携程网官网(携程机票机票查询)

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一、Ctrip.com基本情况

Ctrip.com是一家领先的旅游服务公司，提供商务住宿、交通票务、包价旅游和企业差旅管理。该公司收集酒店和交通信息，可以有限地满足客户商务和休闲旅行的需求。该公司还提供各种其他与旅游相关的服务，包括但不限于游客点评、景点门票、旅游融资和汽车服务、旅游保险和签证服务，以满足休闲和商务旅行者的各种预订和旅行需求。

受疫情影响，携程2020年第二季度财报显示，携程仍亏损4.76亿人民币，但较第一季度收窄91.19%。2019年财报显示，携程营业额达8657亿元，同比增长19%，净收入357亿元，同比增长15%，营业利润50亿元，高于过去5年营业利润之和。

该公司的服务主要针对中国的商务和休闲旅客。他们有团体旅游来满足他们日益增长的国内和国际旅游需求，重点是后者，以便公司能够迅速适应不断变化的市场环境。这些类型的游客，在旅游业中被称为频繁的独立游客，形成了中国旅游市场中传统上服务不足但快速增长的一部分。该公司从该行业对国际旅行的需求中看到了增长机会。基本上，公司的所有收入都基于净收入，因为旅行供应商主要负责提供基本的旅行服务，公司并不控制旅行供应商向旅行者提供的服务。当公司承担重大存货风险时，按照毛利确认预购存货。公司在住宿预订、交通票务、打包旅游方面的收入主要来自公司旅游供应商的佣金，佣金主要基于通过公司服务预订的房间、交通门票、打包旅游产品的成交价值。

我们认为，就商品总量而言，该公司是中国最大的酒店住宿集成商。截至2019年12月31日，公司已与国内外约140万家酒店建立了客房供应关系，涵盖价格和地理位置广泛的酒店。近年来，该公司通过与其他领先的在线住宿预订服务提供商的战略合作安排，扩大了其海外酒店网络，并在这些平台*问了更多的国际酒店。酒店网络的质量和深度使公司能够为客户提供广泛的酒店住宿选择。我们认为，该公司在高档酒店提供预订的能力对其客户特别有吸引力。“去哪儿酒店”的酒店业务涵盖范围很广，从高端酒店到大众市场酒店，再到家庭经营的小型精品酒店。通过参观公司的高端酒店用品，已经开始受益于公司的酒店住宿能力。

相信公司是国内最大的机票集成商，也是国内最大的机票分销商，通过公司预订和*的机票总量，公司是最高的。我们的机票供应商包括所有主要的中华人民共和国(PRC)航空公司空公司和300多家国际航空公司空公司，这些公司经营来自国内外城市的航班，提供超过300万条航线，连接约200个国家和地区的5，000多个城市。该公司与1000多家第三方旅游服务提供商合作，是中国少数几家保持集中预订系统和机票履行基础设施的机票集成商之一，这些服务覆盖了中国所有经济繁荣的地区。我们的客户可以通过移动平台、互联网网站和客户服务中心预订所选路线的航班，并安排电子支付。此外，该公司还为有意预订选定火车和汽车路线的客户提供同等程度的集中和便利。该公司认为，它在运输票务服务方面实现了一项显著的创新，即提供航空空、火车和汽车票的综合产品。2019年，通过公司平台进行的国际机票交易数量大幅增长。

公司不断开发先进的集中系统，进一步加强了公司的交叉*战略。当用户在公司的数据库中搜索这三种运输产品中的任何一种时，公司的系统可以自动向其他两种日期、来源和目的地相同的运输方式提供建议。这种能力极大地帮助了公司的客户简化他们的决策过程，并找到最方便和最具成本效益的运输方式。

该公司还为独立休闲旅行者提供捆绑旅游产品，包括团队旅游、半团队旅游、定制旅游以及打包旅游的不同交通安排，如航班、游轮、巴士或汽车租赁。是中国在线旅游市场占有率最高的包装旅游运营商，也是中国出境游服务最知名的品牌。该公司还为线下商店提供本地服务支持，并通过在线渠道接触到否则难以转化为客户的用户，特别是在中国的低端城市。该公司与近30000家平台合作伙伴提供综合交通和住宿服务，并提供各种增值服务，包括目的地交通，以及景点门票、当地活动、保险、签证服务和导游。为公司客户提供一站式服务，满足他们旅行前、旅行中、旅行后的需求。公司还提供高质量的客户服务、供应商管理和客户关系管理服务。我们的套装旅游产品涵盖了各种国内和国际目的地。

该公司一直在旅游领域建立多元化的生态系统，并通过由该公司的多语言网站、移动平台和该公司的集中交易和服务平台组成的先进交易和服务平台向客户提供服务。该公司建立了一个行业领先的移动平台，以改善用户体验和用户参与度。截至2019年底，该公司的移动应用程序已被下载数十亿次。此外，该公司的24小时服务中心，以提高质量的客户服务，进一步区分该公司从其他在线旅游服务提供商。2019年，通过公司移动渠道的交易占公司交易订单的80%以上。

公司运营开放平台，进一步缩小游客和旅游供应商之间的差距，提供多元化的产品和服务。旅游供应商包括航空公司空公司和第三方旅行社。通过电子商务提供旅游产品和服务的网站可以将其列在公司的开放平台上，以扩大其商机。该公司还提供高质量的供应商管理服务、技术和资金支持，以改善供应商的体验，并鼓励供应商参与开放平台。此外，该公司还为乘客提供优质的客户服务，为他们通过开放平台购*的所有产品和服务提供服务。相信公司的开放平台可以帮助公司扩大向乘客提供的产品和服务的数量和类型，提高公司的价格竞争力，并在公司的开放平台上进一步建立和加强充满活力的旅游生态系统。

由于公司通常不拥有其*的产品和服务，并在公司的所有交易中充当代理人，由于有义务取消酒店和机票预订，公司遭受损失的风险很小。因此，公司主要根据赚取的佣金而不是交易价值来确认收入。

由于中华人民共和国(中国)现行法律法规对在中国的外国旅行社和增值电信服务施加重大限制，本公司通过合并后的中国子公司提供一些交通票务和旅游套餐服务。历史上，公司收入的一部分来自向这些实体收取的费用。

住宿:自公司成立以来，来自公司住宿预订业务的收入一直是重要的收入来源。2017年、2018年和2019年，公司住宿预订业务收入分别为95亿元人民币、116亿元人民币和135亿元人民币(19亿美元)，分别占公司总收入的35%、37%和38%。通过公司的交易和服务平台，以及通过预订酒店房间的旅游供应商的佣金，产生了公司大量的住宿预订收入。公司通常会事先与特定的酒店约定固定的佣金，公司也与很多酒店供应商达成佣金安排，公司称之为“棘轮系统”。在棘轮系统下，随着这几个月酒店房间数量的增加，该公司每个房间的夜总会佣金将上调。

交通:2017年、2018年、2019年中国交通票务收入分别为122亿元、129亿元、140亿元(20亿美元)，分别占总收入的45%、42%、39%。公司的交通票务业务主要通过公司的全资子公司、合并后的子公司中国实体和独立的交通票务服务公司网络进行。已支付的运输票务佣金在售票后确认，因为这是公司履行履约义务的时间。

包装旅游:近三年，公司包装旅游业务发展迅速。2017年、2018年和2019年，公司包装旅游业务收入分别为30亿元人民币、38亿元人民币和45亿元人民币(6.51亿美元)。公司将打包的旅游产品捆绑在一起，通过公司的交易和服务平台，从旅游产品提供者处获取旅游产品和服务的推荐费。介绍费是在旅游出发日期确认的，因为是履行公司的义务。

公司旅游:公司的旅游收入主要包括向公司客户提供的交通预订、住宿预订和打包旅游服务的佣金。2017年、2018年、2019年公司企业旅游服务收入分别为7.53亿元、9.81亿元、13亿元(1.8亿美元)。公司按照服务收费模式与企业客户签订合同。旅游预订就是在线上线下提供交通预订、住宿预订、打包旅游服务的服务。在提供服务并合理确保收款后，收入按净额确认。

其他业务:公司的其他业务主要包括在线广告服务和金融服务。2017年、2018年、2019年其他业务收入分别为人民币15亿元、人民币18亿元、人民币25亿元(3.53亿美元)。广告收入应在公司协议的固定期限内按比例确认。因公司提供服务，公司在借款期间确认与金融服务相关的应收账款利息收入。

2017年、2018年、2019年营收成本分别占公司净收入的17%、20%、21%。2019年收入占净收入百分比的增加主要是由于信用卡服务费、客户服务相关费用以及支付给旅行社供应商的费用增加。

营业费用主要包括产品开发费用、*和营销费用以及一般和行政费用。产品开发成本主要包括开发旅游供应商网络的成本以及维护、监督和管理公司交易和服务平台的成本。2017年、2018年、2019年产品开发费用分别占净收入的31%、31%和30%。*和营销费用主要包括公司*和营销人员的工资、薪酬和福利、广告费用以及其他相关的营销和推广费用。*和营销费用占同期净收入的31%、31%和26%。一般费用和管理费用主要包括公司行政人员的工资、福利和差旅费、专业服务费用和行政办公费用。一般费用和管理费用分别占同期净收入的10%、9%和9%。

2019年总收入为357亿元人民币(51亿美元)，比2018年的311亿元人民币增长15%。这一收入增长主要得益于公司品牌的广泛影响力和公司产品组合的扩大。

住宿:2019年，公司住宿预订业务收入从2018年的116亿元人民币增长至135亿元人民币(19亿美元)，增长17%。这主要是由于该公司的品牌范围广泛，为潜在客户提供了多样化的住宿选择。

交通:2019年，中国交通票务收入从2018年的129亿元人民币增长至140亿元人民币(20亿美元)，主要得益于国际机票和陆票需求的增加。

包装:2019年，中国旅行社的旅游收入从2018年的38亿元人民币增加到45亿元人民币(6.51亿美元)，这主要是由于组织旅游和自助游的需求增加，以及公司在中国低线城市的进一步渗透。

公司旅游:公司旅游收入从2018年的9.81亿元人民币增长至2019年的13亿元人民币(1.8亿美元)，增长28%，主要得益于公司客户群的扩大和旅游产品的覆盖范围。

其他业务:2019年，其他业务收入从2018年的18亿元人民币增长至25亿元人民币(3.53亿美元)，增长35%。这主要是由于公司广告服务的强劲增长以及对金融服务需求的增加。

2019年的收入成本从2018年的63亿元人民币增加到74亿元人民币(11亿美元)，增长17%，主要是由于信用卡服务费、客户服务相关费用以及向旅行提供商支付由公司控制的服务费用。

2019年经营活动提供的现金净额为人民币73亿元(11亿美元)，主要原因是:(1)我们2019年的净收入为人民币70亿元(10亿美元)；新增39亿元人民币(5.67亿美元)非现金费用或损失，主要涉及股票补偿费用、折旧及摊销费用和ROU资产摊销；(3)客户预付款增加22亿元(3.18亿美元)，主要是旅游、交通票务和住宿服务需求增加；(4)其他应付款和应计费用增加12亿元人民币(1.68亿美元)，主要原因是应计业务相关费用增加；(5)应付工资及福利增加11亿元人民币(1.64亿美元)，主要是人员成本增加；(6)应付账款增加5.4亿元人民币(约7800万美元)，主要是由于酒店、交通、票务和包价旅游服务的增加，因为我们一般有权从供应商处获得一定的信用条件。(1)以公允价值计算的股票投资公允价值变动为人民币23亿元(3.35亿美元)；(2)预付款项及其他流动资产增加22亿元人民币(3.22亿美元)，主要是套餐旅游、交通票务及住宿服务预付款项增加；(3)应收账款增加20亿元人民币(2.93亿美元)，主要由于公司差旅管理服务、酒店及预订交通机票的信用卡付款增加；(4)关联方应付现金增加11亿元(1.51亿美元)；(5)处置和结算长期投资收入9.21亿元(1.33亿美元)。

二。公司的经营风险:

1.如果新冠肺炎持续下去，可能会对公司业务产生重要影响。

2.该公司从国内主要航空公司空公司和国际航空公司空公司在中国的安排中获得了收入和其他重大利益，但自2016年初以来，包括国内四大航空公司空公司在内的部分中国航空公司空公司宣布暂停与去哪儿网空的航班

3.价值2019年12月31日，公司短期银行贷款和长期贷款(流动部分)合计211亿元人民币(30亿美元)，长期贷款(不含流动部分)合计110亿元人民币(16亿美元)，未偿还可转换票据合计24亿美元(169亿美元)，证券化债务11亿元人民币(15.4亿美元)

4.新进入者越来越多，尤其是美团和飞猪，对公司威胁很大。

第三，公司的主要优势是作为国内最大的酒店住宿集成商，涵盖的旅游业务非常广泛，尤其在出境旅游方面，已经处于国内垄断地位，竞争力明显。

四。行业竞争

携程在酒店、票务、旅游方面也面临后来者的挑战。飞猪依托支付宝发展在线旅游。不过，飞猪已经公开表示，不会做线上旅行社，会做动态密码，和线下商家合作。作为线上流量平台，会利用阿里自己的交易系统，形成流量转化。飞猪的100亿补贴计划对携程的收入威胁不是特别大。

数据显示，中国在线酒店第三季度订单量，美团占比50.9%，携程占比26.2%，朱非占比4.5%。

旅游是美团财报的核心业务。2019年酒店及酒旅业务收入223亿元，同比增长40.6%，毛利197亿元，同比增长40.1%。美团在酒店业务上对携程的威胁大于飞猪。美团的低端酒店市场增长很快，未来会向高端市场发展。但是美团是从团购开始发展的，本身消费能力比较低。如果要进入高端酒店市场，客户转化将是美团要解决的一大问题。携程是高端市场的领头羊，暂时还处于领先地位。不会一下子被美团追上。携程要做的是在加强高端酒店市场的同时，增加低端市场的份额。但美团要想赶超携程，酒店在单一市场发展是不够的。

根据携程2020年第二季度财报，携程国际旅行服务占总业务收入的35%以上，国际酒店和国际机票的增速是中国出境游的两倍以上。国际火车票业务已布局50多个国家和地区，境外打车服务也已覆盖欧美和东南亚47个国家，超过785个城市。除中国外，携程2019年第四季度财报中，国际酒店收入同比增长51%，携程海外品牌trip的国际机票服务连续13个季度实现三位数增长，而美团还没有这项业务。但由于产品的粘性，这些用户很难因为价格而大量转移。但由于近年来新冠肺炎疫情的影响，携程的海外收入几乎为零，并且由于新冠肺炎在国外的持续恶化，已经失控，对携程海外业务的影响也将持续。携程海外业务的空窗口给了美团一定的时间发展海外业务。美团的无边界发展让携程不得不防。即使美团的国内外酒店、景点、出租车等服务产品没有涉及，但美团的能量不可小觑。

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