医院品牌定位 医院营销策略的具体方法有1

优秀啦小编带来了医院品牌定位 医院营销策略的具体方法有1，希望能对大家有所帮助，一起来看看吧！

医院营销策略的具体方法有3

医院的营销手段

第一招：专家坐诊

专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能*上龙舌兰的价。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

在民营医院推广上，专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生（一般是退休的）到门诊定期坐诊，以此拉动民营医院技术形象。若无此方面资源，可设法打造民营医院内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。

第二招：公益讲座民营

通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方式。

可民营医院自行举办，也可和社区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣时事，如去年登革热流行时，一些民营医院请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。

第三招：口碑传播

俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是民营医院有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，民营医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

第四招：联合推广

民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在民营医院附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备有专业讲师和宣传人员，民营医院可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣传。

第五招：贴心服务

比技术，这是硬件；比价格，透明度最高；最有可能出彩有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题，而不是从经营者的角度看问题。虽然许多民营医院都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊。

第六招：优惠促销

这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠，而是送专门*的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。

医院营销策略的具体方法有2

医院品牌营销策划方法论合集

一、品牌营销是什么？

1、品牌营销的概念

品牌营销是基于产品价值之上，在客户/用户不断使用/体验产品过程中，通过企业主导开展的一系列有助于提升品牌知名度、或品牌美誉度、或品牌忠诚度，最终达成品牌第一提及度的营销公关活动。

2、品牌营销有四大作用

一是通过品牌知名度提升产品销量；

二是通过品牌美誉度提升产品*转化率；

三是通过品牌资产积累提升品牌溢价能力；

四是通过品牌识别度提升降低营销综合成本与客户选择成本。

3、品牌营销的逻辑？

营销策划公司大瀚营销品牌营销的逻辑是根据产品及企业处在不同阶段所对应的品牌营销策略设计。品牌营销根本原理是基于患者客户/用户在对产品购*决策之前的一系列认知的形成过程或认知的改变过程。

二、如何做医院品牌营销？

（1）认清所处的营销阶段

我们所讲医院具体是指：民营医院、医疗机构、医生集团、医院专科科室，以下泛称“医院”。医院在不同阶段的品牌营销的应用策略有所差异。初创期需要基于科室专业及患者/用户规模等增长所带来的自然品牌增长；成长期需要以企业主导是品牌推广，通过品牌传播对企业整体品牌做提升；成熟期需要多开展以品牌广告与品牌形象推广为主的品牌公关活动；衰退期需要以产品和市场创新去重构品牌战略。

（2）选择正确的营销组合

医院品牌营销有官方医院平台品牌展示、医院品牌广告营销、医院公关活动营销、医院新媒体品牌内容营销、专家采访报道类营销等多种营销方式。

（3）设计正确的营销内容

医院营销策划公司大瀚营销认为，医院品牌营销可分为企业官方品牌展示型内容、第三视角品牌权威背书型内容、客户或用户品牌评价体系内容三大模块。

三、现实中做医院品牌营销常见问题

现实中品牌营销问题常见三类：（部分举例非医院案例，仅做参考说明）

1、花了大额营销预算投放品牌广告，最后不论客户量还是*额产出都很低。

（1）举例：

大多数找过广告公司做广告品牌投放的地方性医院的结局。

（2）原因分析：

错误的阶段选择了错误的品牌营销手段。品牌大力投入应该在成长期和成熟期，而不是初创期（或者在市场布局的早期阶段）。

2、为了医院“品牌”的传播而做品牌营销，最后名不副实。

（1）举例（企业）：

纳智捷汽车、美乐乐家居网、三株口服液等。

（2）原因分析：

名：品牌，实：产品。品牌在产品之前，但是品牌一定是基于产品本身。品牌的基本价值体系包含品牌名、VI、定位语、推广语、核心价值主张、品牌愿景等主要内容。而品牌营销不是对于品牌价值体系内容的推广，品牌营销不能脱离产品。

3、品牌营销方案、执行力都很好，但是依然未能产生价值。

（1）举例：

格力*、来往APP、宝能汽车等。

（2）原因分析：

第一种情况，医院品牌定位与对应科室定位不匹配，导致消费者心智的占据上出了问题，消费者不*单，市场不接受。这是医院品牌战略定位的错误导致。

第二种情况，医疗市场里已经有同质化程度较高的竞品，而医院自我品牌与产品定位无差异化导致。

四、医疗机构/医院品牌营销策划框架

第一部分 医院品牌阶段分析

医院营销策划公司大瀚营销服务的医院客户，现阶段医疗机构/民营医院处于品牌成长期，且具有一定的患者市场数量规模与质量规模基础，且目前市场处于“鱼龙混杂”、“群魔乱舞”的时候，国内暂未形成行业第一品牌，是医院品牌营销发力的最关键阶段。

第二部分 医院品牌营销标的

核心标的一：医院/医生集团

作用：以专科医生集团业态，升维打击行业所有开展减重手术医院。

核心标的二：主任专家IP

作用：对标现有头部竞品专家IP，且2个以上主任IP，与医院/医生集团定位呼应。

第三部分 医院品牌呈现部分

（一）文案呈现

1、品牌名（传播使用名称）

2、定位语

3、Slogan

（二）视觉呈现

1、logo

2、VI规范（颜色、尺寸、位置、比例）

主要清单：

1）工具展示类：背景墙、门头、展示宣传栏、画册、名片、医生简介、医院及手术中心形象图、医生形象图、office文件模版、院内物料视觉规范等

2）营销推广类：营销图（直播、热点图、患者图）规范、工服、微信头像、朋友圈图片规范等

3）医院品牌形象人物角色（可以卡通健康管理师为题材）

第四部分 医院品牌公关传播部分

（一）医院品牌呈现体系

1、内容：公司官方简介、公司内主体官方简介（医生团队、护理团队、健康管理团队、科室手术中心、主要患者案例）、公司官方动态、公司官方联系方式

2、形式：图文软文、主背景图、详情图、企业宣传片视频、产品宣传视频

3、平台：官网、官方微博、官方抖音、官方微信公众号、官方小程序、官方头条号、官方百家号等、百科词条、优酷视频、腾讯视频等

4、更新频次：季度更新

（二）医院专业公关体系

1、形式：图文软文、短时视频、问答、报告

2、平台：

官方（专家）知乎、官网、官方小程序、微信公众号、专家微博、专家抖音号；

39医生、微医、好大夫、寻医问药等；

百度文库；百度知道、新浪知识人、360问答等

3、更新频次：半月度-月度更新

（三）医院品牌资讯动态

1、内容：

公司产品动态、研发技术动态、中心动态、品牌活动动态、专家学术动态、患者案例动态等。

2、平台：

官网、官方微博、官方微信公众号、官方抖音号；第三方平台：第三方综合新闻源平台、第三方垂直新闻源平台

3、更新频次：月度更新

（四）医院品牌背书体系

1、内容：

医院权威报道类；主任资质类、主任学术成就类、主任专访报道类；患者评价、患者故事类。

2、平台：

腾讯网、新浪网、搜狐网、人民网、亿欧网、36氪；

南方健康、看医届、微医、复禾健康、39医生、寻医问药、有来医生、快速问医生、百度健康、妙手医生；

第三方搜狐号、百家号、头条号、患者自媒体如患者抖音号、小红书号等

3、更新频次：周/月度更新

医院品牌营销该从哪些角度出发?

医院品牌营销一般可以从医院整体、医疗技术、医疗服务、医院文化四个角度入手，然后通过全体医护人员向患者传递，而在这个过程中又可以分为几个部分进行。首先从医院的整体品牌来讲，医院管理者要明确全院的品牌目标、定位，然后准确地传递给每一个科室，每一个员工，手闷建立品牌营销意识，提倡和贯彻微笑服务、满意服务。然后是医疗技术，这就要对科室进行培训，激发员工责任心，传达医院品牌营销的价值和意义，设立特色科室，鼓励技术探索、科研创新，重视对医生团队的建设，提升医护技术水平。医院的医疗服务品牌对全员都有要求，提升全院服务意识理念，改善现有服务的缺点，提升主动服务的积极性，可以在全院范围内进行评比，设置激励机制，建立优质服务的标杆。还有就是医院的文化品牌。提炼和发扬本院良好的品质，形成共享价值观，促进本院品牌营销在良好的环境下进行，*医院文化宣仔扰传刊物、院内刊物，提高员工心中的认同度，提升医院知名度。除了要做好医院内部的品牌营销准备外，院外也是不可忽视的重要部分，医院可以采用新媒体、网络、救助念薯旦基金等营销推广形式，如果是当地患者的话，可以惠民义诊等行动，对于是其它地区患者，可视情况开设健康快车。对于已经到院的患者来说，采取重点科室病友会等形式营销。对于当地的患者，可健康门诊操、关键接触点服务、便捷咨询。医院已融入医疗市场的大环境之中，在这个快速变化、充满竞争的市场经济中，在患者需求瞬间变化、感觉化、个性化的变化中，要不断扩大医院的市场占有份额，提高医院的竞争优势，医院管理者要尽快树立品牌营销管理观念，制定医院营销战略，做到精细美，以患者为导向，满足患者的就医需求，保障自身持续发展。

民营医院如何进行品牌的推广

取胜之道：市场定位

著名品牌营销专家于斐先生指出，市场定位纤颂芦是一切医院和产品首先要解决的关键问题。

所谓定位就是寻求医院或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将被淘汰出局。这是市场定位理论的核心。

在公办医院强大的压力下，民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢又凭什么一定要到你这里来治疗呢也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他门时刻不忘，当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！

民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物，自上世纪九十年代萌芽到现在，正在经历“萌芽—发展—成熟”这样三个阶段。但就民营医院的发展现状来看,我国现有各级各类医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有一定规模的民营医院大约有1500多家。据权威部门统计，在全国各级民营医疗机构总数量已占绝大多数的情况下，其诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2.7%，入院人数占全国医疗机构入院人数的2.5%，在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中，民营医院仅占不到3%。

这一现状就为发展中的民营医院敲响了警钟,正如营销大师科特勒所说的一样，“在一个竞争的行业中，取得竞争优势的关键是产品差异化”,于是,民营医院如何进行差异化营销这一观点应运而生。

发展中的民营医院，如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色，在茫茫市场中就很难占有一席之地，民营医院营销，只有在竞争差异化中才能取胜！

以著名品牌营销专家于斐先生领衔的蓝哥智洋国际行销顾问机构在跟踪服务医院客户时总结出以下两方面的结论，民营医院营销如果想走差异化之路，必须遵守如下两点：民营医院服务理念差异化；樱脊民营医院服务推广差异化。

差异化服务理念：为民营医院保驾！

兵马未动，理念先行，有先进的理念才会有非凡的实践。

在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时候民营医院还是遵循公立医院传统僵化的老观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差异化的服务策略，更不可能有为病人提供差异化服务的行动。因此，民营医院必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略，才能立足。

在这一点上石家庄某民营医院的做法十分有代表性。该医院过去是一家综合性的中型医院，由于没有特色专科，所以在吸纳患者方面举步为艰。最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除，集中力量强化妇科，最终成就了一家出色的妇科专科医院。

首先,态度上，医院所有医务人员应毁带该确实将“患者的健康”放在第一位，全心全意为患者服务，想患者之所想，急患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏，只重个人利益，最终沦落为害群之马。

其次,服务上，实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身，最终实现患者“得病忧郁来，病除快乐走”。要重点说明的是，服务在打造医院品牌的方面尤为重要。大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉，动不动便给患者脸色看，如果民营医院能在服务特色上有所建树，那么必然可以有效争取客源，增强自身竞争力。

这家医院的做法，适应了民营医院服务理念的新纪元，服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”上来，这无疑迈出了划时代的一步，从此众多民营医院都开始了服务理念的转型。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，在现代竞争环境中，产品的同质化、服务质量的同质化使竞争出现了你有我也有，大家不分彼此的胶着状态。民营医院营销者只有别出一帜地、有创意地创造出对病人有利的、优于且有别于竞争者的优势，才能真正的推动医院自身的发展。

差异化服务推广：为民营医院护航！

如果说民营医院的服务理念可以为医院自身的发展保驾的话，那么区别于竞争医院的服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。在这一点上，有好多医院已经走在了前面，举个简单的例子：

在医疗费用居高不下的今天，为了降低就医门槛，河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”：从2006年1月1日起，对120多种常见外科手术，推行分期付款。在此之前，该家医院已经为一些手术实行了最高限价。

针对这家民营医院的做法，我们姑且不来关心：“医疗按揭”前景几何“手术费用按揭”到底具有多大的推广价值是诚心减轻患者负担，还是纯粹的炒作行为“手术按揭”能否成为一些患者的救生圈这一系列问题，仅仅就其提出的这一服务方式来看，就是典型的“差异化服务推广”，至于“诚信能否为分期付款担保、分期能否产生示范性效应”这些都要看该医院在以后的经营中是否得当，这一差异化服务推广是否能坚持，这些都是后话了。

也许仅从这个近期例子上我们看不到民营医院的服务推广差异化是否能够真正的为民营医院护航，那我们就举个已成功实施推广的例子：

2004年3月1日，天津市某医院推出了“病人包餐制”，这是该院继在全国率先推出“病人选医生”改革举措之后的又一项重大改革措施。2005年年初，该院又率先在部分病区取消了家属陪伴，改进了护理工作，提高了生活护理质量，为创造良好的疗养环境进行了新的有益探索。

“病人包餐制”是指住院病人只需向医院每日付5元钱，就可以解决一日三餐。为了能让患者得到较好的配膳，5元钱以外的成本费用由医院负担。营养医师根据患者的不同病情，*的给予科学配膳。这样，可通过科学合理的膳食，达到更好的治疗效果。同时，也在一定程度上减轻了患者的经济负担和家属备饭、送饭的负担。

取消家属陪伴，是该院在工作难度最大的神经科病房推出的无陪伴制度。即患者在住院期间每天支付10元陪护费，其治疗护理和生活护理均由护理人员承担，以创造良好的医疗环境，解除家属的后顾之忧。

那么该医院推出这两种服务方式后结果如何呢据调查：“病人包餐制”病人定餐率达100%，满意度达99%以上，为患者提供了科学的膳食，创造了满意的环境，减轻了家属的负担，为取消家属陪伴创造了条件。同时，该院的业务收入比同期增加了一个多亿。

铁一般的事实证明：民营医院只有寻求差异化的服务方式，才能为其发展护航！

差异化服务定位:为民营医院加油！

服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤“售后服务”的产生一样，民营医院发展到今天一样呼吁“差异化的服务”产生。这种定位差异化就包括了医院服务对象、时间、方式等各方面在内的定位。在这一理念下最为典型的就是上海**医院。

2003年，上海**医院在医疗界道先提出了“白加黑”服务模式。也就是开设夜间门诊服务，这种服务区别于以往的夜间医生值班的简单模式，而是晚上也和白天一样，请来著名专家正常坐诊。事实上，这种情况正是由于民营和外国资本对医疗产业的渗透，使医疗竞争加剧，夜间门诊事实上也是错位竞争的一大体现，谁能在经营手段上领先一步，则很可能带来长时间的领先，并取得相当的社会和经济效益。这种差异化的服务定位，使得某医院在同行中处于优势地位，并抢先抢占了夜间医疗市场。

总之，正如著名品牌营销专家于斐先生指出的那样，在中国市场经济发展的过程中，面对医疗服务市场的逐渐开放，外资和民营医院的逐渐建立，医疗机构的分类界定，以及我国加入WTO后对医院现行服务模式的影响等新形式，民营医院只有通过更新服务理念，调整管理策略，寻求适应其自身发展的的最佳管理方式，才能在变革中发展，在竞争中取胜。

突围之路：管理延伸

在我国逐步开放医疗市场的大背景下，许多民营医院在激烈的竞争中难以显出机制活、观念新、市场化水平高的优势，反而遭遇了许多“成长的烦恼”，并因自身存在的诸多问题受到社会的质疑。无怪乎众多的民营医院经营者门一声叹息“挂的是营利的名，做的是亏本的活”。

造成目前民营医院这种现状的原因既有大环境方面的外因，也有小环境方面的内因。

从外因上来分析，公立医院还是国家医疗市场主题，国有资本大踏步退出医疗市场是不可能的，民营医院面临的几乎是公立医院一统天下的局面，两者的竞争不是在同一个层面上，此外，国家政策对民营医院的政策扶持还远远不够，很多东西都没有明确；在医保、税收和职称、人员培训等方面与公立医院相比都有不公平之处，因此我门只能期待民营医院一步步地发展壮大起来，形成有益的补充。

从内因上来分析，民营医院的经营者大多数发家之前都不是正规的医疗专业出身，只不过是抓住了80年代末90年代初医疗市场尚未开放的契机，打着公立医院的招牌，承包公立医院的小科室，即使到现在脱离出来，他门对当前医院市场的发展没有前瞻性，仍然脱离不了以前打打小广告，然后坐等患者上门的固守思维，创新对他们来说不是一件简则单的事情，因而落入了成为大众心里“江湖游医”的怪圈。

著名品牌营销专家于斐先生在一次演讲中提出，在我国，很多的民营医院都是从小诊所发展来的，所以从管理的角度来说，很多民营医院都缺乏系统管理的能力，当医院发展到一定规模后，管理能力就明显跟不上了，即使聘用了一些专门的管理人才，也很难磨合顺畅。如何提高医院的管理水平，从管理中求效益，这是每家民营医院经营者首先要攻克的难题。

医院管理的总目标是以病人为中心，达到优质、高效、低耗三者的统一。要实现这个目标，必须对医院的人、财、物、时间和信息等进行全面卓有成效的组织管理。

首先，要在人事管理上，要配好院、科两级班子，实行院、科两级负责制、全员劳动聘任合同制和岗位责任制；其次，要在质量管理上，实行“三结合”，既发展医疗技术与提高医疗质量结合，工作环节质量与医疗终末质量结合，权责与激励结合。再次，要在经济管理上，以提高社会效益为准则，正确处理社会效益与经济收益的关系，降低成本，减少消耗，杜绝浪费。

现有的一些民营医院，人才的流失是比患者的流失还要迅速和棘手问题，为此，成立自己的猎头公司，储备人才资源，千方百计寻找和吸引优秀的医技人才；与医学院建立了联系，从根本上培养自己的医技人才；送员工参加各种培训，提升他门的业务水平，这些都是解决防止人才流失，提升医院整体医资力量的有效方法。

近几年，人们打开电视、收听广播、翻开报纸、浏览网页，形形*的民营医院广告充斥媒体之上，某某妇科医院、某某男子医院是最常见的，使得一些外国人误认为中国的男人、女人是不是比他们自己国度的人更开放、更随便，不然怎会到处都是与男性、女性相关的医院广告呢

由于民营医院在媒体上投入大量的广告，刚开始的确也吸引到了一定量的人群，比如说：免费实行多少多少项的男科（或女科）方面的检查、做什么样的女科（或男科）手术有多少多少的优惠等等不一而足，结果是“羊毛出在羊身上”，让人大呼上当。

著名品牌营销专家于斐先生认为，民营医院需在以下几个方面狠下功夫：

一、塑造诚信，优化形象

夸大和虚假宣传是民营医院惯用的手法，他们往往会说：我们是营利性医院，是自主经营、自负盈亏的企业，讲的是服务水平、医疗质量；当然会有一定的收费，我们也有这么多人等着吃饭；我们完全是市场化的运作，与国有医院不同；我们服务好、医疗水平高，好多患者愿意来这里呀，只是收费可能会高一点儿?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1等等这些，对患者施展了大量的营销手段。

我们不是反对做营销，作为营利性机构经济效益当然必须重视，但不能做虚假与夸大的宣传，尤其是医疗行业，人命关天哪！

以前人们怎么来形容我们的医务人员——“白衣天使”，这是何等的评价

我们应该做到宣传与实际相符；应该十分重视医患之间相互沟通；应该在医疗或咨询过程中，治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨；应该做到医患双方处于信任、透明的环境中，真正提高社会对民营医院的综合满意度。

二、打造特色，专科服务

发挥民营医院服务上佳、专科特色、机制灵活等特点。

民营医院都要很清楚自身相对公立医院的优劣势，需十分重视服务这一项。××医院实施的导医全程陪同服务，提倡"温馨服务"，从病人人入院的那一刻起，病人就不会存在任何不清楚的问题了，这就为我们民营医院提供了很好的示范；在专科特色上，民营医院应该在办院思路上，依据医疗市场规律，以社会需求为导向，选择能够发挥自己优势的方面，找准目前公立医院服务能力不足、群众需求量大的短缺项目，建成专业的专科医院或着是有专科特色的综合性医院，如美容、男女性功能障碍、妇科、皮肤科、口腔科等。

三、提高水平，加强管理

许多民营医院的建立时间比较短，优秀医生相对缺少，普遍情况是找一、两个退休的、具有专科特色的著名医生做头牌，加上资金方面的压力比较大，以及面临强手如林的公立医院的竞争，甚至受到一些*部门的“歧视”。这就更加要求我们注重培养专业的医疗力量，增强人才吸引机制，做到引进与培养相结合，全面提高自己的医疗水平，配合优质的服务水平，以此来吸引广大的患者；也更加要求我们必须完善各方面的基础管理工作，必须明白作为医疗投资，不是以发横财为目的，而是一个长期过程，真正要做的是发挥自己独有的优势去抢夺市场。

四、货真价实，亲民方便

针对目前许多公立医院药品采购渠道层层加价引起的虚高药价，民营医院应运用自己灵活的特点，组织自己的药品采购渠道，尽力减少中间环节，保证药品低价不低质，让利与民；有条件也可以在医院中开设药店，做到“药医分家”，让患者自由选择合适的、具有相同疗效的药品。如此带给患者真正的实惠，就不愁没有人来就诊。

公立医院经常人满为患，民营医院一般会建立在离社区较近的、人群相对集中的地方，可以通过优质服务、特色门诊、专业专科等方法提高自己的知名度，通过患者们口口相传赢得良好口碑，放下姿态做“平民医院”，让上门的患者深切体会周到细致的关怀，真真切切体会家门口的方便。

五、服务创新，坚持不懈

如今发展地有声有色民营医院也不少，他们找到蓝哥智洋国际行销顾问机构，为其出谋划策，从LOGO设计至代言人，从营销策划至内部管理等等。他们努力创出自己的特点、特色，如：手术无息按揭、签订合约不治愈就不收费等，这些都拉近了与老百姓的距离，从而在业界打出了自己的一片天地。

竞争之宝：服务手段

服务是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一，著名品牌营销专家于斐先生认为，目前的民营医院还没有形成规模，在人才和设备上与公立医院是无法竞争的。即使在规模、设备相若的情况下，就只能比服务。

只要有了真正为患者提供良好服务的观念和服务态度，才能逐步树立良好的信誉度。信誉度树立起来了，诚信危机的问题就能迎刃而解，人才瓶颈也能逐步得到改善。但服务观念的转变只是民营医院正规化运作的第一步，在积极加强服务进社区活动的同时，更要重视对广大医务人员的宣传发动，帮助医务人员转变观念，适应医者即是服务者角色的转换，注重培养医师与患者沟通的能力。

其实绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题，而是医患沟通不够，医者服务不到位引起的。医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育，以保持医者良好的自身形象；要反复教育医生适应现代医学模式，对病人充满爱心、同情心，必须有足够的耐心专心地倾听病人的诉述，善于根据患者知识水平、理解能力、性格特征、心情处境，以及不同时间、场合的具体情况，选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通；特别在工作中出现和服务口碑，让民营医院在往服务型医院发展的道路上越走越宽。

在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开了这一点，医院的经营与发展就会失去方向。医院通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的方向，制定有效的战略计划。

因此，专业化、现代化、人性化的服务理念和行动才是医院自身生存发展的救世主。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为,医院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，对此，医院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。大打服务牌，想患者所想，急病人所急。

比如山东某医院的“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”为主要内容的“六比”活动，就对同行很有启发。他们还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外，从而在全院*了“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，有效的改善了医患关系，使病人满意率直线上升。同样，还有象南京某医院创造性的提出魅力“5S”服务标准，即*ile(微笑)、speed（速率）、sincerity（诚信）、security（安全）、sostenuto（跟踪）,简称“5S”，自推广以来，也得到了患者的普遍好评。

因此，医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出服务牌，比花巨资投放广告来的有意义。

立院之本：专门方向

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出，以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。

现代医院服务营销观念，应分开理解，包括两大方面：

一．品牌服务

这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

可见，医院的品牌服务营销的目标在于对美誉度的最大追求。

二．人性服务

服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

所以，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动。

为了激励所有部门的团队精神，如果医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。因此，下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体实践行为，比如：

建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；

利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；

通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与*卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

营销手段多种多样，前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。

后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

1、细致化的服务，如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口；病人过生日，送上鲜花；病人出院我们*跟踪回访，征求意见，继续提供帮助等。

2、拓展亚急性、慢性病、长期照顾等面的病患，重视特需服务，长期照顾指老年痴呆、长期卧床、四肢瘫痪的病患。现在到医院就医的患者，不全是有明显症状的传统意义上的病人，越来越多的亚健康人，甚至健康人也到医院看医生。如何更好地认识这部分人的需求，满足这些需求，是传统医疗服务遇到的新问题。不仅如此，还要把患者虽有需要，但还没有意识到、没有提出来的需求找出来，然后更有效地满足它。

3、关注创造大部分利润的小部分患者，每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。我们要将这类患者控制在一个合适的比例。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。

4、营兼顾医保不给付的项目，例如护肤美容、整型外科、高压氧治疗、近视开刀、口腔治疗中心等等。

5、不定期邀请住院病人亲属看望病人，给病人一个亲情化关爱。多方面体现医院人性化、专业化的服务理念。

综上所述，医院，尤其是民营医院服务是发展壮大的关键！医院靠一时的概念炒作不能火起来，而长期的专业化、现代化服务，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。

医院建设的价值观{最好带解释}急需

1培育医院文化是一种重要的管理手段 过去是病人求医,包括医疗在内的社会各行业的服务意识淡漠,“花钱*气受”的病人屡见不鲜。随着医疗改革的不断深人和发展,社会主义市场经济的逐步完善,医疗卫生行业逐步推向市场。如何在市场中立于不败之地,在竞争中得以生存和发展,是众多医院面临的严峻课题。在医院承担救死扶伤的社会责任的同时,培植和建设优秀的富有特色的医院文化,营造和培育一种良好的文化氛围,使之产生一种群体的精神激励的作用(医院精神),开发职工的创造力,以增强竞争力,这已是众多医疗同行的共识。在当今市场经济条件下,培育医院文化作为一种管理手段日益受到人们的重视。目前国内外许多医疗单位都在进行“以病人为中心”、“以病人为主导”的管理思想的灌输。而以“病人为中心”的服务理念在医疗工作中的具体体现就是为患者提供优质的服务。2为患者提供优质服务,就是要满足患者的需求2,1满足患者的需求是医院文化的核心内容,满意服务的全部意义在于服务对象的满意 要把病人的满意与否作为衡量服务质量的尺度,建立以病人满意为导向的服务体系,把“病人至上”的服务宗旨作为医院文化建设的出发点和落脚点。
孟凡驰在《中外企业文化》2012年第1期撰文指出,职工队伍如何带起来,员工个人价值和企业愿景如何高度一致起来,都要用文化的手段来解决,而不能采取硬性的行政手段。要用企业文化来整合,来培养员工的价值观。为什么有那么多的制度,干部队伍的腐败现象仍然很严重,这是因为有制度不执行。例如,关于提拔干部、任命干部的程序,从中央到地方的制度非常严格,对怎么样提名、怎么样讨论、怎么样考查、怎么样表决等都有明确规定,但有人在任命干部的时候往往将这套程序玩于股掌之上。他们凭借着领导权力,告诉张三他想提拔谁,让张三去考查一下,考查之后先跟部门汇报,程序走的一个都不缺,他们非常妥帖地达到他们的目的。别人谁都明白,就是说不上来。所以,光有制度没有正确的文化理念指导,制度也成为个泥人,随手捏。还有,企业价值分流的各个系统都要打开通道,不能搞价值垄断。所谓价值垄断,就是在一个阶段内企业只有一种价值认可,那就是一个员工当了官就成功了,没有当官的就没成功,这样就造成价值垄断。任何一个企业就那么几个领导岗位,要想让大家都能实现个人价值,应该开辟多种通道,这叫价值分流。要让员工明白,实现个人价值的途径有很多,不是只有当官那一条路。在企业文化建设过程中,干部的廉洁文化,职工的成才文化,要确立起来,成为企*中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009—2011)》的公布，标志着我国新一轮医药改革的启动。每一次重大的社会改革，总是伴随着思想解放和观念转变的过程，广大医务人员是医药改革的主力军，因此，在不断深化医药卫生体制改革过程中，我们应该着力针对新形势下医院建设发展的价值取向和思维导向，加强思想政治工作，把广大医务人员的思想统一到改革的方向目标上，为全面推进医药改革提供政治保证和精神动力。

1.目前医院价值取向和思维导向问题的剖析

公立医院作为*举办、向人民群众提供公益性和基本医疗服务的宏隐埋机构，履行社会责任和义务的特殊性质决定了它始终要把社会效益放在首位。但是，医院在经历了长期自由式竞争的发展阶段后，也积累暴携茄露出越来越多的问题。医院如何顺应新形势，找准定位，把承担社会责任与发展战略结合起来，提高自身的综合实力，实现医院与社会的和谐发展，是医院管理者面临的新课题。

1.1、社会责任与自身利益的问题

在我国的医疗服务体系中起主导作用的是公立医院，公立医院是*举办、向人民群众提供公益性和基本医疗服务的组织机构，履行社会责任和义务的特殊性质决定了它始终要把社会效益放在首位。随着SARS、“5.12”汶川大地震、H1N1甲型流感等公共事件的发生，作为公立医院履行着为国家、为人民分担困难的社会义务，主动担负起医疗救助和医疗应急的重要任务。保障和促进全民的健康，使每个人无论贫富都能够获得必要的医疗卫生服务，不仅是保障个人健康的要求，也是保护和发展社会蔽蚂生产力，实现经济发展、社会和谐的要求。

医疗卫生事业的发展必须强调公益性原则。看病就医是患者生存的必然需求，不可缺少，不能替代。如果把医疗卫生服务单纯视为商品，按市场规则追求利益最大化，其结果必然是只有少数富人才能享受到高质量的医疗服务，而低收入人群则难以得到必要的基本医疗服务，这与社会利益是背离的「1」，也会导致医疗费用快速上涨和患者经济负担增加。作为个体的人无法预测什么时间得病，得什么病，得了病需要什么检查，怎么治疗，要付多少钱治疗等等。如果医院或医生只追求经济利益最大化，就很容易利用专业知识信息的不对等引导患者消费，为病人提供过度或不必要的服务。医疗服务的另一个特征，就是存在无法克服的患者消费趋高和服务效果不确定的矛盾。一方面，患者为避免风险而不惜代价，*贵不*贱;另一方面，医疗服务领域价高不一定质优。受医学科学发展和患者自身差异的限制，尽管患者支付了昂贵的费用，治疗结果可能是恢复健康，也可能没有恢复健康，甚至失去生命。

公益性淡化是目前医院存在的突出问题，也是医疗卫生事业发展的重要障碍。究其原因：一是*对公立医院的投入不足，对公立医院的财务收支、剩余留取、人事制度、经营管理等方面的监管不到位;二是将医院推向市场，只给政策，自负盈亏，促使医院经营方向以营利为目的。医院要生存和发展，为了吸引患者，竞相配备高新技术和设备，导致了过度医疗等不规范行为及医疗费用不断上升。三是重视经济效益的结果致使医疗服务从“重预防”转向“重治疗”，从低成本转向高科技高成本，这样的转变使越来越多的老百姓看不起病，乃至有病不敢看。

1.2、规模扩张与适度发展的问题

随着医疗卫生体制改革的不断深化和行业竞争的日趋激烈，公立医院面临生存和发展的矛盾更加突出，面对复杂的环境，许多医院选择了扩大规模的发展方式。扩大规模是对医疗市场需求的应答，同时也有进一步细分专科与新建科室的需要。扩大规模一般有两种方式，一种方式是自身规模的扩大，建设新的医疗大楼、增加医疗用房面积、床位数量、医务人员数量、引进设备等，深层动机是为了多收病人，增加收入。另一种方式是走“合作、兼并、联合、集团化”等重组模式，打造“联合舰队”，以期达到扩大规模效应、盘活存量、优化资源、降低医疗成本、提高效率、有利于医疗市场竞争的目的「2」。从实际来看，医疗机构规模的扩大，适应了人民群众日益增长的卫生服务需求，在一定程度上缓解了看病难。但伴随着扩张势头，医院的豪华风也越刮越猛，*大型医疗设备，建VIP病房，导致医疗费用上涨过快。有些大医院盲目抢占医疗市场与份额，由于病人都涌向大医院，大医院没有分流，没有转诊，没有层次，病人并没有得到精心治疗。从医院本身看，其人才储备增长速度未必能跟上扩张的速度，致使医院的管理难度加大，医疗质量下降，医疗费用上涨过快，医教研能力不能协调发展。从医院管理者角度出发，医院发展要站在自身高度，考虑政绩、员工待遇、承担一定医疗业务量，要达到这些目的，需要资金，需要扩张，这没有错。但如何把握适度发展，要根据自身实力，考虑投入与产出的价值，保证医院的品牌不被稀释，大医院门庭若市不可能是永久性的。

对于公立医院的扩张性发展，首先*要重新定位，在指导思想上把医院看作是国家为维护人民健康的公益性机构，围绕这个定位制定相应政策。其次，转变医疗模式，改变以治疗和营利为中心的医疗，建立以保障和促进健康的为基本目标的健康管理模式，从根本上降低医疗费用。再次，改变公立医院补偿方式。*加大投入，逐步实现由定额补贴和项目补贴向按服务量和服务质量补贴的转变，理顺医生收入分配机制和保障机制。

1.3、“以病为本”与“以人为本”的问题

伴随人类社会的发展进化过程，传统的生物医学模式发生了结构性、革命性变化，已经形成生物-心理-社会医学模。“以病为本”的传统治疗模式，医务人员的视线专注于疾病的治疗，表现为只注重病症、药物和手术，语言生硬，忽视与病人有效沟通，缺少人文关怀，这也是造成当前医疗纠纷发生的主要原因之一。对于疾病诊治仍然应用传统理论及药物、手术、康复治疗三大临床法宝已远远不够;现在的医疗服务已经涵盖了人类生命的整个全过程，从围产期、婴幼儿期、青少年、中年、老年以至临终期，医疗服务的对象首先是“人”，其次才是“病”，病人不仅是生物属性的人，更是社会角色的人，医务人员必须树立“以人为本”的服务理念，站在尊重和重视“人”的角度，帮助他们与疾病作斗争，战胜疾病，重获健康;一方面运用自身所掌握的专业的医学知识和娴熟的医疗技术为病人解决生理上的疾病，另一方面从服务态度、工作流程、治疗环境和生活条件上带给病人心理和精神上的满足，把单纯技术诊疗转为医疗技术、心理关怀并重的医护模式;同时把单一的医疗服务转变为医疗、预防、保健、康复、健康宣教合为一体的全方位医疗服务体系，从服务于某一个体到服务于整个社会公众，通过提供医疗保健、健康指导，树立正确的健康理念，改变社会公众的不良生活习惯和行为方式，以期达到真正提高老百姓的生活质量和健康水平的目的。

“以人为本”的理念体现在医院的各部门、各项工作环节中，就是把尊重病人，关爱和理解病人放在首位，切实为病人办好事、做实事，以一切方便病人，一切想到病人，一切为了病人为出发点，从强调临床症状的改善转变为在注重临床症状改善的同时还要注重病人的生命质量和健康结果，提高生存质量和生活质量，从围绕疾病转变到围绕病人，从完全由医护人员做主转变为医患共同协商、合作，让病人参与对疾病的治疗活动，在生活、环境、服务、态度等环节给予病人全方位的关心和照顾。

2、现阶段加强思想政治工作的意义和作用

随着医疗体制改革的不断深入，广大医务人员的思想观念、思维方式、价值取向等也在发生变化，思想政治工作是教育人、改造人、塑造人的系统工程，是医疗工作和其它各项工作的根本保证。因此，针对现阶段医院建设发展中的价值取向和思维导向，积极探索思想政治工作的对策和任务，为医药改革的科学发展保驾护航，显得尤为重要。

2.1为履行社会责任提供政治保证

*书记在政治局第20次集体学习时指出：“医药卫生事业关系亿万人民健康，关系千家万户幸福，关系经济发展和社会和谐，关系国家前途和民族未来，是一个十分重大的民生问题。建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，是党和*义不容辞的责任，是保障和改善民生，促进人的全面发展的必然要求，是全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的重要任务。”医疗卫生事业是造福人民的事业，新一轮医改的核心是要落实医疗卫生事业的公益性质，广大医务工作者是党和*医改理念的执行者，要承担起救死扶伤，防病治病，保障人民身体健康的重要使命。思想政治工作必须引导广大医务人员树立正确的价值观、利益观、是非观和人生观，概括起来，就是律己利人。同时要充分调动广大医务人员的能动性，振奋精神，锐意改革，创新进取，更好地承担起党和人民赋予的神圣职责。

2.2为促进科学发展奠定思想基础

深化医药卫生体制改革，是贯彻落实科学发展观的重在战略决策，不仅要从根本上解决人民群众“看病难、看病贵”的问题，也要从长远上完善医疗卫生四大体系建设，实现卫生事业协调、健康、可持续发展。要通过加强思想政治工作，使广大医务人员更好地理解科学发展观为何发展、怎样发展、靠谁发展的思想，化压力为动力「3」，通过回顾历史、总结经验来坚信发展是硬道理，坚定改革与发展的信心，为加快医院的发展提供强有力的思想保证和舆论支持。

2.3为构建和谐医患提供精神动力

医务人员既是医疗技术的载体，又是医院发展的动力源泉，也是建立和谐医患的基础和关键所在。实现实现医务人员的全面发展，不仅要培育医务人员的服务水平和技术能力，更要培育医疗道德、服务作风和奉献精神，做到德才兼备、德行一致。思想政治工作要引导医务人员发现本职工作的价值和意义，把个人价值观融会到社会主义、集体主义的价值观中，把个人目标与医院发展有机地结合起来，把潜在的知识和能力转化成为对医院的发展和建设的贡献，从而实现个人与组织的“双赢”。其次，要转变医务人员的思想观念、服务理念和社会角色，必须从“恩赐者”向“服务者”进行角色转换，在本职工作中尊重病人、关心病人、服务病人，甘当维护社会公众健康的“奉献者”。

3、促进医院发展的思想政治工作对策

思想政治工作是现代科学管理的重要组成部分，也是我党的政治优势。面对新形势下医院发展的热点问题，做好思想政治工作，就是培养积极向上的意识和风尚，是推进医院各项建设、提高服务水平的重要保证。

3.1系统教育与主题活动相结合

思想政治教育是思想政治工作首要和基础的工作，要建立思想政治教育的长效机制，在抓好系统、常态教育的同时，还可根据形势和实际，开展专题教育、专项治理、主题活动等教育形式。如紧扣岗位开展“爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德、法律法规”五种教育，开展职业道德规范和医德医风教育。组织党员职工参观革命烈士陵园等革命传统和爱国主义教育，开展“创先争优”、"弘扬白求恩精神，为人民健康服务"的主题活动;在每年"3.5学雷锋日"、"5.8世界红十字日"、"7.1党的生日"、“院庆日”开展大型义诊、健康宣教活动，鼓励科室争创"文明科室"、"青年文明号"活动。使整个教育工作既保持连贯协调，又适应卫生改革阶段性、专业性的特点。

3.2素质教育与职业道德教育相结合

思想政治工作的主要意义在于净化人们的心灵，提升人的思想境界，在当前思想观念多元化的情况下要始终坚持正确的政治方向，坚持不懈地运用马列主义、*思想、*理论、“三个代表”重要思想、科学发展观教育广大医务人员，学习党的基本路线、方针、政策，树立正确的人生观、价值观、事业观，坚定建设有中国特色社会主义、实现共产主义的理想信念;引导医务人员不断加强自身修养，推崇高尚道德，秉持良好操守，固守纯洁境界，完善健全人格，不断提高政治理论水平和思想道德水准;使广大医务人员把毫不利已、先人后已的精神，对技术精益求精、对病人满腔热忱的精神、爱岗敬业、以病人为中心、全心全意为人民健康服务的精神作为恪守“白衣天使”这一神圣职业的最高准则，牢固树立爱岗敬业、依法执业、诚信服务的观念，坚持科学、合理、规范的诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度，控制医药费用，促进医疗行风建设和各项事业的持续、快速、健康发展。

3.3教育引导与科学管理相结合

思想政治工作只有寓于医院管理之中，才能使医务人员做到知行统一，从而有效发挥作用;医院管理只有体现思想政治工作的内涵要求，才能彰显管理的精神价值和指向。具体而言，一是要与业务管理相结合，使其围绕提高医疗质量和服务水平来实施有效管理，严格执行医疗操作规程;二是要与人才管理相结合，建立不以资历轻视人，不以权威压制人的行业文化，不拘一格选拔人才，建立公平公正的人才选聘机制。「4」激励先进、鞭策后进，把政治强、业务精、纪律严的德技双馨人才用起来，在医院形成尊重人才、爱惜人才的良好环境。要不断完善规章制度体系，推进制度创新，把管理规定内化成医务人员的自觉行为，使医院管理走上制度化规范化的轨道。从而把医院建设成为精神风貌奋发向上、医德医风高尚优良、干部队伍勤政廉洁、广大职工爱岗敬业、学术思想严谨活跃、文化氛围浓厚高雅、

医院营销策略的具体方法有

医院营销策略的具体方法有

医院营销策略的具体方法有，生活中我们可以接触到很多不同行业的人员，而且大家也都知道在职场中其实每个行业都会有一些自己的内部规定，以下了解医院营销策略的具体方法有。

医院营销策略的具体方法有1

医院营销模式有哪些？

模式一：医院内部成立营销策划部门

近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

模式二：专业公司提供咨询方案

俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工誉蚂作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

模式三：医院营销托管

专业公司可以提供完美的实施计划，但一个目标的成功不仅取决于计划，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的计划也很容易变成空谈。

模式四：医院营销外包

虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

医院的具体营销方式有哪些？

第一招：专家坐诊

专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大白菜也可以以龙舌兰酒的价格*出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

第二招：公益讲座民营

通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

第三招：口碑传播

俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，谈虚族如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导含弊口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

第四招：联合推广

在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

第五招：贴心服务

比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的`。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

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