例外女装官方旗舰店图片(例外官网旗舰店)

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7月底，孟女士在杭州大厦古驰专柜*了两个发夹。他说，她带着它们已经四个多月了，两个发夹的上半部分和下支架已经拖了三次了。她认为质量太差了。

孟女士*了这两个发夹，花了6400元，一黑一白。他说黑色发夹是10月份先出问题的。

孟女士:有一次我把它拿下来的时候，不小心发现上面的钻子的部分和底托脱离了，但是当时并没有完全脱离，中间的胶可以看到有明显的拉丝痕迹。然后我跟专柜售后说了，我说是这样的。他说你送过来让我维修检测的时候，我送过来的时候发现上面的钻头已经完全脱离了下支架。

当时店里的服务单上说发夹有污渍，很明显是磨损了。孟女士说，后来店家把发夹修好了。

孟女士:然后没多久，不到一个月，我第二个发夹的白色的又掉了。我反馈给售后，他说只能重新提交给你，然后再给你申请维修。结果还在修的路上，我第一次黑修的那个又掉了，距离上次修还没一个月。

现在，孟女士手里只有那个黑色的发夹，脱落的位置还能看到胶水痕迹。她说那两个发夹平时戴的不多，也不怎么磕碰。所以经常他觉得质量太差，希望退货。

孟:古驰是我的最爱，我女儿从小就喜欢穿这个牌子。虽然我平时*这个牌子的衣服和饰品比较多，但是*古驰的发饰还是第一次。然后我以为这个牌子不会有什么问题。没想到它的质量还不如几十块的。

杭大厦二楼这家古驰专柜的工作人员在系统中查询，称孟女士之前在官网购*过两款同款发夹。孟女士说，6月份，她给女儿*了衣服，也确实*了两个发夹。

孟女士:当时*的时候打开包装就掉了。有一个掉了，虽然比较震撼，但是我觉得可能是个例外。我当时提到官网，他同意退货，建议我去实体店*。然后半个月后在实体店*了这两个发夹。

柜台工作人员表示会再核实一下情况。后来来了一个工作人员，说让他们单独和孟女士沟通。

记者:现在，我们和这位嘉宾进行*的沟通，我们会解决这个问题。好吧，但是我们拒绝媒体采访。谢谢你。好吧。这个发夹为什么会掉？)不好意思，我不接受采访。我们能进去处理这个问题吗？(你是店里的谁？先处理一下吧。

孟女士和工作人员一起进去，十分钟后出来，反馈谈判已经结束。

对话孟女士:黑色的可以马上退给我。然后让我在修复完成后继续使用白色产品。如果用完后又掉了，他们会把白色的产品退给我。(那为什么会脱落？)我也问了，他们也给不了我答案。

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