品牌个性塑造 品牌个性塑造原则有哪些?

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品牌个性塑造原则有哪些?

内容摘要：塑造一个品牌的个性，具体方法多种多样，但是，它们必须遵循一些共同的基本原则。凳老本文在依据已有研究成果的基础上，对品牌个性塑造的原则进行了归纳和创新。具体概括为：简约又不失深刻，个性又不失共性，丰富又不失统一，持久又不失变化。　　关键词：品牌个性 塑造 原则

和西方世界相比，我国的市场经济起步较晚。但是，近年来，随着我国市场经济改革和对外开放的不断深入，以及我国传统价值观“重共性、轻个性”影响的减弱，国人的个性也日益解放。反映在消费上，进入21世纪后，我国消费者，尤其是“中坚阶层”消费上的“自我”意识逐渐强化，个性化的自我消费形态渐渐出现。
卢泰宏甚至认为，21世纪我国消费群体结构会有明显变化，年轻的第三代消费群将成为主要的消费市场。他们具有如下特征：感性消费趋势上升；重视和突出个性化；对价值的关注超过对价格的关心；受品牌的影响越来越显著。
然而，随着国人个性的解放和消费者消费形态日益个性化，人们购物除了关注商品的功能价值，也越来越关注商品品牌的情感价值和自我表达价值，正逐渐从理性消费时代走向感性消费时代。
综上所述，进入21世纪后，我国消费者个性日益解放，主流消费群(尤其是年轻的第三代消费群)消费日益个性化、多元化，我国发达地区正从理性消费时代走向感性消费时代。在这样的一个时代背景下，品牌的情感诉求将日益成为竞争的焦点。为品牌塑造鲜明的个性逐渐成为我国理论界一个重要的课题。

品牌个性的概念

奥格威很早就有品牌个性思想的萌芽。他的名言“每一个广告都应是对品牌长期个性的贡献(Every advertisement must contribute to the long-term personality of the brand)”(1955年)，至今仍给人启迪。1955年，他在对美国4A会员的一次演说中，曾经说到，“厂商若能致力运用广告为他们的品牌建立最有利的乱粗陵形象，塑造最清晰的个性(personality)，必能获取市场最大的占有率，进而产生最高的利润。……让我们记住，正是品牌的整体个性而不是琐细的产品差别，决定了它在市场上的最终地位”。
与此同时，李奥贝纳早在20世纪50-60年代就开始在进行品牌个性的塑造工作了。李奥贝纳当时及后来塑造的几个著名品牌形象，如万宝路硬汉，绿色巨人蔬菜的绿色巨人乔列，食品类的老虎托尼等，都是富有人性化特征的鲜明个性形象，个个荣登美国《广告时代》评选的20世纪十大品牌形象排行榜。
关于品牌个性的定义多不胜举，詹妮弗·艾克作为品牌个性研究的知名学者，在总结他人关于品牌个性定义的基础上，给品牌个性下了一个明确的定义，即品牌个性是指与品牌相连的一整套人性化特征(Brand personality associated is defined formally here as the set of human characteristics with a brand.)。

品牌个性化的意义

企业为品牌塑造鲜明的个性有非常重要的意义，列举如下：
（一）品牌个性能*品牌的差异化
在当今市场的很多产品类别中，从产品的实用功能已很难使竞争品牌区别开来。作为实务界人士，悉尼富有创造性才能的广告总监罗恩·马瑟就认为，大多数产品很少有独特*点，现在赋予品牌以某种人格化特征至关重要。 作为比品牌形象更深一层的“软性”的东西，长期持续一致哗戚塑造出来的品牌个性是很难被模仿的。因此，品牌个性是*品牌差异化的理想工具。
（二）品牌个性是品牌识别的重要组成部分
在20世纪90年代营销界流行的重要概念——品牌识别（Brand Identity），又译成品牌特性或品牌特征，品牌个性是其中的重要组成部分。法国的品牌专家让·诺尔·卡菲勒就认为，一个完整的品牌识别包括品牌个性等六方面内容；美国的广告战略家林恩·阿普绍(Lynn B. Upshaw)更进一步指出，品牌个性与品牌定位是显示品牌识别的两个最主要的变量或组成部分。
（三）品牌个性能和消费者进行深层次的情感沟通
具有鲜明人性化特征的品牌，就像一个人，它使消费者从中看到了一个老朋友、儿童伙伴、老师、专家或生活的好助手等的影子，从而使人自然产生熟悉感、亲切感、信赖感和认同感；品牌个性还能深入地和消费者进行生活态度和价值观方面的沟通，使人从中发现自己的影子。具有独特个性的品牌，可以与某一特定价值观建立强有力的联系，并强烈吸引那些认为该价值观很重要的消费者。所以，从这个意义上说，品牌个性是建立品牌偏好和品牌忠诚的重要因素之一。

品牌个性塑造的原则

（一）简约又不失深刻
整合营销传播之父唐·E·舒尔茨教授认为，大众对信息的接受模式是：遗忘和过滤99%，只能记住1%。厂家自以为通过广告、软文、图片、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，而这只是厂家的一厢情愿。广告之父大卫·澳格威也一直告诫广告人，广告一定要单一诉求，消费者从一个广告里只记得住一件事或强烈的一个概念。通过考察我们发现，行而久远的国际知名品牌的品牌个性大多是三到四项特点，比如维珍（Virgin）的“创新、自由和反传统”；斯莫诺夫酒的“神秘、奇特和充满想象力”；万宝路品牌的“力量和独立”等。
虽然品牌个性要求简约，但必须对消费者产生心灵感触，从而印象深刻，这就要求品牌个性应与消费者所期望的品牌个性相匹配，从而建立忠诚牢固的品牌关系。在“品牌关系”的概念中，消费者与品牌被视为一个关系体中同等重要的两个部分，并且彼此之间会有互动反应，就像两个人之间的交往。良好品牌关系其实就是品牌与消费者之间通过互动而形成一系列令双方满意的关联状态。所以，为了夯实品牌优势，品牌管理者必须在打造简约品牌个性的同时，还要使品牌个性深入人心，受到目标消费者的喜爱。例如：法国的米其林轮胎以其憨态可掬的“法国米其林轮胎人”的卡通形象，使乏味的轮胎显得趣味盎然，让受众在欢笑中对米其林品牌产生了深刻的印象。历经百年，法国米其林轮胎己经以绝对的实力成为世界轮胎领域的佼佼者。
（二）个性又不失共性
奥尔波特（Allport）于1937年首次提出了人格特质理论。他把人格(也称个性)特质分为两类：一类是共同特质，指在某一社会文化形态下，大多数人或一个群体所共有的、相同的特质。另一类是个人特质，指个体身上所独具的特质，如图1所示。

一个企业的品牌个性也是如此，在塑造品牌个性的过程中，必须要有自己的独特个性，但同时也不能有违反大多数人或一个群体所共有的、相同的某一社会文化形态下的共同特质。首先，品牌个性中必须有竞争品牌的个性中所没有的内容。随着市场经济的成熟和竞争的激烈，同一产品类别目录上相同或相近的定位也越来越多，独特、新颖*了差异化，独特的事物总是令人难以忘记。其次，独特不是奇特，不是不顾目标群现实或渴望的个性，为奇而奇，应该是有效的独特。评判品牌个性的独特是否有效的基本依据，是看它是否深深吸引、打动了目标群，引起情感的共鸣。这就要求品牌塑造者必须深入挖掘目标群的内心情感世界，洞察目标群的价值观及其变化；再次，“独特”不是要求品牌的整体个性的各个方面一定都要和竞争品牌完全不同。如前文所述，品牌个性有3到7个特质。由于竞争的品牌的目标群基本相同，而品牌个性要能反映目标群的总体个性或他们的社会性格，所以，竞争的品牌在个性上有相同的部分是合理的，不足为奇。如可口可乐、百事可乐的个性中都有“活泼、快乐”的特质。
（三）丰富又不失统一
品牌个性的塑造过程要做到“形散而神不散”。也就是说，品牌个性塑造的工具可以多种多样，可以是包装、广告、公共关系等等。但是，所有的工具在使用过程中又必须保持风格的统一性，也就是说，所有的传播工具，要坚持围绕品牌的个性标准，进行品牌的整合传播活动。从形式上说，就是指品牌传播的语句、风格、图文音色、品牌代言人、品牌象征物等应该与品牌的个性紧密相关，共同反映并塑造一个统一的品牌个性。
品牌是一个整合的概念。坚持品牌形象和品牌个性的统一，就是要整合所有资源都向同一个方向努力。从企业声望、媒介舆论、大众口碑到广告气质、设计风格，以及每一个品牌行为都应是对品牌个性的积累和沉淀。通俗地说，品牌个性的塑造过程，其实就是由品牌的看法（包装）、说法（广告）和做法（公共关系）向同一个品牌个性方向所积累和沉淀的过程。
（四）持久又不失变化
对品牌而言，正是品牌的外在“言行”长期自觉一致，才塑造出品牌的个性。长期的持续、一致，也是别的品牌在短期内无法模仿的重要原因；同时，品牌发展的历程也是一个不断“变脸”、不断打造品牌新形象的过程。实践告诉人们，关键在于要引入品牌个性时间管理机制，把握好“持久”与“变化”之间的平衡点。“持久”是指对符合人性本质和终极意义、在时间的冲刷下可以历久弥新的品牌内涵应该保持一定的内在稳定；“变化”则是要求品牌的塑造要把握时代的脉搏和消费者的观念转变。
持久性：在时间的长河里，坚持统一的品牌形象，持之以恒地进行品牌个性的锻造，也是一些国际品牌走向成功的不二法门。一个成功的品牌形象，的确是依赖于一如既往的坚持和宣传。例如：坐拥百年辉煌的可口可乐，上百年来一直强调它是“美味的、欢乐的”，从未改变；可口可乐的核心配方、传递的美国文化，历经100多年的沧桑也不曾有大的改动；它的传统红底色一直不变、品牌核心形象一直在延续。而万宝路香烟的广告，牛仔、广袤的草原、跋涉的主题，一旦确定下来，40多年如一日。
变化性：但是，丰富品牌个性、创造品牌新鲜感，以不断激活品牌的活力，又是必需的。时常“变脸”以摆脱品牌老化的尴尬是企业品牌个性道路上的一个永恒的主旋律。为适应时代的潮流和文化的演变、保持品牌的价值和活力、以及保持消费者对品牌的忠诚度和新鲜感，企业经常进行“检讨”，将品牌识别的每项要素与历史的、现行的识别形象进行比较，决定哪些联想物需要保持、哪些需要修改或增加、哪些品牌风格和准则要作改动，并最终制定相应的品牌传播活动。
总之，企业在塑造品牌个性的过程中。首先必须保证塑造的品牌个性简约、易懂、易记，同时还要令消费者有感触；其次，品牌个性要有消费者所没有发现但确实向往的特色，同时还要有广大消费者所共同认可的理所当然的共性，所谓“以正合，以奇胜”；再次，品牌个性的塑造方法要丰富多彩的同时还应有统一的原则和方向；最后，品牌个性的塑造要具有稳定性的同时还要有所变化，把握好“持久”与“变化”之间的平衡点，使得品牌易于产生稳定突出的个性，又不至于产生品牌老化的现象。

如何提炼品牌的个性

1．根据 品牌定位 ，确定品牌个性。

品牌的定位其实也就是产品的最终购*者定位，也就是说你希望谁来购*你的产品，因此你必须关注这个群体的年龄、教育程度、收入状况、生活习惯、品味和个性特点等等。只有确定了品牌的定位，才能确定品牌的个性。比如： 可口可乐 的消费人群主要是青少年，因此确定了他品牌的个性是动感与活力。

2．注意把握消费者心理需求，保持品牌个性与消蠢迟费者个性的一致性。

品牌的个性塑造不能离开目标人群的消费心理，消费者是有个性的，他喜欢的品牌也是跟他个性相符合的品牌。比如就拿洋酒来说，XO给人的个性感觉是高贵、高雅和浪漫，它瞄准的就是都市里高收入阶层，追求生活质量和品味的这些人；而纵观中国的白酒业，明显都缺少品牌的个性，我们提到 茅台酒 ，感觉就是历史悠久、窖香醇正，提到 五粮液 ，感觉就是高品质、口感好，可是我们并不知道它的品牌个性是什么。象茅台酒，它的目标人群主要是那些有一定经济实力，年龄较大，教育程度和社会地位较高，比较有层次和品味的人，因此茅台酒可以塑造出一种稳重、成功、深厚、有内涵的独特气质，使自己的品牌形象更鲜明。

3．保持品牌概念与产品特点的一致性。

中国不少企业尤其是民营企业在迅速发展时，容易犯的一个错误就是过早的进行品牌宣传而忽略了品牌宣传与产品宣传的关系。任何一个成功的品牌，都不是一朝一夕塑造出来的，都是一点一滴经过长期锋掘的努力二成功的。品牌塑造在前期阶段，仍然要以产品为主，让消费者先去认知你的产品，了解你的产品，到达一定程度后，才开始进行品牌的大力推广和塑造。

但是在进行产品概念的推广时，也不能忽略对品牌的塑造，要保持品牌概念与产品概念的 相关性 ，否则当企业花费巨资让消费者认知并认同了这个产品，由于没有对品牌进行塑造，所以当企业推出新品时，无法借助品牌的张力，导致必须重新教育市场。比如：如果企业的产品是工业用仪器仪表，那么产品概念主要应该在产品的功能和特点上，而这时也必须进行品牌的塑造，品牌的个性必须与产品特点相一致，活泼动感显然就不合适了，适合工业品的品牌个性应该是诚实稳重的。

4．注意凸现品牌个性的差异性。

品牌的个性是指品牌的独特气质与特点，因此必须具有差异性，否则品牌个性与竞品雷同，就会丧失个性，无法形成品牌的张力。

品牌个性的差异性是建立在品牌定位的基础上的，必须符合产品的特点和消费者状况，并表现在品牌的各个要素上，如产品包装、品牌标识、广告诉求、价格差异、促销策略等等。

P&G公司的品牌管理非常成功，整个公司的品牌定位很简单，就是“ 宝洁公司 ，优质产品”，在这个品牌定位基础上，以洗发水为例，不同的品牌就有不同的特点和个性，“飘柔”是“自信”，“ 海飞丝 ”是“清新潇洒”， 潘婷 是“靓丽”， 沙宣 是“时尚”等等，在广告代言人、广告诉求、产品包装上都与自己的个性保持一致，从而使一个品牌在消带基李费者心中留下深刻印象。

如何塑造品牌个性?

想要在顾客心智之中建立认知，首先就需要一个能够令消费者终生难忘的强*。
这个强*会汇入他们的记忆，成为他们的长期记忆，从而被深刻铭记。
这个时候，你的品牌就会在顾客的心智之中被神化。
简单说来，一个品牌认知的建立，实际上就是经历了强*以后，使记忆被神化。
所以越是好的品牌，应该越是被神化的品牌。
如果一个品牌没有什么光环中咐，没有什么神话可谈，这个品牌一定是有问题的。让我们来看一看那些被神化的人和品牌。
我们先来看看大家非常熟悉的三个人。
第腊李一位，是功夫巨星李小龙；第二位是一代摇滚歌星迈克尔杰克逊；第三位是大家都熟知的乔布斯。
那么，这三个人有没有被神化？
他们显然非常非常地被神化了。
尤其是李小龙，他被广泛地传颂，甚至被拍成电视剧、拍成电影，成为一代人的记忆，模仿的对象。
迈克尔杰克逊更是被神化到了一个登峰造极的地步。在他的演出现场，甚至出现过有人晕倒甚至导致死亡的案例。
乔布斯也是一样的，以至于至今《乔布斯传》都*得很火。
我们再看看哪些品牌已经被神化。
● 第一个，苹果。
可能大家会问，苹果真的是全球最好的*吗？
如果从技术的角度去看，答案并不是肯定的。
苹果并不是全球最好的*，但是在认知的世界里面，苹果就是全球最好的*。它已经被神化。
● 第二个品牌，星巴克。
星巴克是世界上最好喝的咖啡吗？
此前有人做过一个对各大品牌咖啡的盲测。在10家咖啡品牌中，星巴克咖啡的口感评分仅排倒数第二，差点垫底。
然而在认知的世界里面，星巴克依然是一个高大上的好喝的咖啡。多年来成功的品牌传播，已经使它被神化。
● 我们再看第三个品牌，宝马。
宝马是世界上操控最好的车吗？
虽然宝马一直在强调极致的、纯粹的驾驶的乐趣，然而从技术的角度去看的时候，其实宝马也不是操控最好的车。
举一个例子。
与宝马同级别的车款相比，凯迪拉克的高功率版毫不逊色，操控非常不错。然而大家依然会觉得，宝马的操控更胜一筹。
所以，在认知的世界里面是这样的，在真实的世界里面未必是这样。这就是为什么我们一定要做品牌的原因。
当你在认知的世界里面建立一种认知，让你的品牌在认知的世界里被神化以后，就可以帮助你在很长的时间里面，持续做这门生意。
宝马是如何实现被神化的？
宝马曾经为了体现其产品的操控优势，把一辆M3放到一个仅有三、轮培迟四十平方的，60多层高楼的楼顶平台上进行漂移。如此狭小的面积，如此高楼，一旦有什么闪失，车从楼顶摔下来，势必车毁人亡。
宝马也曾在海上搭建过一个同样仅有三、四十平方的圆形小台子，让其车辆在这个台子上做漂移。如果操作稍有不当，同样也会掉进海里去。
但就是通过这一系列带有强*的活动，宝马在大众心智中留下了深刻的，宝马的车辆操控性能好的记忆。
品牌是容易被神化的。
我们一定要明白，这个世界上其实没有多少真相，这个世界真正存在的真相，就是品牌认知。品牌认知的本质，就是被神化。

广告如何塑造品牌形象

广告与品牌形象塑造

一、广告在品牌塑造中的正面作用

广告在品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。它们共同构成品牌资产、品牌价值。

第一：广告在建立品牌忠诚中扮演重要角色。

有研究表明：三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。

忠诚的顾客的特点是:

(1)经常性重复购*

(2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列；

(3)建立口碑；

(4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。

这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性。上述的每一种行为，不论是直接或间接，都会促进*额的增长。消费者持续购*同一个品牌，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。如果没有忠诚的品牌消费者，品牌不过是一个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。

广告对品牌忠诚的影响，国内外营销学者的研究很多，结论也基本上差不多，即广告不但能产生试用，而且会强化品牌忠诚。对成功的品牌来说，由较高的广告量引起的*量的增加中，只有30%来自于新的消费者。剩下的70%的*量是来自于现有的消费者，这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。因此，现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联想，并使他们者枝变得更加忠诚。对已经存在的品牌来说，大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚，而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。

广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下:

认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说，由广告认知产生试用期望，导致试用行为。试用经验形成决定性的态度。这种态度经企业的广告所强化，被强化的态度如果总是肯定的，就会增加重复购*或重复使用的可能性。如果继续强化，重复购*或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。

消费心理学家认为，消费者的态度更多的是在试用之后形成的，而不是在试用之前形成。广告中有一种形象是：旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者

。从理论上来讲，广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉，增加了其对品牌的忠诚。

品牌忠诚使用者的价值在于：

(1)忠诚使用者在营销成本上最低廉而为企业赢来的利润最丰厚。

有证据表明，品牌忠诚度提高一点点，都会导致该品牌利润的大幅度增长。某个品牌吸引一个新消费者的费用是保持一个已有消费者的4—6倍。保持一个消首运敏费者的费用仅仅是吸引一个新的消费者的费用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消费者》一书中谈到“在汽车行业中，一个终生消费者可以平均为其所忠诚的品牌带来14000美元的收入在应用*业，一个终生忠诚的消费者价值超过2800美元；地方超级市场每年可以从忠诚的消费者那里获得4400美元左右”。

(2)带动、吸引新的消费者。品牌忠诚度代表着每一个消费者都可以成为一个活的广告。对于潜在的购*者和高关心度的商品品牌忠诚可以使一个顾客成为一个品牌倡导者，以优秀的广告和美好的使用经验形成口碑，口耳相传，创造新的使用者。

(3)使企业面对竞争有较大的弹性。既有的忠诚的使用者会对产品产生依赖感，他们重复购*、重复使用，而对别的品牌的类似产品表现出一定的不自觉的抵抗力。这样企业在品牌竞争中就有了更丰富、更自由的时间和空间上的回旋余地。以加固、维持现有的忠诚者回击竞争者。在美国，有高达七成的青少年的梦想便是拥有一双耐克鞋，他们都以穿戴耐克鞋而感到荣耀，耐克“离经叛道”的广告为其塑造悄仿的“体育先锋”的形象，深深根植于青少年消费者的心中，使耐克成为他们的最爱。而耐克广告的着眼点正是与消费者建立忠诚而持久的关系，并非单纯的交易与征服的问题。

第二、广告可以使产品／品牌在短时间内建立超知名度；广告是提高知名度最低的方法。

有了知名度则是广告最明显的后果。但广告相对的代价是最昂贵的。面对众多的广告干扰，脱颖而出是非常困难的。这要求广告独特并易于记忆；有足够多的重复、选择到达率最佳的媒体等等。一般来说，知名度与*呈正相关的关系。但是，高知名度并不意味着就是名牌，更不等于高*量。爱多VCD是中央电视台电子类广告的标王，在北京地区的知名度高达91．8%，而它的品牌认可度只有60．5%，相差了31．3个百分点。而它在北京地区的*也不如新科和万利达。可见“爱多VCD，好功夫”有了知名度但没树立起自己鲜明的形象，没有抓住消费者的心。

知名度的真正内涵包括品牌认知度和品牌回忆度。所以，在低关心度的商品中，知名度只要提高，*量一般就会增加。

品牌知名度的具体价值如下：

(1)熟悉会引发好感。人是惯性的动物，对于熟悉的事物，自然会产生好感和特殊阶情绪。当世界变得越来越复杂，产品越来越相似时，越熟悉越了解的产品就越使人感到安心和舒适。

(2)品牌目录群之一。即使不能成为首选品牌，能够成为消费者在购*时主要考虑的几个品牌之一，也是*成功中至观重要的一个环节。品牌目录群中的产品还有机会被选择，有机会成为首选品牌。而目录之外默默无闻的品牌就无人间律了。

(3)知名度也是一种承诺。高的知名度通常给人以大品牌的印象，有品质的保证感。当消费者面对其他同样的产品时，知名度代表着*者的承诺。这种承诺包括了：

a．耗资巨大、独特精美的广告说明公司实力雄厚而且有眼光有魄力。

b．品牌这么普遍，随处有*或见到许多人使用，其品质应可以令人放心。

c．其售中售后服务应该周到而令人满意，不会给购*者带来很多麻烦。

d．如果不是国内外著名的老牌企业也是一个优秀的新兴企业。

第三、广告有助于建立正面的品质认知度。

产品品质指的产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务水准及外观。品质认知度就是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。品质的认知，一般完全来源于使用产品之后，这里所要强调的品质，并不完全指的是技术上、生产上的品质，而更侧重于营销环境中的品质的涵义。广告对消费者在品质认知过程中的作用如下

(1)使用者更多地关心他们使用过或已在使用的产品的广告。将他们已有的关于品质认知的经验和体会与广告中对品质的表现进行对比和联系。如果相符合，则原有的好感将会加深，更加信任这一品牌，对产品和自己的判断都很满意，成为品牌忠诚的拥护者。如果相反，一般是使用者认为品质差而广告却宣传品质优良，消费者会认为广告是欺骗，原有的恶感进一步加深，变成极度反感和不信任。

(2)广告诉求点通常是产品品质上的特点，也是产品提供给消费者的利益点，是消费者最关心、最喜爱的特点，是产品最具竞争力的特点。产品的品质在广告中与其它产品相差别并得到了突出，竞争力增强。

(3)新产品上市，人们对品质一无所知。而高品质、定位准确的广告，通常使消费者对产品有了好感并愿意去购*。广告的品质一定程度上反映了产品的品质。

(4)产品线延伸时，广告帮助消费者将原有的品质印象转嫁到新的产品上，这对新的产品线而言，无疑是一块打开市场的敲门砖，助益匪浅。

(5)品质的改进与创新要通过广告告知，教育消费者认知，同时又不妨碍品牌原有的形象。产品的功能变化了，广告必须为它找出一个新的利益点而不会改变产品的个性。就如罗马不是一天建成的一样，你不可能一夜之间就交到一个真正的朋友，品质的印象也不是一朝一夕间能够建立的。品质的追求是琐碎的、无止境的。品质管理者必须对此有充分的认识有计划、系统性地逐步树立品质印象。通过一次次的沟通、教育不断积累，并尽力保持形象的持续和连贯，否则原有树立的品质印象也会前功尽弃。

第四、广告为品牌联想提供了空间。

说到一个品牌，人们总会有许许多多、各种各样而联想。比如一提起麦当劳，消费者可能立即联想到汉堡、麦当劳叔叔、干净、攻读生、奶昔、小孩子的天堂等等。这些会联想到的都是品牌联想。所谓品牌联想，就是指消费者(尤其是目标对象)想到某一个品牌的时候联想到的所有内容。如果这些联想又能组合出一些意义，这个有意义的一些就叫做品牌形象。譬如说对麦当劳的品牌印象可以是最大、品质最好的国际性连锁食品公司，品牌形象是品牌定位沟通的结果。品牌定位通过广告传播之后，在消费者脑海中形成许多的品牌联想，最后就构成一个具有*意义的品牌印象。

广告对于促成品牌联想的作用具体如下：

(1)差异化以求得第一的位置

广告的最主要功能之一就是在于企图教育消费者，使消费者对品牌能立刻产生联想，而消费者所想到的特质，已是该品牌的独特*点，进而产生差异化的认知，广告就要利用这种独特的差异，在消费者心目中重建一片天地，并使其所宣传的产品在其间位居第一。

(2)创造正面的态度及情感：广告的表现手法中，我们最常采用的就是感情诉求，利用消费者对事物的自然的、美好的情感的转移而建立他们对品牌的好感。象化妆品广告常籍由美丽的画面或动听的音乐来产生偏好，而汽水等软饮料则常利用欢乐的场合气氛来教育消费者喝的时机，这些都是能产生正面情绪的联想。

(3)塑造一种感染力，传达一种非常微妙的情感，它在生活中表现为精神上的东西，是无形的，是一种信心，是一种欲望，是一种被理解的满足。它引发欲望，促成行动，提高购*与使用时的心理享受。

二、广告在品牌塑造中的负面作用

广告对于品牌塑造的正面作用是显著的，但不是绝对的。广告不当对于树立品牌形象也有负作用。

首先，广告不是把产品变成品牌的万能良药。许多产品做了广告，在消费者心中依然只是某种产品，而不是对他们有特殊意义的品牌。

产品和品牌既有区别又有联系。产品是具体的，消费者可以触模、感觉、看见；产品是物理属性的结合，有相当适用的功能满足消费者的要求。但这一切只是基本的必要条件

，还不足以构成品牌。品牌是抽象的是消费者对产品一切感受的总和。它包括产品是否有个性、是否足以信赖、是否用起来可靠、是否对它充满信心、是否生活中缺它不可，是否有共同分享的经验、是否自己的观点得到认同、是否有其存在原地位和意义。每个品牌之后都一定有个产品，但不是所有的产品都有资格真正成为品牌。如果这个产品无法与消费者建立起强烈而紧密的联系，它就不能成为品牌。“爱多”只有VCD一种产品，一旦VCD热过去了，VCD被DVD所替代，那么“爱多”也就不复存在了，所以它还称不上一个品牌。而“菲利浦”VCD广告却说“让我们做得更好”，这明显着眼于加固消费者与品牌的关系，即使vCD产品衰退了，“菲利浦”的其它产品还会依然收到欢迎，“菲利浦”的声誉也不会有所损减，这就是品牌的力量了。

其次，广告做得不好，不但不能丰满维护形象，还会破坏品牌原有的形象。塑造品牌形象的广告最讲究持续性和连续性，这需要时间、耐心和匠心。当可口可乐改变可乐味道时，巨大的市场失误引起哗然，也造成企业的巨大损失。如果你改变了品牌或广告信息，你就是有意地告诉消费者你已经改变了他们所熟悉的那种产品，你是在改变品牌的个性。

就以广告一项而言，曾经有人说过：“一个不断推出烂广告，但信息却一致的品牌，要比一个时常有好广告，但信息颠三倒四、错乱不已的广告成功机率大。”与美国的麦当劳不同，其竞争对手汉堡王每隔一年就变换一家广告公司。结果*逐年下降。仅仅为了突出自己就过于频繁的更换策略或品牌个性，结果只会失去了自己。因为消费者需要时间认可这种新的信息。任何在一夜之间改变品牌信息或形象的尝试，都只能令人迷惑。你毁掉了以前建立品牌所取得的成果，却没意识到重新建立品牌所需要的时间。如果随着时间的推移，*增幅变缓，产品逐渐失去了优势，这时为了使品牌保持新鲜感与时代感，为品牌找到新的利益点，塑造新的个性与形象则是必须的。品牌的个性应该随着时代进步而不断发展，但无论如何那都是一个缓缓的进程，否则会前功尽弃。

三、广告促进品牌形象塑造的条件

广告发挥塑造品牌的作用，也需要客观条件作基础。

首先，产品本身要过硬。产品是品牌的物质基础，只有杰出的产品才可能成为杰出的品牌。当广告是为了*比竞争品牌更优异的产品或服务而做时它发挥的功能量大。任何成功的营销都依赖了卓越不凡的产品功效。倘若消费者无法认知品牌真正的利益点，那么

就是再大量的精心设计的广告也无法挽回品牌的厄运。一代广告大师伯恩巴克曾说：“为拙劣的产品做广告，只会加速它的一败涂地。”品牌持有者必须致力于高品质的追求和维护，仅想凭广告的堆砌塑造品牌是舍本逐末的作法。

成功的品牌从来就是内涵与外表的协调统一体。这就要求从产品的设计开始，管理好所有与消费者密切相关的产品要素，其中，产品质量是最重要的，它是消费者购物时虑的最主要的因素，是决定市场份额和*成果的关键，是广告依据的基础。产品质量好，消费者自然*得高兴、用得放心，进一步印证强化了广告所宣传的产品形象。反之，失去了可靠的质量保证，不但产品的价值失去了特质基础，广告也成了空中楼阁，只能给消费者留下更坏的印象。

其次，要有优秀的广告。

人们只要想到任何一个成功的品牌，脑海中几乎都会浮现出协助建立该品牌的广告。提到“555”香烟，人们对它气势辉煌，极高东方色彩的贺年广告律律乐道；说起爱立信*，其以沟通为主题，贴近现实生活的广告让许多人心中所触动。它们的共同特点是有大创意作基础一种源自于产品或服务的营销创意一种持续呈现在广告中且与*传播手段整合为一的创意。大卫·奥格威曾经说过：“除非你的广告源自于一个大创意，否则将如夜晚航行的船只无人知晓。”真正的大创意不仅能够建立含有持久价值的品牌形象，而且还能驱使人们采取行动，而这些正是成功广告的标志。

成功的广告不仅要有大的创意，还必须有准确的品牌定位。定位就是确定产品的个性特点明确产品区别于它物的本身属性。广告要力求展现产品的品质个性。离开品牌定位的广告，很可能会成为一个没有*力徒有创意的牺牲品。

最后，要求产品的拥有者有全面的品牌意识。

品牌塑造是一项长期艰苦的系统工程，需要企业有一整套计划、行动纲领和前后一贯、坚持不懈地努力奋斗。它不仅是一个经济问题，更是一个文化与人文问题，营销的环境很重要，企业内部和企业与外部环境的沟通上都必须创造出一个适于品牌发展和形象塑造的品牌文化圈。只重视广告，而不重视其它方面的品牌科学管理，是行不通的。品牌管理者必须克服“只见树木、不见森林”的短视行为，创造品牌、发展品牌、保护品牌。品牌一旦深入消费者的心中，就会成为企业取之不竭、用之不尽的宝库。为企业带来无限的收益。

什么是品牌个性?请举例说明

品牌个性是指品牌在消费者心中所具有的人格特质和情感属性，备顷包括品牌的声音、调性、态度和价值观等方面。一个明确的品牌个性可以帮助品牌与目标受众建立情感联系，增强品牌忠诚度和关注度。

例如，中汇设计认为苹果公司的品牌个性被视为创新、简洁和时尚，其产品设计和广告宣传都体现了这些特点。相比之下，可口可乐公司的品牌个性更倾向于欢乐、年轻和活力，这一点差判在其广告和营销活动中也得到了充分展示。仿庆陆

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