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在上世纪50年代初,美国人罗瑟·里夫斯(RosserReeves)瑞夫斯就已经讲过差异化了,那就是USP(UniqueSellingProposition独特*点)理论。该理论要求广告向消费者说一个“独特的*主张”。并给出了独特*点的三个特点:
第一,必须包含特定的商品效用,即每个广告都要对消费者提出一个说辞,给予消费者一个明确的利益承诺。
第二,该说辞必须是唯一的、独特的,是其他同类竞争产品不具有或没有宣传过的说辞。
第三,必须有利于友悔促进*,即这一说辞一中氏定要强有力,能招来数以百万计的大众。
世上没有两片完全相同的叶子。产品也一样。差异本就存在,只是缺少发现差异的眼睛,或者是不知道怎么样去应用差异。
USP就存在于产品特征之中,只不过我们要找出最有价值的差异点。好培正
有三个法则可供参考:
1、特征法则
2、单一法则
3、选择法则
在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代,品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识,它早已成为产品或服务在消费者心中的效应,成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。 一般人们首先考虑的策略就是产品差异化,它又分为垂直差异和水平差异,垂直差异是指比竞争对手更好的产品;水平差异是与竞争对手不同的产品。而在现实生活中,通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举,比如我们大家都非常熟悉的宝洁公司。国内现有六个宝洁公司的洗发水品牌。由于宝洁公司巧妙地运用了产品差异化,设计了六个品牌各自的个性化定位,从而实现了在洗发水行业骄人的战绩。当然,国内也有不少这方面的成功的范例,深圳女装就是其中一个。
但是,在效仿一些知名企业实施产品差异化的同时,我们必须小心两个误区。首先应避免在概念上创造产品差异化。大家对近几年我国家电市场出现的概念大战都不陌生,所谓“数字化”、“智能化”、“人性化”、“环保化” 为了寻找、创造新的概念,商家可谓搅尽脑汁,挖空心思,而这样做的后果往往是适得其反,降低了消费者对产品的可信度。只要一跨进超市,各种各样的概念化产品就会弄得你眼花缭乱,一个小小的日用品动辄就具有神奇功用,如牙膏的“一刷就白的”、“现代中药技术,清热去火的”、“让你想吃就吃的”;而一些副品动不动就被冠以“环保产品”、“绿色产品”、“海洋产品”、“基因产品”等,实在让人怀疑它们的说辞。同时,如果各个商家只满足于概念化的产品差异化,久而久之,他们就会失去开发研制新产品的创造力,这也是许多品牌最终消亡的原因之一。
其次,是不是所有的企业都应该把注意力放到实施产品差异化上面来呢?这也是我们正要谈到的实施产品差异化策略的第二个误区——不惜代价,力求差异化。以洗发水为例,是不是所有的洗发水品牌都要像掘知宝洁公司一样,不断地研发和树立多种品牌,从产品功能上去创造差异化。答案是否定的,因为中国大多数日化企业并没有宝洁、联合利绝银华的雄厚经济实力和高级的研发能力。并且一旦由于研发或*工艺而使得产品的成本提高,产品的价格因此高于其它同类产品,反而会失去原有的消费者。 在这几种以差异化打造品牌的手法中,品牌形象差异化将是差异化的重心所在。首先,由于建立产品差异化需要有一些硬性的条件,比如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑、及强大的经济基础做后盾等,大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步,使得大多数产品同质化的程度会越来越高,产品的同质化竞争加剧。同时,随着现代科技的高速发展以及网络时代的来临,产品从技术、功能、工艺并散宴、价格、促销、服务方面来讲,同质化是必然的结果,*企业如何*差异是对企业生存能力的挑战。而品牌形象差异化是以知识为基础建立的,这就决定了它可以比有赖于科技的产品差异化更具有个性化。所以,品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要策略。
再者,由于现实的消费市场存在着信息不对称现象,品牌形象差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度,赢得消费者的信赖,最终增强品牌的竞争力。很多的国际品牌正是充分地利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失,比如一提到“耐克”,大家就会想到它的不同于其它运动鞋的各种信息,如它的优良品质,它的独特款式等,总之它就是“品牌”的代言词。
最后,说到品牌形象差异化,广告与公关自然会在其中占有重要地位。除了通过广告与公关等传播手段来实现品牌形象差异化,品牌的命名、定位、包装设计等也不容小视。由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质,所以它可以避免科技化带来的同质化,而转向知识力的竞争,“知识力是至为关键的变量,这与产品、价格、通路的函数方程不同。知识力低的企业更多的是模仿,品牌形象提升也难,唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。” 而品牌形象差异化一旦形成,就会确立一种消费观念、消费行为模式。
毫无疑问,品牌形象差异化给每个企业更大的竞争空间。但是,有空间也就意味着有风险,一不小心,你就会陷入广告公关投资过大,收效甚微或产品包装洋不洋、土不土的尴尬境地。所以品牌形象差异化战略能否成功,关键是选择的差异化的内容能否与自身和环境相协调,关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。当然,这也是实现包括产品差异化、服务差异化、形象差异化在内的品牌差异化战略的关键。
当今市场竞争激烈,优胜劣汰速度加剧,想要树立品牌形象,产品必须要有所差异化。越来越多企业已经认识到差异化战略的重要性,并通过相关战略取得不菲效果。比如, 王老吉 在为自己的“药茶”重新定位,变身“预防上火喝的饮料”后,*4年增长近20倍。
所谓差异化战略是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面,在该行业内独树一帜。要知道,当客户缺乏选择余地时,其价格敏感性也就不那么高了。所以,差异化战略不仅能带来较高的收益,还能用来对付供方压力和缓解*方压力。
那么到底企业可以从哪些方面来实胡埋现差异化了?
1.产品差异化
对于产品本身来说,裤州蚂我们可以通过样式、属性、性能质量、耐久性、可靠性、风格、设计等多方面来实现。其中,设计将成为一个公司产品和服务差异化的有效方法。比如华为选择与 徕卡 合作,推出拍摄效果直逼 单反 的*,就为消费者提供了一般*无法提供的优势功能。消费者想要*迹友有徕卡的*,只能选华为。
2.服务差异化
当产品实体进行差异化的难度较大时,我们可以通过提供 服务质量 来获得竞争的有利地位。包括:订购货物的难易程度,产品投递,安装,客户培训,客户咨询,维护和修理。
3.渠道差异化
企业可以通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势。比如, 戴尔公司 通过开发和管理更好的直销渠道(如*和网上*)来实现差异化效果。
4.人员差异化
且也可以通过培训有素的员工来获得竞争优势。比如, 招商银行 的服务人员,电信的维修客服人员都享有较高的声誉,因为他们不仅具有专业的工作能力,并且带有礼貌,响应性强,并且和客户有良好的沟通。
5.品牌形象差异化
购*者对不同公司好品牌形象有不同的反应。有效的形象能体现产品特点和 价值主张 ,在心理想象的基础上传递情感力量。要树立有效的形象,公司必须通过所有有效的工具和品牌接触传递一致的信息,包括标识、媒体和特殊事件等。比如, 网易严选 开酒店,创新实现“所见即所*”,这是目前任何一个酒店都不能做到的,如果消费者想要感受这种别致体验只能选择网易严选。
综上所述,企业想要树立品牌形象,增强市场竞争力,差异化战略不可少。
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