李宁官方旗舰店是真是假(李宁官方旗舰店是正品吗)

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一只皱巴巴的袜子实际上是从李宁在JD.COM*的新鞋里拿出来的。消费者直言“恶心”。投诉后商家表示只能退货并赔偿40元。

4月4日，李先生在JD.COM App上的李宁官方旗舰店购*了一双价值318元的跑鞋，实际支付297.9元。李先生4月6日收到新鞋后，没想到鞋里竟然有一只“臭袜子”。

李先生说收到新鞋后，他打算试穿一下。当他把鞋子里的鞋撑废纸拿出来的时候，竟然在鞋子里拿出了一只臭袜子。“袜子是从右脚的鞋子里拿出来的。我以为是做鞋用的纸，没想到是臭袜子。而且袜子都皱了，感觉破了，特别恶心。”

发现问题后，李先生马上拍了照片，还给商家。商家回复可以直接申请退款，但没有其他赔偿方案。

“如果鞋子是别人退的，但是里面还有臭袜子，我可以理解，这是商家发货时没有仔细检查造成的。”李先生说，认真来说，袜子可能会传染疾病。他认为这种情况也是质量问题，应该赔偿三倍。然而，在向JD.COM的客服投诉后，结果是退货并赔偿40元。

5月13日，记者看到李先生的订单记录显示，4月4日，他在JD.COM李宁官方旗舰店购*了一双鞋。4月6日晚上9点多，他联系商家告知鞋子里有袜子。商家回复“非常抱歉仓库问题影响了购物体验，可以申请退款。”

根据与JD.COM客服的交涉历史，4月13日客服评论解决方案是客户可以申请售后处理。至于商家，会对违规情况进行举报核实，并进行后续整改。

记者看到了李先生4月6日拍摄的照片，显示新鞋左脚的鞋带散了一地，右脚的鞋带绑了吊牌。李先生从鞋里只拿出一只袜子，是灰色的，看起来像是用过的。

在与JD.COM的商家和客服协商无果后，李先生通过微信12315小程序进行了投诉。4月17日，上海李宁体育用品电子商务有限公司回复称，已接到顾客反馈，鞋内有一只用过的袜子，已经*通知顾客道歉，告知可以办理退货，并赔偿40元。客户不同意此方案，协商解决不成功。

5月13日下午，记者致电JD.COM客服热线，工作人员表示专员反馈的结果是产品没有质量问题，可以正常申请售后赔偿40元，向商家协会举报核实违规情况，并进行后续整改。“平台无法验证商品是否被使用过。如果对处理结果不满意，消费者可以继续申诉和处理。”

华商报记者田瑞实习生王雨馨

来源：华商网-华商报 来源:华商。com-华商报

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