如何建立品牌知名度如何评估和培养品牌忠诚度、知名度、美誉度 - 百度...

更新：2023年09月06日 06:00 优秀啦

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如何建立品牌知名度如何评估和培养品牌忠诚度、知名度、美誉度 - 百度...

怎么打造品牌知名度

打造品牌知名度主要包括两个方面的任务：一是取得品牌身份，二是将品牌与某类产品联系起来。对于新品牌，两项任务缺一不可。不过，在某些情况下，如果其中一项任务已经实现，那么工作安排就会有所不同。例如，像比萨地带这类品牌名称已经表明了产品门类，我们只需要把品牌名称建立起来即可。如果孙思邈这个名头响亮的品牌要进军医药行业，我们也只需把既有名称同新的产品门类联系起来即可。知名度应当如何实现、保持并提高呢？虽然最佳方案取决于具体环境，但我们根据心理学、广告学的权威研究，对成功建立知名度、维则迅持知名度的品牌进行观察后，最终给出以下几条方法。

第一个：与众不同，令人难忘

要让产品众所周知，就要给出让别人关注产品的理由，而且这种理由一定要令人难忘。方法有很多，但最好的办法就是独具一格、与众不同。我们不妨看一看中国营销策划大师叶茂中。它采用了幽默的手法把羽绒服同太空人联系起来，以“地球人都知道”的广告语，与其他品牌的传播手段形成了差异。

在很多产品门类中，品牌的传播方法非常相似，让品牌很难脱颖而出。例如，大多数食品、饮料、汽车、科技产品的广告千篇一律，令顾客眼花缭乱，无从辨别。据资料显示，曾经有一位广告客户把电视广告中可口可乐的声道切换成七喜的，结果居然没有人注意到。

当然，在品牌和产品门类之间建立联想是有必要的。例如，把汽车置于孤立的山巅，也许让人难忘，但观众往谈改往想不起来置于山巅的究竟是哪款汽车。

第二个：使用口号或押韵

传播是建立品牌知名度的主要载体，使用口号或押韵可以极大的改变传播效果。中国最早有顺口的三字经、四字成语和诗词歌赋等等，其实都是为了便于传播和记忆。“钻石恒久远，一颗永流传”或“你的能量超乎你的想象”等口号有助于加深人们的印象。说起某类产品，比如说茶饮料，我们就很容易想到“预防上火的饮料”，继而想到王老吉、加多宝，而不是直接想到王老吉这个牌子，由于口号中包括了非常直观的产品特征，因而更容易产生联想。因此，建立易于联想到品牌、产品门类的口号是值得的。

押韵是创造知名度的有力武器。据资料，有人设计了一个新产品模型，用以预测新产品推出13周后的知名度水平。在对58款新产品进行实验后发现，有些产品的回想水平高于其他产品。原因在于朗朗上含盯判口的广告词起了极其重要的作用。有一个回想水平高的大益茶品牌使用了一句广告语：“大益茶，茶有大益”，深圳行之有效公关营销公司就使用了这样一句广告语：“公关营销，行之有效”。

如何建立品牌的知名度

建立品牌知名度的方法：
1.要理清思路，找到策略方向
做品牌营销，最重要的是一定要清楚，到底消费者是谁?很多人以为这还不简单，"当然知道消费者是谁。"但事实上呢，未必真的知道，通过市场洞察，常常发现，产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入。确定了目标消费者之后，要进一步了解消费者的需求，弄清楚产品有没有满足消费者的需求，而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱*产品。要把消费者的核心需求提炼出来，然后将这个价氏冲薯值诉求告诉给消费者。

2.利用代言人进行品牌传播
通常有两种方法：一种是找名人代言。名人往往有相当大的粉丝和知名度，可以借助名人的光环，将其延伸到品牌和产品上。
第二种做法是，不请明星代言——这个费用对很多中小企业来说毕竟太大，而是赋予一个品牌符号，品牌符号可以根据品牌的定位和调性进行塑造，把品牌的价值提炼出来，加强人们对品牌的记忆度，对于品牌的传播是非常有利的。
3.进行网络炒作
网络炒作是快速提升品牌知名度的有效方法。当然，也是一把双刃剑，如果把握不好很可能就会把品牌形象给炒糊了。所以在*或利用热点事件博取公众关注时，一定要把握好“度”的问题。
4.利用公关活动
为品牌做推判棚广的时候，经常会用到这个方法。比如电器，根据产品的节能特点，歼者策划了一个响应“地球1小时”的环保节能公关活动：在“地球一小时”当天，在那一个时间点，全厂停电一小时，并在网上对此事进行全程直播。工厂停电一小时是很小的事情，但通过网上的直播和后续对此事件的传播报道，让公众认识是真正在做节能环保的行动，从而很大程度上提升了它的品牌知名度及企业形象。
综上所述，品牌知名度对一个企业来说非常重要，可以通过以上四大方法来提升品牌知名度，进而让企业不断发展壮大。

如何评估和培养品牌忠诚度、知名度、美誉度 - 百度...

市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面的较量后，进入了一个新的阶段--品牌竞争阶段。品牌不等于产品，它是一个系统概念，是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以，实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级：从品牌知名度到品牌美誉度，再到更高级的品牌忠诚度。也就是说，通过提高品牌知名度、提升品牌绝态美誉度发现并吸引新的潜在顾客，通过拓宽品牌忠诚度留住顾客。这样，企业才能进一步扩大并牢固地占有市场，从而在品牌竞争中获胜。一、提高品牌知名度实施品牌战略，首先要提高品牌知名度。知名度的提高，除了依靠过硬的产品质量、优质的售后服务、不断的技术创新、员工的品牌意识等因素之外，还要注意以下两个问题： 1．准确的市场细分，特色鲜明的产品在产品同质化的今天，强化市场细分，尤为必要。通过细分市场，能够发现进而填补市场空白，做到人无我有；通过细分市场，发现已有产品的缺陷和不足，按照顾客的消费需求加以改进、提高，做到人有我精；通过细分市场，生产有鲜明特色的产品，树立不同于竞争对手的品牌形象，创造出有特色、有个性、受广大顾客青睐的产品，提高产品知名度，在激烈的市场竞争中立于不败之地。在国外，这一理念早已得到淋漓尽致的应用。细分市场、选择目标市场、产品和品牌定位是营销战略的三部曲和制胜法宝。没有市场细分，就没有明确的目标市场，就无法准确地为产品和品牌定位。我们的国产品牌在国内外的竞争实践也充分说明，只有深谙市场细分之道并针对目标市场打造品牌，塑造特色化、个性化品牌形象的企业，才能在与国际品牌的角逐中占有一席之地。目前，国际著名信息公司Euromenitor公布了白色家电最新市场报告，在全球冰箱品牌市场占有率排序中，海尔以5．3％的市场份额名列第二，与第一名仅差一个百分点。在品牌、资金等方面与世界著名跨国公司有很大差距的情况下，海尔以17年的发展超越了有上百年历史的国际大公司，使中国家电业有了自己的全球品牌。这一辉煌成就，正是得益于海尔的细分市场。海尔集团首席执行官张瑞敏在美国讲学时，发现美国市场小冰箱十分畅销，经调研发现很多大学生喜欢小冰箱上有一个可以放东西的台面，受这个信息启发，海尔迅速开发了一种带电脑桌的小冰箱，由此小冰箱市场份额迅速上升，市场占有率达50％，有效地扩大了海尔的知名度。 2．品牌定位要突出品牌的核心价值品牌定位就是锁定目标消费者，并在消费者心目中确立一个与众不同的差异竞争优势和位置的过程，它能突破消费者心目中的种种屏障，实现有效的市场区隔，使品牌在激烈的竞争中脱颖而出。品牌的核心价值是品牌的精神内涵，代表着品牌对消费者的意义和价值，牵引着消费者选择某一品牌的原动力和驱动力。品牌的定位不是宣传产品，而是要挖掘具体产品的理念，突出其核心价值，使消费者明白购*此产品的利益点。只有这样，才能让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和价值，才能使产品和品牌在消费者心目中占有无法替代的特定位置，从孝宏姿而扩大品牌知名度。全力维护和宣扬品牌的核心价值已成为许多国际企业创造金字招牌的秘诀。可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中乐观、奔放、积极向上、勇于面对困难的精神内涵和价值观，尽管其广告巧绝经常变化，甚至大相径庭，但任何一个广告都会体现其品牌个性。例如，雪碧广告："我终于可以做一回自己了!""我就是我!""表达真的我!"无一不诉说着雪碧"张扬个性，独立掌握自己命运"的品牌价值。而国内的很多品牌，广告过分强调创意，却忽略了品牌核心价值的定位和渲染，致使品牌形象模糊不清。当然，也有成功的案例，如海信电视第一次广告"海纳百川，信诚无限"，这一泛哲学取向的品牌核心价值，特征模糊，没有突出定位个性，而第二次广告"创新科技，立信百年"，则凸显了以科技为支撑，以诚信为根本的品牌定位。该品牌的核心价值"环保科技"正是科技创新的一种体现。"中华明珠"、"清晰无闪烁"，体现了环保价值，是对环保科技的进一步诠释。正是由于准确的品牌定位，大大提高了海信品牌的知名度，2002年以来，*量一路飚升，加入 WTO后，海信电视在国际市场*势头也更加强劲，出口同比增长50％以上。二、提升品牌美誉度国内有此企业产品质量很好，广告投入也很大，市场占有率在短期内迅速上升，但在与强势品牌的角逐中却很快败下阵来。究其原因，主要是企业在具有一定知名度后，忽视了品牌美誉度的提升，在消费者心目中形象不完美，缺乏吸引力。为保证企业的长期稳定发展，在扩大品牌知名度的同时，应努力提升品牌的美誉度。 1．建立良好的企业信誉市场经济是信用经济，良好的信誉是企业的无形资产。而好的品牌要靠良好的信誉支撑。当今世界前500强跨国公司，很多是"百年企业"，它们之所以经久不衰，关键是在长期的经营过程中形成了良好的信誉。在市场经济条件下，我国的企业信誉应该而且必须成为企业社会责任的一部分，把建立和增强企业信誉作为自身赖以生存和发展的生命线。对顾客而言，产品承诺和服务承诺是否有力，是建立良好的企业信誉最基本的条件。正如张瑞敏所说：企业应该首先*信誉，其次*产品。只有持之以恒的提供优质产品和服务，才能赢得顾客对品牌的信任，才能建立良好的企业信誉，从而提升品牌美誉度。 2．树立良好的企业形象企业形象涉及产品质量、服务等各个方面，这里，特别应该强调的是应建立绿色企业形象。1996年国际化标准组织ISO颁布了IS014000系列的五个标准，由此，全新的环境管理观念在全球迅速传播推广开来，绿色企业形象的概念也应运而生。绿色企业形象是以社会可持续发展为目标、注重人类生存环境的优化和保护的高素质企业形象，是企业和社会长远发展的必然要求。一方面，它不仅帮助企业摆脱了高投入、高消耗的粗放型增长模式，而且提高了资源的利用率，使企业产品在国际上的竞争力大大增强；另一方面，绿色企业产品无污染、无公害、有益健康、符合消费者利益，必然受到消费者喜爱和欢迎。海尔集团正是以强烈的环保意识和产品过硬的环保质量而率先通过国际ISO14000环保标准认证，树立了美好的绿色企业形象，提升了品牌的美誉度，不仅成为国内家电行业的排头兵，在国际市场也享有良好的声誉。 3．注重品牌宣传的情感化对品牌本身所代表的特有精神进行宣传，唤起公众某种情感共鸣，晓之以利，动之以情，使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系，对提高品牌的美誉度非常必要。澳柯玛的"没有最好，只有更好"，诺基亚的"我们一直在努力"，不仅体现了品牌的积极进取、勇于探索精神，而且显示了以追求产品质量、维护消费者利益宗旨的品牌意识。"海尔，中国造!"以宣扬民族自立、自尊、自强精神为宗旨，唤起中华儿女强烈的情感共鸣，对提升品牌美誉度起到了锦上添花的作用。 4．进行舆论危机管理企业面对的是数以千万计的消费者群体。尽管企业总是千方百计去迎合"上帝"，急顾客所急，想顾客所想，但由于"众口难调"，企业与消费者之间的矛盾，仍是不可避免的，企业随时都面临着包括消费者、媒体在内的来自社会各方面的舆论压力。对此，企业有必要进行舆论危机管理，即通过自身的努力化解矛盾，并尽量消除由此造成的负面影响。有调查分析显示，企业尤其是知名企业都十分重视产品质量和企业信誉，而造成消费者投诉事件，问题往往出在中间环节，如经销商、维修部等。针对这种情况，企业应积极采取有效的防范措施：(1)选择素质高、信誉好、责任心强的中间商和维修商；(2)设立各种渠道，方便消费者直接和厂家联系，开通免费投拆*，随时了解并研究消费者的意见和呼声，采取改进措施，以提升品牌美誉度。同时，为了迅速有效地化解消费者与企业之间的矛盾和冲突，企业还有必要建立安全舆论系统，制定舆论危机管理方案，疏通各种传媒渠道。一旦发生矛盾，沉着应对，争取主动，并借助传媒给以真实报道，本着"消费者就是上帝"、"一切为了消费者"的宗旨，将问题圆满解决，变埋怨的客户为满意的客户。国内外实践证明，客户由埋怨到满意、由牢骚到赞扬，比一开始一切事情都很顺利，更能创造良好的企业声誉，更能提升企业的美誉度。三、提高品牌忠诚度发现和吸引新的潜在顾客固然重要，而留住顾客尤为重要。因为留住的客户能为企业带来更高的利润。有关数据表明，留住顾客较之争取新顾客的难度和所需成本要低 5～6倍，而且还能提高相关产品的购*率并带来新的顾客，能为企业带来更高的利润。所以，留住顾客，提高顾客对品牌的忠诚度越来越成为品牌竞争的重点和目标。提高品牌忠诚度，必须有忠诚的员工，必须有优质产品和服务，必须有忠诚的客户，三者缺一不可。 1．寻找忠诚顾客由于各种原因，一些顾客不会永远忠诚于一个企业的产品，所以企业要努力去寻找那些忠诚的顾客，这就要求企业根据自身优势，确定能给什么样的顾客提供最优越的价值和利益，从而找到能够忠诚于本品牌的顾客。同时，企业还应该用价格策略筛选出不忠诚的顾客。美国《哈佛商业评论》发表的一项研究报告指出，吸引顾客再次光临的因素中首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后是价格。而有些公司，却总是用"降价"甚至"甩*"等手段不加选择地笼络顾客，殊不知用这种方法吸引来的只是一些最难留住的顾客。只有那些注重产品质量和服务的顾客，才是忠实的、能够留住的顾客。 2．提供优质的产品和服务企业一旦明确了它想留住的顾客，就应研究顾客的消费心理、消费需求等深层原因，不断调整和改进工作，进一步提高顾客的满意度，从而维护品牌忠诚度。最近的研究成果以及领先企业的实践表明，顾客的情感、喜好是提高忠诚度的关键。通过各种活动与客户进行情感交流极具价值，情感交流可以帮助企业了解顾客的喜好、购*习惯、心理需求，不断开发顾客所需的产品和服务，从而提高品牌忠诚度。随着社会发展，人们的消费观念已经从过去的理性消费过渡到感情消费，突出的特点是消费者更多追求一种心灵的满足，如奔驰较之夏利，消费者要的是驾驶时的感觉，豪华、气派、上档次；又如麦当劳迎合感情消费的做法也很值得借鉴，之所以孩子、成人都喜欢麦当劳，就是因为它不仅提供了美味的食品，更营造了就餐时的环境氛围，满足了消费者的消费心理需求，让消费者享受到了心灵的快乐和情感的愉悦，从而加深了消费者和企业的感情，进一步提高了品牌的忠诚度。 3．要有忠诚的员工一个员工流失率很高的企业很难拥有忠实的顾客，忠诚顾客和忠诚员工之间的这种内在联系已为实践所证实。因此，留住忠诚的员工对于提高企业品牌忠诚度至关重要。研究表明，员工对顾客有着很大的影响：一方面，顾客会由于对购*价值的满意而反复购*，而顾客的满意又增强了员工的士气和自豪感，受到激励的员工在为企业服务过程中，知识和经验的积累，又会为顾客提供更加满意的产品和服务，从而形成良性循环；另一方面，顾客有时乐于接受某一特定的员工所提供的产品和服务，甚至某位顾客就是针对某位员工而来，这一点在服务业尤其明显。即使在*业，尽管员工不直接面对顾客，但长期员工因技术和业务熟练，所以能比短期员工生产更优质的产品，为顾客提供更高的价值。因此，善待自己的员工、保持员工的士气，实际就是善待顾客、保持顾客的忠诚。顾客、产品和服务、员工，三位一体，构成了维护品牌忠诚度的完整的系统。任何一方面被忽视或被误解，就会影响系统的整体运作。只有三方面协调一致，才会互相促进，共同提高品牌的忠诚度。企业知名度、美誉度、忠诚度三者互相联系、互相制约。知名度、美誉度的提高有助于扩大忠诚度，而忠诚度的提高反过来又促进了知名度、美誉度，成功企业无不注重三者良性循环的整体效果。而许多国产品牌缺乏系统操作，只注重了知名度，却忽视了美誉度和忠诚度。随着加入WTO，国外品牌必将长驱直入，市场竞争将更加激烈。所以，加强品牌整体运作，在提高知名度的同时，提升美誉度和忠诚度，已经成为国产品牌的制胜根本，这是企业生存的需要，也是融入国际化竞争的必然要求。

企业如何提高品牌知名度?

先：理清思路，找到你的品牌营销推广策略方向！这个，可以通过我们的品牌定位扒老入手，在我们做品牌定位的时候，就开始锁定了我们的消费群体，不过呢，产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入。所以，分析目标消费者，要进一步了解消费者的需求，弄清楚你的产品有没悔穗有满足消费者的需求，而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱*你的产品。这点，很重要！

第二：品牌传播！关于品牌传播，我们一般有两种方法，一个是名人代言，另一个就是赋予产品一个品牌符号！名人代言的话，我们是借助名人的人气，粉丝，知名度，提升我们的知名度。但是，这个费用太高了，不适合中小企业，所以我们可以赋予它一个品牌符号！品牌符号可以根据品牌的定位和调性进行塑造，把品牌的价值提炼出来，加强人们对品牌的记忆度，对于品牌的传播是非常有利的。就比如很多众人皆知的品牌，都没有请名人代言过，但也能受到公众的欢迎和喜爱！

第三：借助网络推广！二十一世纪，网络是一股很强的力量，我们不能忽视互联网的威力！因为互联网无处不在，所以，中小企业也可以通过网络进行推广，炒作，做的好的话，效果和名人代言是一样的，而且成本也低！第四：利用公关活动！成功的公关活动能持续提高品...首先：理清思路，找到你的品牌营销推广策略方向！这个，可以通过我们的品牌定位入手，在我们做品牌定位的时候，就开始锁定了我们的消费群体，不过呢，产品真正的消费人群与客户想象中的往往存在出入春前升。所以，分析目标消费者，要进一步了解消费者的需求，弄清楚你的产品有没有满足消费者的需求，而消费者又愿不愿意为了满足这个需求掏钱*你的产品。这点，很重要！

如何提高品牌知名度?

1

注重产品品牌个性化

现在很多宣传的内容，都大同小异，因此，必须要区别于市场上的宣传内容，这样才能够将产品推广的更好，让更多人知道产品的名字。
2

注重产品品牌包装

高端的品牌形象，也让很多顾客能够对自己的品牌加深印象，也只有这样才能够更好地提升企业的知名度。
3

倾听消费者需求

从产品品牌包装的角度考虑，只有倾听消费者的需求，这样包装和宣传的内容，才能够符合大众的需求，也才能够提升市场口碑。
4

品牌互动活动策划

对于产品的品牌，一定要多和顾客产生互动，这样通过一些品牌互动活动的策划，也能够提升产品知名度。
5

加强创意营销册咐思路学习

对于产品的品牌包装和宣传，必然也是需要更多的创意，这样才能够真正州宴纯地打动和吸引消费者，也才能够为企业产品赢得好的市场形象。
6

对于产品经理来说，除了对于产品的功能和体验全方位把控，关于产品的包装和宣传最好也能够给出一些建议，这样才能够祥液真正地把一款产品品牌知名度提升。

资料来源|百度经验