等，这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。 了解更多旅游景区规划可关注我们幻影星空文旅规划！

第一、旅游景观设计方面

旅游项目中的景观，应该具备唯一性和独特性，景观本身应该成为吸引游客的因素，提升旅游区的整体吸引力，而不能仅仅满足功能和一般景观的要求，旅游景观设计要达到与众不同又独特引人的效果。

景观设计不仅包括自然景观设计，还包括文化景观设计，以打造旅游吸引力为需求，通过非常丰富的元素构造景观特色，有效的运用景观符号体现其价值，充分显示其独特性!文化景观设计由文化观光向文化体验设计发展，文化体验景观设计通过运用多种手段及媒介营造一种氛围与情景，让人沉浸其中，享受一系列难忘的经历，它具有互动性、参与性和消费性等特点。主要通过情景化、动感艺术化、互动艺术化及游乐化等方法打造。

5a景区标准评价的八个方面?

5a景区的评价标准主要从服务质量和环境质量、景观质量、游客三部分观点。每个部分再细分成小项进行评分，最后得出最终结果。

第一部分是建立国家5A级旅游景区的评定标准。

规则1:服务质量和环境质量评分规则

(1)旅游交通

1.易接近

2.自带停车场

3.内部运输

(2)观光

1.票

2.游客中心

3.导向标志

4.教育材料

5.导游服务

6.游客公共休息设施和观赏设施

7.公共信息的图形符号

8.为特殊人群提供服务

(3)旅游安全

1、安全防护机构、制度和人员吵带

2.安全处理

3.安全设备和设施

4.医疗服务

5.救护车服务

(4)卫生

1.环境卫生

2.废物管理

3.吸烟区管理

4.食品卫生学

5.洗手间

(五)邮电服务业

1.邮政追悼会

2.电信服务

(6)旅游和购物

1.购物场所的建设

2.购物场所管理

3.商品管理从业人员的管理

4.旅游商品

(7)综合管理

1.机构和系统

2.企业形象

3.培养

4.游客投诉和意见的处理

5.咨询游客。

6.互联网宣传

7.电视宣传

8.报纸宣传

9.电子商务

10.社会福利

(8)资源和环境保护

1.空气质量

2.噪音指示器

3.地面水水质

4.景观、生态、文物和古数携建筑的保护

5.入口和出口

6.区域内建筑和设施与景观之间的协调。

7.周围环境与景观的协调

8.绿化还是美化

9.清洁能源设施和设备

10.环保材料

规则2:景观质量评分规则

吸引资源

1.观赏和娱乐的价值

2.历史文化的科学价值。

3.罕见或特殊的程度

4.规模和丰度

5.完整

(2)市场影响力

1.流行

2.名声

3.市场辐射

4.主题强化

规则3:游客分级规则观点。

1、旅游景点的质量水平以游客为基础观点。

2.游客调查综合满意度。

3.《旅游景区游客意见调查表》分发、回收和统计

4、在质量评级过程中，《旅游景区游客意见调查表》分配比例。

5.《旅游景区游客意见调查表》:采用支付方式。

6.游客评分法综合满意度

7.游客综合评分最低要求旅游景区质量等级之我见。

第二部分是关于景点评价的知识点。

1.外部交通

2.景点交通

3.停车场

4.景区旅游线路

5.景点标识

6.景区互联网

7.导游服务

8.多功能游客中心

9.景点安全

10.景区厕所

11.景区传播

12.崂山旅游纪念品

13.景点培训

14.景区的广告口号、质量口号、质量方针、质量目标。

15.风景名胜区总体规划

16.景区游客投诉

17.ISO9001质量认证和14000景区环境质量认证。

18.景区的主体建筑

9.景区适合游览时间和游客。

规则1:服务质量和环境质量评分规则

描述：

1.这些规则共1000分，分为8大项。各大项分值为：旅游交通140分；旅游210分；出行安全80分；健康140分；邮电服务30分；购物50分；综合管理195分；资源与环境保护，155分。

2.5A级旅游景区需达到950分，

(1)旅游交通140分

1.无障碍70分

到达城市容易，直达机场到配套城市的距离在30公里以内。

(2)有高速公路出入口视城市而定；客运站、航运码头。

依托城市，方便到达景区。

(4)到达公路和客运通道划分为一级公路或最高客运通道。

景区外部交通导向标志在颜色和形状上不同于一般的交通标志。

良好的护坡。

旅游有特殊的交通方式。

有旅游专线直达。

总线访问。

2.自给自足

游览线路出入口设置合理，不要太近，有利于游客疏散。

具有景区特色的旅游步道要求旅游步道的设计特色突出，体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

(3)游览路径或线路设置合理，线路设置形成环路，观赏面积大，有利于游客游览。

(2)巡回赛210分

1.门票10分。

设计*精美。

特色突出。

背面有游览图，咨询，投诉，紧急*。

2.游客中心65分

游客中心位置优越，标识醒目，规模适宜，游客中心外标明免费服务项目。

在游客中心内设置电脑触摸屏，介绍各景点的设施和服务。

在游客中心设置影视介绍系统。

为游客提供休息设施。

提供该景点的导游和宣传资料。

咨询服务人员配备齐全。

提供旅游路线图。

表达景区活动预测。

为导游提供详细的宣传资料。

提供饮料和纪念品服务。

为特殊人群提供服务，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

3.导向薯碰伏标志43分

(1)配备导游全景图，能正确识别主要景点和旅游服务全景图。

设施的位置，包括主要景点、游客中心、厕所、出入口、诊所、公用*、停车场等。并明示咨询、投诉和救援*。

在大型景点的路口设置引导图，标明当前位置和周边景点及服务设施的图解。

(3)配备风景介绍牌、指示牌

设计精巧，保养良好，不脱落，无毛刺，无腐蚀等。

中外文对照清晰正确，至少有三种对照，正文和图表一致。

4.提供传教材料。15分

包括官方出版印刷的导游、明信片、画册、音像制品、研究等。

作品、科普书籍等。

游客可获得该景点的主要导游和宣传资料，其中至少有一种免费宣传资料，种类繁多，陈列精美。

5.导游服务。37分

导游人数合适。

导游语言丰富，有外语导游。

增加资深导游或讲解员。

设置便携式语音向导。

导游词丰富文艺。

引导效果清晰、生动、美观。

导游服务有针对性，强调个性。

6.为游客提供公共休息设施和观赏设施。22分

布局合理，数量充足，能满足需要。

不要设置在危险区域或场所。造型与景观环境相协调。

7.设置公共信息的图形符号。18分

标识的内容、位置和范围参照GB10001标准。

位置和数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等场所合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，具有文化特色，视觉效果好。

8.特殊人群服务项目10分。

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

(3)旅游安全80分

1.安全防护机构、系统和人员。10分

(1)设置安全防护机构，有健全的安全防护制度。

有专职安全防护人员，分布在游客集中、存在安全隐患的场所。

景区内的流动安全防护人员应当与旅游区的规模和性质相适应。

2.安全处置17分。

有高峰时段游客安全处置预案，有明确的职责和程序。

(2)人员在岗，分流有效，安全措施有效。

特殊情况的安全处置，包括恶劣天气、突发灾害、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。该计划反应迅速，组织严密

特殊旅游项目的安全确认，如滑降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目经验收合格。

安全警示标志、标识齐全、醒目、规范。

安全宣传。安全说明或者使用说明书应当用中外文书写，并置于显著位置。重点景区(水上运动、滑雪场)要安装安全广播。

完善景区监控系统建设。

4.医疗服务。8分

设立医务室。

有专职医务人员。

准备好日常药品。

准备急救箱和担架。

5.救护车服务。4分

(1)有水上旅游景点、山地旅游景点、滑雪场等救护设备。

建立应急救援体系。

(3)内部救援*，向游客公布，公开有效。

与相关单位有专门的发货协议，能及时发现，安全发货。

(4)卫生学140分

1、环境卫生20分

景区内无堆物、乱放、无序施工，施工现场维护良好、美观。

旅游区地面无污水、污物。

(3)建筑物及各种设施设备无污垢，污垢脱落。

气味清新。

2.废物管理40分

污水排放不会污染地面、河流、湖泊、海岸等。

排放设施齐全，状况良好。

(3)垃圾及时清扫，日产日清，移动清扫。

垃圾清理用具美观整洁。

垃圾箱(桶)外形整洁美观，数量充足，布局合理。

垃圾处理场或垃圾集中地应远离旅游景点，不得乱堆放、焚烧或就地掩埋。

3.吸烟区管理扣5分。

合理划分，分为吸烟区和非吸烟区。

管理到位。对于禁烟区的吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

4、食品卫生10分

食品卫生符合国家规定。

餐饮、饮具、厨具应分类存放，并进行消毒。

5、卫生间65分

要求景区提供厕所布局图。

合理选址。位置比较隐蔽，但是很容易找到和到达。

数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5以上。

如果固定的如厕位置可以不能满足高峰需求，设置移动厕所。

厕所采用水冲式或生态厕所的比例为100%。

为残疾人设置厕所。

卫生间设备和卫生洁具质量好，要求既有隔断又有门。主要旅游场所的厕所应配备厕所设施(水龙头)、衣钩、卫生纸、皂液、镜子、干手器、烟灰缸等设施，实用有效。

厕所内部有文化氛围，厕所根据景区特点装修。厕所的外观、色彩和造型与景观环境相协调。

游客集中的地方厕所都设有专人。

三星级以上厕所达100%。厕所里没有异味，地上也没有污物。

(5)景区邮电服务30分。

1.邮政追悼会。8.提供纪念邮票、地方纪念封、明信片、纪念邮票等。

2.电信服务。22分

有一部公用*。

公用*数量充足。

(3)区内出入口和游客聚集场所均有设置。

公用*具有长途直拨功能。

公用*亭和标志与环境相协调，标志美观醒目。

能接收*信号。

(6)旅游购物50分。

1.购物场所建设得15分

购物场所不破坏主体景观，不妨碍游客游览，不与游客占用道路和观赏空间。

购物场所的建筑造型、色彩、材料与景观环境相协调；布局合理，外部广告招牌没有过度影响观赏效果。

2.购物场所管理10分。

购物场所集中管理，环境整洁，秩序良好，无追*，强*强*。

3.有统一的管理

有明确的质量目标、明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

企业标志的应用。要求在旅游景点入口处有企业标识，导航系统(如全景图、招牌、风景介绍牌等。)、宣传资料、门票、工卡等。

(4)用于商标注册的企业品牌标识。

员工穿戴岗位服和工作牌。要文明、热情、大方。

3.旅游规划30分

有按照本标准和细则制定的相关计划。

规划审批，当地*批准。

策划和实施的有效性。所有规划的建设项目和市场开发方案均已全面实施。

4.培训20分

培训制度、机构、人员、经费明确并落实。

年度培训范围。管理和服务人员的综合培训。

质量、营销、安全、导游、环卫、环保、统计等业务综合培训。

培训效果，员工回答流利、正确。

5.处理游客投诉和意见20分。

投诉的数量和性质。查询相关管理部门和景区拥有记录。近的

两年内发生重大质量投诉的(涉及旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉视为重大质量投诉)，本项不得分。

投诉处理制度健全。

投诉服务设施齐全。有明确的投诉*、投诉办公室标志、投资

投诉邮箱、意见簿等。

投诉处理过程中，投诉受理快，服务态度好，记录完整详细。

敬。必要时寻求法律建议。

投诉处理效果好。

6.咨询游客6分。

定期会诊，每年不少于3次。

询问次数，样本量符合接待规模(总量达到年接待量的1/1000)。

(3)意见处理、咨询与分析、通报与改进措施。

7、通过互联网公示14分。

有独立的域名和中文网站。

依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

(3)内容丰富，充分说明景点情况。

建设数字虚拟景区，实现在线游览。

支持英语等语言。

8.10分通过电视宣传。

节目形式，有介绍这个景点的电视宣传片。

播出层面，在中央电视台播出。

9.通过报刊宣传得5分

文章的介绍形式，专题介绍。

报纸层面，中央级报刊。

10、电子商务25分

(1)查询，动态查询未来特定时间段的预期游客接待量。

预订、订机票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

支付，可提供在线支付功能。

社会效益15分。

带动当地社会就业，80%是当地员工。

对当地经济的带动作用显著。

(八)资源与环境保护155分

1、空气质量符合国家标准。10分

2.噪声指标，达到国家标准一级标准。5分

3.地表水质达到国家标准。10分

4、景观、生态、文物、古建筑保护45分

保护费用的投入。景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀动植物等每年的保护费用应达到旅游区(点)年票收入的10%。

采取适当的保护措施(如防火、防盗、防杀、古建筑修缮、古树名木保护等。)，要求制度具体，设施设备齐全，人员职责明确。

保护效果，全面维护文物和景观的真实性和完整性。

5、出入口15分

出入口主体建筑风格对区域内主要景观有烘托作用。

出入口有相应的游客聚集地，面积适中，管理良好。

6.区域内建筑、设施与景观的协调性(37分)

选址不破坏景观。

主体建筑风格鲜明，效果突出。

该地区的每一个单体建筑都具有相同的风格和协调性。

建筑外观

各种娱乐设施和项目的设置、布局和外观合理。

建筑设施选用的材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮窝棚等。

7.周围环境与景观的协调性：13分

旅游景点与周围环境之间有隔离带或缓冲带。

景点周围形成美丽的天际线。

8.绿化或美化得14分

绿化美化措施多样，效果良好。

植物种类丰富。

珍稀植物。

绿化覆盖率达80%以上。

9.使用清洁能源的设施和设备得3分。

禁止使用对环境造成严重破坏的设施和设备(包括车辆、船舶等。产生高噪音或有害气体和漏油的设备)。

10、使用环保材料3分

景区内禁止使用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁止使用一次性塑料袋。

第三、游乐设施设备设计

游乐设施设备设计是一门综合困谨性的技术，包括设备开发设计和设备运用设计。大多数旅游项目，很多设施设备通过包装设计，把现成的技术转化为适用的产品功能，通过旅游方式形成游憩、游线等设计，最后整合成为景区设计的一整套模式。

第一、旅游吸引力方面

一个旅游景区，如果没有吸引力，就谈不上发展，桂林的漓江峰丛地貌、九寨沟的奇幻水景等独特的大自然景观，就是这些景区的吸引力。没有吸引力，不打造吸引核，就不能形成旅游的基础，所以做旅游首先要形成吸引力和吸引核。吸引力打造的关键在于其精准的定位，这要求对资源、文化和市场等要有深度的认知，能主导整个游憩过程。

1)游线的组织设计

旅游产品的游线是组织游览的过程，同时也是让整个游览能达到预期效果的过程，因此游线的组织设计非常重要。在游线设计中有一个关键的技巧――旅游心电图。比如登山，整个游览过程短则一个小时，长则一天，原则上说一般游览过程每15分钟应该让游客有兴奋点，30分钟要有较大的兴奋点，1小时一定要有休息区并配有相应的消费品，由此形成整个游览过程丰富有趣。旅游就像剧本，旅游规划设计实际上是编辑剧本，整个剧本要设计的跌荡起伏才具有吸引力。

2)旅游景点设计

旅游景点设计汪尺基的关键是让游客更有效的观赏游览并参与体验，比如在溪谷旁边修一条栈道，穿越溪谷看到的溪流和远观溪流的感受完全不一样，设计中要将人和溪水的关系做好，既要形成人与自然的互动呼应，让游客能参与体验，又不破坏自然环境，还要凸显自然价值，在最好的位置感受溪水的生命力，让这种自然美景带来身心愉悦。

3)游乐设计

无论是自然观光的景点，还是文化遗存类景点，或者是全新创造的景点，游乐性都至关重要，旅游者越来越注重参与和互动，纯观光的景区很难吸引游客停留!游乐设施设备目前已经发展的非常好，从机动、光电到现在的数码游乐不断的升级。无论鬼屋探险，还是天空漫游，或者其他方式，都可以把各种各样想象的方式做成深度参与的游乐体验，通过创造出在现实中没有的情景和体验过程，给人身心的兴奋感受，创造出巨大的震撼性!

4)休憩节点设计

要在最美丽的地方停留，通过休闲小广场、休闲商街、观光台等方式停下来休息，并在休闲区设有经营商铺，这种设计就构成了休憩节点设计。

5)娱乐设计

娱乐和游乐差异较小，但游乐更多体现在互动性的动态结构，娱乐更多体现在文化层面和演艺的方式结构。例如互动性演出、实景演出、篝火晚会式的互动参与、角色扮演的体验性活动等。不少朋友在游览阳朔的时候，一定看过《印象刘三姐》山水实景演出，这种通过高水准的创意创造形成经典，让游客念念不忘的创新，可以形成口碑传播，吸引更多的游客。