服务文化品牌 服务方面的经营理念 和 公司宗旨求大神帮助 - 百度...

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服务理念口号大全

1、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

3、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥洞帆*梁。

4、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。

5、服务全天候。

6、我面带笑容，因为我热爱工作。

7、我充满自信，因为我做得最棒。

8、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

9、我服装整洁，因为是专业服务。

10、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

11、充分理解客人的需求过错、抱轿搜怨、投诉。

12、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

13、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

14、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

15、天天处理，天天整合，天纳逗天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

16、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

具体的范文模板
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企业服务做的比较好的有哪几个品牌呢?

企业合并合资后，新公司名字简单组合是最常见的，这些组合名字是不是又臭又长？其中不少合并合资公司的LOGO也是简单组合的，图案复杂又难看，哪里考虑消费者的感觉？
企业合并有多种：弱者投靠强者、强强联合、业务互补的自由恋爱，这样合并合资每天都在发生。企业合并合资后叫什么品牌比较好？
让缺乏穿透力的品牌消失
企业合并后，品牌处理方法有多种，但宗旨是保持品牌的合一。因为企业再强，资源也是有限的，双品牌败仿和多品牌并列会使企业管理混乱，缺乏凝聚力，内外无法合一，不利于企业的发展。
合并后应主推有穿透力的品牌，让缺乏穿透力的品牌消失。什么是有穿透力的品牌？品牌名标是开启大众消费 潜意识 的工具，企业品牌要凝聚最广泛的能量，品牌的穿透力才强，品牌名标的读记度、美联度、传神度高，就意味着品牌的穿透力强。什么是读记度、美联度、传神度？见----品牌名标衡量标准是什么？
一是让弱势品牌果断消失，主推强势品牌，这多发生在被*企业的品牌相对弱势，而且与强势品牌是同行业竞争关系。比如：2007年 上汽集团 *南京汽车集团，模辩南汽品牌就消失了；2009年1月，联通与网通合并，网通品牌就消失了；2015年滴滴与快的两大用车服务软件应用合并，快的品牌就消失了。
被*的品牌不雪藏和消失会怎么样？多个竞争品牌共存对合并的公司往往带来混乱。家电连锁 国美 2006年并购 永乐 ，2007年大中后，没有果断让永乐、大中品牌消失，而是至今保留永乐、大中的*场品牌，多品牌会让企业内部管理混乱。
国美并购永乐大中后发展反而不如对手苏宁，这与它多品牌的混乱是有关系的，苏宁进军电商后快速发展始终保持了品牌的合一，没有发生品牌混乱。
二是让被察码纤*品牌慢慢消失，照顾原品牌方的感情。 优酷 合并土豆虽然保留土豆品牌和独立网站，但其做法也是弱化土豆品牌，让土豆慢慢消失。2009年软件公司亚信与联创合并后，新公司叫“亚信联创”，现在改成了“亚信”。这种做法最常见。
2002年5月电脑厂商惠普吞并康柏，新公司没有叫惠普康柏，二是惠普虽保留康柏品牌，但让康柏品牌定位低端电脑，其用意是让康柏品牌慢慢消失。
及时推出新品牌
如果合并的两家企业对自己的品牌都不满意，对把两家企业的品牌合并也不满意，这时候应该及时推出新品牌。而现实中大多数的企业多是把两家企业的品牌名字做个简单组合，将就者用，这对合并后的企业发展是不利的。
为什么合并后品牌简单组合例子多如牛毛？是因为缺乏爱，双方都各怀私心、没有放下小我，不愿意放弃自己原来的品牌，不愿忘记原品牌蕴含的心血和历史，改用新品牌是一种痛。
但这种痛和处女*一样，是刚开始痛，慢慢的就觉得爽了。放下小我的私心，根据合并后企业的新局面，及时放弃原品牌推出新品牌是明智之举。
为了节省营销成本，最好是在宣布合并之时，就宣布推出的新品牌。国内企业合并推出新品牌的例子很少，这是两个老外的例子：
美国膜业务领域三大企业Rochem、Sepro和APTwater2014年2月以合并后，推出了新品牌ULTURA。
2013年1月4日，由日本两大 证交所 ——东京证券交易所（Tokyo Stock Exchange）和大阪证券交易所（Osaka Securities Exchange）合并成立的控股公司“日本交易所集团（JPX，全称Japan Exchange Group）”。
保留强势和互补品牌
一个企业的公司名是企业的主品牌，主品牌只能有一个，主品牌下可以有多个产品品牌。企业合并后，强势和互补的品牌必须保留，也就是说可以把被*的企业品牌作为自己的子品牌。
宝洁公司 宝洁是主品牌，旗下的产品品牌众多，潘婷、飘柔、帮宝适、 玉兰油 、 SK-II、 吉列 ……，其中SK-II、吉列等品牌是宝洁*的新品类的互补品牌，这些互补品牌往往是强势品牌，这些品牌是必须保留的。
联想并购IBM的个人电脑部门后，保留thinkpad产品品牌，因为thinkpad比联想的昭阳等笔记本品牌强势。联想不仅要保留thinkpad还强化了thinkpad的产品地位。
海信并购科龙，保留了 科龙空调 的品牌；长虹并购美菱冰箱后，保留了美菱品牌； 盛大游戏 并购 红袖添香 、榕树下等文学网站后，保留了这些互补的强势品牌。
谷歌公司 几乎每周都要*一家公司，被*的大多是业务互补的公司，企业被*后，原品牌作为谷歌旗下的子品牌，比如：Youtube、Android、Picasa……
如何整合才能实现1+1>2?
企业合并后，往往伴随人事变动和裁员，两个人的组合都不容易，两家企业的整合更不容易。如果强势整合搞一朝天子一朝臣，会导致精英大量辞职，最终得不偿失。
整合的关键是人心，让两个大家庭的内心保持一致除了需要时间，更需要平等开放宽容的文化。文化和价值观截然不同的企业最好不去合并，即使合并最终失败得不偿失，这种整合失败的例子太多。
谷歌*新公司后大多将业务打通，资源共享，被*公司的团队都不做变动，这与谷歌丰富的*整合经验和开放平等的文化分不开的。

什么是品牌文化?

问题一：品牌文化是什么？ 指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消俯者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。

问题二：什么是品牌文化理念 不同的企业有不同的文化,不知道你要研究理论还是具体的某企业.
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企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次：核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面？
企业文化与品牌文化有相通
一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI(视觉识别)，包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。
那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平ǎ?瞧放平ㄉ璧淖罡呓锥危?康氖鞘瓜?颜咴谙?压?镜牟?泛头?袷保?芄徊??恢中睦砗颓楦猩系墓槭舾校?⑿纬善放浦页隙取1热纾?蔽颐翘岬?span class=yqlink>麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
企业文化与品牌文化的内涵必须一致
比如可口可乐公司的动感 *** 、富有个性的品牌文化，那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离 *** 、创新，很难想像一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购IBM笔记本事业部，可以说是其创业精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与企业文码烂化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。
通过这样的分析我们发现，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着迟扒漏眼点和建设方法方面又有明显不同。
企业文化与品牌文化的核心含义不同
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
什么是品牌的文化特征？品牌的文化特征，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到......>>

问题三：文化品牌定义是什么？ 文化品牌又称为品牌文化（Brand Culture）珐指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。
一、基本概述
品牌力要依托于品牌的文化内涵。 是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者此尺的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。
二、品牌核心
品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。品牌文化的塑造通过创造产品的物质效用与品牌精神高度统一的完美境界，能超越时空的限制带给消费者更多的高层次的满足、心灵的慰藉和精神的寄托，在消费者心灵深处形成潜在的文化认同和情感眷恋。在消费者心目中，他们所钟情的品牌作为一种商品的标志，除了代表商品的质量、性能及独特的市场定位以外，更代表他们自己的价值观、个性、品位、格调、生活方式和消费模式；他们所购*的产品也不只是一个简单的物品，而是一种与众不同的体验和特定的表现自我、实现自我价值的道具；他们认牌购*某种商品也不是单纯的购*行为，而是对品牌所能够带来的文化价值的心理利益的追逐和个人情感的释放。因此，他们对自己喜爱的品牌形成强烈的信赖感和依赖感，融合许多美好联想和隽永记忆，他们对品牌的选择和忠诚不是建立在直接的产品利益上，而是建立在品牌深刻的文化内涵和精神内涵上，维系他们与品牌长期联系的是独特的品牌形象和情感因素。这样的顾客很难发生“品牌转换”，毫无疑问是企业的高质量、高创利的忠诚顾客，是企业财富的不竭源泉。
可见，品牌就像一面高高飘扬的旗帜，品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚，一种生活方式，它的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，而且帮助顾客去寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。优秀的品牌文化是民族文化精神的高度提炼和人类美好价值观念的共同升华，凝结着时代文明发展的精髓，渗透着对亲情、友情、爱情和真情的深情赞颂，倡导健康向上、奋发有为的人生信条。优秀的品牌文化可以生生不息，经久不衰，引领时代的消费潮流，改变亿万人的生活方式，甚至塑造几代人的价值观。优秀的品牌文化可以以其独特的个性和风采，超越民族，超越国界，超越意识，使品牌深入人心，吸引全世界人民共同向往、共同消费。优秀的品牌文化可以赋予品牌强大的生命力和非凡的扩张能力，充分利用品牌的美誉度和知名度进行品牌延伸，进一步提高品牌的号召力和竞争力。最为重要的是，优秀的品牌文化还可以使消费者对其产品的消费成为一种文化的自觉，成为生活中不可或缺的内容。如美国人到异国他乡，一看到麦当劳就会不由自主地想去饮用，最主要的原因并不是麦当劳的巨无霸特别适合他们的口味，而是内心潜在的一种文化认同的外在流露，认为麦当劳是美国文化的象征，使他们看到麦当劳就倍感亲切，从而潜意识地产生消费欲望。正如劳伦斯・维森特在阐述传奇品牌的成功经验时指出的，这些品牌“蕴含的社会、文化价值和存在的价值构成了消费者纽带的基础”。

问题四：万代的品牌文化 创业理念： 万代不易出自中国・周代兵书《六韬》，意为永恒不变。“无论什么世代，都为世人开发满意的商品，以求企业的不断发展。”远景： 世界第一的感动创造企业我们的使命----通过商品和服务的娱乐性，让消费者体验“感动”。也就是，万代的价值就在于“感动”本身。企业口号： 梦想・创造创造娱乐时空的企业万代集团的使命---创造快乐,为人们的心灵世界创造感动。

问题五：什么是品牌文化啊？如何诠释呢？ 欧赛斯温馨为您解答：品牌文化是品牌价值观念的提升，它赋予品牌以精神，它将消费者单一的对产品的需求上升到了情感的高度，赋予产品生命和活力。

问题六：品牌文化的内容是什么? 品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的胆刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。品牌就像一面高高飘扬的旗帜，品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚，一种生活方式，它的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，而且帮助顾客去寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。
品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。

问题七：品牌文化的概述 拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。品牌力要依托于品牌的文化内涵。是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。所谓的品牌文化，是指品牌在经营中逐渐形成的文化积淀，它代表着品牌自身价值观，世界观。形象的说，就是把品牌人格化后，它所持有的主流观点。再说的直白一些，它是一种能反应消费者对其在精神上产生认同、共鸣，并使之持久信仰该品牌的理念追求，能形成强烈的品牌忠诚度的文化。通俗一点的说，好比民间神话人物的雕塑，实体商品相比于雕塑本身，而品牌文化相比于神话故事中那些被人津津乐道的性格。

问题八：什么叫品牌理念？ 品牌理念:1、产品（Product）。产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购*者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
2、商标（TradeMark）。商标是一种法律用语，是生产经营者在其生产、*、加工、拣选或者经销的商品或服务上采用的，为了区别商品或服务来源、具有显著特征的标志，一般由文字、图形或者其组合构成。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。商标注册人享有商标专用权。
3、名牌（FamousBrand）。对于名牌最通俗的理解就是知名品牌。“名牌”一词的出现先于品牌概念，它是我国特定环境下的产物。
4、品牌资产（BrandEquity）。品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所*产品或服务的价值的一系列资产与负债。它主要包括5个方面，即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想、其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等），这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。
5、品牌识别（BrandIdentity）。品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的，能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联想物暗示着企业对消费者的某种承诺。品牌识别将指导品牌创建及传播的整个过程，因此必须具有一定的深度和广度。
6、品牌符号（BrandSymbol）。品牌符号是区别产品或服务的基本手段，包括名称、标志、基本色、口号、象征物、代言人、包装等。这些识别元素形成一个有机结构，对消费者施加影响。它是形成品牌概念的基础，成功的品牌符号是公司的重要资产，在品牌与消费者的互动中发挥作用。
7、品牌个性（BrandPersonality）。品牌个性是特定品牌拥有的一系列人性特色，即品牌所呈现出的人格品质。它是品牌识别的重要组成部分，可以使没有生命的产品或服务人性化。品牌个性能带来强大而独特的品牌联想，丰富品牌的内涵。
8、品牌定位（BrandPositioning）。品牌定位是在综合分析目标市场与竞争情况的前提下，建立一个符合原始产品的独特品牌形象，并对品牌的整体形象进行设计、传播，从而在目标消费者心中占据一个独具价值地位的过程或行动。其着眼点是目标消费者的心理感受，途径是对品牌整体形象进行设计，实质是依据目标消费者的特征，设计产品属性并传播品牌价值，从而在目标顾客心中形成该品牌的独特位置。
9、品牌形象（BrandImage）。品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信息，经过自己的选择与加工，在大脑中形成的有关品牌的印象总和。品牌形象与品牌识别既有区别，又有联系。二者的区别在于，品牌识别是品牌战略者希望人们如何看待品牌，而品牌形象是现实中人们如何看待品牌的；二者的联系在于，品牌识别是品牌形象形成的来源和依据，而品牌形象在某种程度上是执行品牌识别的结果。
10、品牌文化（BrandCulture）。品牌文化是指品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消......>>

问题九：品牌文化的营销功能 品牌文化是文化营销的核心内容，是市场营销理论发展的逻辑必然。品牌文化是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象，以及它所代表的利益认知、情感归属、个性形象等价值观念的总和。它能增强品牌溢价能力、市场竞争力和品牌忠诚度。实施品牌文化营销需要设计品牌的名称和标志，强调品牌文化的民族内涵，对品牌进行独特的文化定位以及塑造个性的品牌文化。品牌文化营销的主要功能有：1．增强品牌溢价能力如果某个品牌产品由于顾客方形成了很高的期望价值，从而使客户能够按照更高的价格进行购*，就可以认为这个品牌具备了很强的产品溢价能力。消费者在选择品牌产品时，就会对不同的品牌产品形成不同的心理预期价值。只有心理预期价值(收益)大于购*产品付出的代价(成本)时，消费者才会购*产品。品牌价值等于预期价值减去成本。预期价值包括功能价值、附加价值、文化价值；成本包括货币成本、精力成本、体力成本、时间成本。用公式可以表示：品牌价值=预期价值-成本预期价值=功能价值×x%+附加价值×y%+文化价值×z%成本=货币成本+精力成本+体力成本+时间成本x：功能价值在预期中所占的比例y：附加价值在预期中所占的比例z：文化价值在预期中所占的比例其中：x+y+z=100%在这个方程式中，假定成本不变，品牌价值取决于X、Y、z的值。在以“情感消费”为基本特征的新时代，消费者对品牌的功能价值并不特别看重，他们注重的是精神需求的满足。在消费时，更追求个性、情趣和文化品位，z的值越来越大。尽管对z的值没有准确的界定，但通过对我国*品牌溢价能力的深度分析可知：大约x=30%、y=10%、z=60%，在服装、饮料等行业中，z值会更大。假设预期价值不变，则成本越小，产品价值越大。在信息不对称的情况下，消费者为了购*一个商品要支付货币成本、体力成本、精力成本和时间成本。品牌是传递信息的载体，包括传递生产厂商的基本信息、产品的质量信息、产品的价值信息和文化、情感、地位等个性化信息。品牌作为一种品质的承诺，可以减少消费者购物过程支付的成本。当品牌节约消费者的精力成本、体力成本、时间成本大于货币成本(价格)提高的幅度时，对消费者来说仍然是一种成本的减少。在品牌消费时代，品牌文化意味着预期价值的增加，购物成本的减少，进而增加品牌价值，品牌价值的增加就使产品的需求价格弹性变小，使消费者对价格变动不敏感，为产品提高价格提供了空间。消费者愿意为一个富有文化内涵的品牌支付更高的价格。一项研究发现，72%的顾客表明，将为他们选择的品牌支付高出与之竞争的次优品牌20%的额外费用；50%的人说他们将支付25%；40%的人将支付高达30%。可口可乐的爱好者愿意比竞争品牌多付50%的费用；汰渍(Tide)和亨氏的用户将多支付100%；沃尔沃(Volvo)的用户将多支付40%。因此，品牌文化在增加了品牌溢价能力的同时，也避免了价格战，提升了整个行业的竞争水平。2．增强品牌的竞争力品牌竞争力不等于产品的竞争力，较低的价格、较高的质量不等于较强的品牌竞争力。20世纪90年代中期，在中国市场上有过“挑战”外国产品的宣言：“同等质量比价格，价格最低；同等价格比质量，质量最高。”由于外国厂商在中国实施的是品牌战略，和我们不在一个竞争层面上，所以，人家没有来应战，“挑战者”就像大战风车一样显现出了一种“堂・吉诃德”式的滑稽。通过价格战可以扩大品牌的知名度，但缺乏美誉度，至今还很少有企业通过价格战使得品牌形象得到提升，美誉度得到增强。高质量的产品也不是必然能提升品牌竞争力。因为产品质量分为技术质量和认知质量。所谓技术质量是指产品设计过程中应遵循......>>

问题十：产品文化与品牌文化的联系与区别 以上这些都说明，企业文化扎根于企业内部的运营机制，而不是外部的。 而品牌文化讲的是什么呢？ 在我们看来，品牌文化讲的主要是消费者文化，是消费者对一个企业或产品的，服务的认知。 1995年为什么Garder 和Levy提出将产品与品牌分开，主要的原因是产品，还只是内部生产的一个物质，还没有形成交换，还没有变成商品，从商品变成品牌，还要满足消费者的情感需求，文化价值观方面的需求。 品牌文化赋品牌以精神文化内涵，品牌的精神价值是消费者心理满足的重要源泉。消费者价值观念从“物品价值”向物的精神价值、文化价值的转型，引发了商品结构、消费观念、市场发展趋势等一系列的大转变。 可口可乐作为全球最成功的品牌，在于它把代表美国精神的文化揉进品牌，以至于能够和自由、*并称美国三大文化；迪斯尼公司亚太地区总裁说：“我们*的产品价格都不便宜，但很受欢迎，就是这些产品融进了米老鼠和唐老鸭的特征：温漫、诚实和亲如一家”；西门子这一品牌涉及众多行业，但它始终坚持一种可靠、严谨的品牌文化，让大众认为它代表着德国一丝不苟的民族传统；“红豆”品牌凭借唐代诗人王维“此物最相思”的诗意，使名不见经传的小制衣厂获得了巨大成功。品牌文化构建与消费者互相吻合的价值体系，在心理深层次符合消费者的内在需要，从而吸引和留住消费者。 关于品牌与文化的关系，Davidson提出了“品牌的冰山”论，认为品牌的标识、符号等是品牌浮在水面的15%的部分，而冰山藏在水下85%的部分是品牌的价值观、智慧和文化，冰山的冲击力来自于庞大的水下部分。 Kundc依据价值和参与度两个维度建立了品牌信仰模型，他把品牌的发展分为产品，概念化品牌、公司理念、品牌（景象）文化和品牌精神等五个等级。品牌依此顺序上升到最高境界，这时的品牌是品牌文化和品牌精神的汇聚。该模型中五种不同类型品牌之间的区别如下。 （1）产品：没有任何“附加价值”的一般产品，仅具备一些普遍要求。 （2）概念化品牌：在情感价值的基础上而非产品资产的基础上得以运行的品牌。 （3）公司理念：与一个整体运行完全一致的公司相融合的品牌。 （4）品牌文化：在消费者心目中占有很高的地位，以至于消费者将其等同于其所代表的功能的品牌。 （5）品牌精神：这是品牌的最高境界――对于消费者来讲，这是品牌就是一种必需的选择，就是一种信仰。 因此，从这样的一个细分中，我们看到品牌文化外在性的鲜明特征。 如果定义清晰的话，应该是，品牌文化是企业构建的被目标消费者认可的一系列品牌理念文化、行为文化和物质文化的总和。 品牌文化是品牌与消费者价值共融的结果。与企业文化定义主要以企业内部的对象不同，品牌文化必须同时兼顾企业内部和外部的对象。但核心在于外部的目标消费群为基本对象。 品牌文化的形成需要一系列的品牌理念，包括品牌原景、品牌使命和品牌价值观。品牌行为包括企业或产品品牌行为和消费者品牌行为。 所以，我们说，将企业文化与品牌文化混淆是一重大问题，也是一种没有协调好双方平衡关系所致。 从定义上看，品牌文化是指企业构建的被目标消费者认可的一系列品牌理念文化、行为文化和物质文化的总和。而企业文化是指现阶段为大多数员工认可的一系列的企业理念和行为方式，包含使命、愿景、价值观、制度等组成要素。 品牌文化与企业文化在传播对象上的区别是两者之间最重要的差异，是产生其他差异的最根本的源头。 品牌文化主要是向企业以外传播的，最主要的传播对象是消费者及其他一些利益相关者。尽管专家学者或者企业人对品牌的认识千差万别，然而有一点认识是相同的：消费者才真正拥有品牌，企业只是品牌的代管理者。可见......>>

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服务行业 公司的 经营理念 和服务宗旨是，利用自己的资源满足客户耐禅歼的需求 。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的 市场定位 和软、硬件的资源配置。

1、经营理念：“优质服务，悉心维护”，服务宗旨：“专业经营，诚信服务，客户至上 ” 。使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家袭巧。

3、经营理念：“企业为本，服务至上”，服务宗旨:“质量第一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中。定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做。

3、经营理念：将优质服务进行到底，管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔 。服务宗旨：最大限度地满足客人的需求；最快速度地实现夜场的发展。

4、经营理念：以服务塑品牌；靠品牌赢市场。 服务宗旨：规范管理，至诚昌冲服务，突出个性，追求完美。

5、经营理念：敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。 服务宗旨：站在消费者的立场为他们想问题。 就像你推销一样产品，要以消费者的需求为标准。就如你要为消费者服务要以他的标准去执行，只有这样，才能他消费者满意，才会更加看好自己，更有自信，更有*做好自己的工作。这是一个良性循环。 所谓理念就是一种想法、一种观念。

既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在*过程中的位置。在*过程中，人们常常就*产品而*产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在*中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”。现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多。

注意事项：

1、服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生 交互作用 的雇员所提供，所以服务企业的服务宗旨在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务宗旨必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

2、服务企业在定义服务宗旨时还需要在 服务设计 、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。

3、很多公司在定义服务宗旨时都包含了“提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性”等内容。服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。所以，服务企业在定义服务宗旨时，必须要特别考虑服务宗旨对雇员技能和对雇员性格的要求。

4、服务企业在定义服务宗旨时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务宗旨绝不是成功的宗旨；反之亦然。

新时代文明实践志愿服务特色品牌怎么起名

新时代文明实践志愿服务特色品牌可以叫做：
1. 志愿客家：结合客家文化，寓意志愿者的成长和贡献。
2. 乐帮：简单易记，朗朗上口，寓意帮助他人，快乐自己。
3. 小红心：突显红色革命文化，寓意志愿者坚守初心，秉持素心，献出爱心。
4. 连心桥：突出志愿服务连接人心的特点，寓意心手相连，共筑文明。
5. 虔行者：结腔喊合赣南文化，寓意志愿者的虔诚和行动力。
6. 苏区小雷锋：突显苏区精神和雷锋精神，寓意志愿者扬苏区精神，做当代雷锋。
7. 红马甲：突显红色和马甲的元素，寓意志愿者的热情和奉献。
8. 同心赣：突出同心协力的特点，寓意新赣州、心志愿、馨服务。
9. 小红橙：突显红色和赣南脐橙的元素，寓意志愿者的热情和真诚。
10. 益起赣：突显一起做公益的特伍罩野点，寓意志愿在赣，文明一路。
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