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11月2日,国家发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒》(以下简称价格提醒)。根据《中华人民共和国价格法》、《关于禁止价格欺诈的规定》等法律法规,北京市发改委结合日常检查案例对价格提醒进行了详细解读。详情如下:
1.虚构原价:经营者在促销活动中标示的原价是虚假的、捏造的,没有或根本没有交易记录。“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所进行交易时,交易票据的最低成交价格;如果前七天内没有成交,则以本次促销前最后一次成交的价格为原价。未售出的商品不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。
案例:某电商*九阳电饭煲,网页标注“8.15 10: 00全球首发价:1299首发价:699”。经查,该产品于2014年8月15日首次上市*,原价1299元之前未交易过。
二。不履行价格承诺:经营者在购*、*商品和提供服务前,作出价格承诺,不履行或者不完全履行。
案例:某电商*诺西棉衣,网页标注“男士立领短款棉衣秋季特价:499减100 26号开始!价格:¥499.00”。消费者以499元下单后,商家并未按照上述承诺减免100元。
3.虚假折扣:在促销活动中,经营者标注的折扣价或按实际成交价和折扣幅度计算的折扣价高于原价。
案例:某电商*男士商务t恤时,网页注明“7折清仓价:228元/件”。按照目前售价228元,7折计算,折前价格为760元。经查,该商品本次打折促销前的原价为228元,属于虚假打折。
四。诱导交易:经营者利用欺骗或者引人误解的语言、文字、图片、计量单位等价格标签,诱导他人与其进行交易。
案例:某电商*男装,网页标注“2014新款男式卡其全国包邮最后一天!!!明天涨价158!快速抢购现价:128.00”。经查,上述广告连续五天出现在网页上,但实际上并没有涨价。
5.价格无法比较:经营者标明的市场最低价、出厂价、批发价、特价、优惠价等价格没有依据或者无法比较。标着“清仓价”、“全网最低价”、“零利润”,但价格不真实不准确。
案例:某电商*商品,网页注明“艾利羽绒服专柜正品清仓特价:现价:767”。经查,“清仓特惠价”促销活动的截止时间为2014年10月8日至10月20日。这款产品10月8日之前没有*,767元的特价不能比。
不及物动词未标明被比价的含义:经营者通过与其他经营者或者其他*业态进行比价进行促销活动时,未准确标明被比价的含义,或者被比价没有来源依据。
案例:某电商*POLO男士t恤,其网页标注“价格:288 588”、“价格:288参考价:588”或“价格:288市场价:588”,未准确标明对比价格的含义。
七。低海拔结算:经营者*商品或提供服务,低价吸引顾客,高价结算。
案例:消费者在某电商购*联想笔记本电脑,看到网页上标注的价格为3899元/台。提交订单后,实际支付价格变为3909元/套,结算价格高于挂牌价。
八。模糊标示附加条件:经营者购*、*商品和提供服务附有价格附加条件的,不标示或者模糊标示附加条件。
案例:某电商*儿童玩具包装,网页注明“包装价格:108元含邮费”。经查,这个玩具包裹是网上付邮费,货到付款不支持包邮。但商品*页面上并未标注“货到付款不支持包邮”。
九。模糊标示赠品:经营者以价外赠品方式*商品、提供服务时,未如实标示赠品的名称、数量,或者赠品为伪劣商品。
案例:某超市*红酒,促销“*一送一”。经查,“*一送一”是指购*一瓶红酒,赠送一个开瓶器,属于未如实标注赠品名称。
10.谎报降价:经营者*商品或者提供服务,谎报降价,诱骗他人购*。
案例:某电商*一款空气体净化器,网页标注“售价999.00元”,促销信息栏标注“限购:直降2981.00元”。经查,该产品之前一直*999元,实际上并没有降价。
(来源:北京市发改委网站)
[链接]
国家发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒》。
国家发改委(NDRC)近日发布《关于规范网络零售价格行为的提醒》(以下简称《提醒》)。提醒要求,禁止使用“仅限今日”、“今日特价”、“明日涨价”等虚假用语或者其他具有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等价格标签诱导顾客购*。
以下为《关于规范网络零售价格行为的提醒》全文:
关于规范网络零售价格行为的提醒
所有网络零售企业:
2015年“双11”“双12”促销活动临近。为规范网络零售市场价格秩序,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为处罚规定》、《商品和服务明码标价规定》、《禁止价格欺诈行为规定》,国家发展和改革委员会价格监督检查与反垄断局做出如下提醒:
第一,在网络上*商品、提供服务,应当和实体店一样,自觉依法明码标价。价格要真实、清晰、醒目,价格变化要及时调整。不得以高于标示的价格*商品,不得收取任何未予标明的费用。
二、禁止利用虚假的或者使人误解的价格形式或者价格手段欺骗、诱导消费者交易,重点防范以下价格违法行为:
(1)虚构原价,标注的原价是虚假的、捏造的,不是本次促销前七天内的最低成交价,或者从未有过成交记录。在促销未售出商品时,不得使用“原价”、“原价”、“成交价”等类似概念。
(二)*商品和提供服务前有价格承诺,未履行或者未完全履行的。
(3)虚假折扣,标注的折扣前价格或者按实际成交价和折扣幅度计算的折扣前价格高于原价。
(四)使用“仅今天”、“今天特价”、“明天涨价”等虚假语言或者其他具有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等价格标签,诱导顾客购*。
(五)宣称“特价”、“清仓价”、“全网最低价”、“市场最低价”、“出厂价”、“零利润”等。,但价格表述不真实、不准确、无根据或者无法比较。
(六)以与其他经营者或者其他*业态进行价格比较的方式开展促销活动时,未准确标明被比较价格的含义,或者被比较价格没有来源依据的。
(七)*商品或者提供服务,低价招徕顾客,高价结算。
(八)*商品或者提供服务有附加条件时,不标示或者含糊标示价格附加条件。
(九)以价外赠送方式*商品和提供服务时,不如实标明赠送商品的名称和数量,或者赠送的商品为假冒伪劣商品。
三。各网络零售企业要加强价格自律,树立依法经营、诚实守信、公平竞争的意识。并建立健全内部价格管理机制和纠错机制,加强价格促销方案事前审查,力争“双11”“双12”一年比一年强,一年比一年跃上新台阶。
四。各级价格主管部门将加强市场价格监管,依法及时制止和查处各类价格违法行为,保持12358价格举报热线畅通,及时受理群众价格投诉举报。一经查实,对群众反映的涉嫌价格违法行为,将依法严肃处理。
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