女式皮鞋(女款真皮皮鞋)

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吴女士在商场*了一双百丽皮鞋，说穿了两天发现很多问题，想退货或者换货。

视频:皮鞋过两天掉色，百丽提“轻微”“假”

杭州萧山区市中心路有一家银隆百货。9月15日，吴女士和朋友来到这里购物。

吴女士:“我在百丽专柜*了一双黑色皮鞋。打折后500多。9月16日早上穿的。早上，我发现我的脚磨出了一个水泡。导购让我试试袜子。”

吴女士说，她按照*的建议穿了袜子，结果发现了其他问题。

吴女士:“晚上回去的时候发现鞋底褪色了，就是脚趾上，袜子也染黄了。然后我看看我的鞋子，发现旁边的胶水坏了。”

大家可以看到，吴女士袜子的脚趾已经变黄了，她说是清洗过的。再看看这双皮鞋。左鞋侧面有几处起皮的情况，侧面和鞋底好像有开胶的痕迹。记者注意到鞋子表面有一些划痕。

吴女士:“(穿的过程中有没有刮伤什么地方？)我在店里，就是正常走动。没事就坐在那里，也不知道有没有挠到。你认为这是怎么形成的？)我不知道，所以我也很郁闷。戴了两天就变成这样了。”

吴女士说，后来发现鞋头金属配件的颜色也渗透到了皮鞋表面，皮革表面出现了一小块黄色。

吴女士:“我觉得要么商场给我换，要么给我退款。”

在杭州萧山银隆百货三楼找到了百丽专柜。商店经理不在。工作人员联系了店长，给出了回应。

杭州银隆百货百丽专柜工作人员:“这个鞋面是穿着过程中受外力破坏的，不属于质量问题。所以我们的建议是不退不修，但是客户不接受。(她还提到褪色了。)这不是掉色，因为这种金属，只要是磨损的，这个地方都会有这种现象，不是质量问题，(正常吗？)是的，轻微的话是正常的。”

吴女士指出，除了金属配件褪色，鞋子里面也褪色，袜子也染黄了。

杭州银隆百货百丽专柜工作人员:“真皮鞋稍微掉色是正常的。就算你的鞋子三千块五千块，也会稍微褪色。里面是猪皮的，皮质会有点轻微。(吴女士:然后这里也开了胶。)不是开胶，是鞋子假开胶，就是把胶水倒在上面。等我做好了，给你看看新鞋，还有这种假开胶。”

吴女士对比了店里的同款鞋，没有发现鞋底有假开胶。工作人员表示，目前，维修仍按原计划进行。吴灿女士不接受，称将向市场监管部门反映。

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