血凝仪品牌 4s店的售后接待和事车专员哪个好干?

优秀啦小编带来了血凝仪品牌 4s店的售后接待和事车专员哪个好干?，希望能对大家有所帮助，一起来看看吧!

通许县人民医院创建于1951年，是我县规模最大的综合性医院，是通许县医疗文明的窗口。集医疗、科研、预防、保健和急救于一体，是一所二级甲等综合性医院，担负着全县及邻边县上百万人民群众的医疗、保健和急诊、急救任务。是全县人民的医疗保健中心，是新型农村合作医疗定点医院，是城镇居民、在职职工医疗保险定点医院，是白内障免费治疗定点医院，是传染病、艾滋病定点救治医院，是司法临床鉴定中心及多家保险公司定点医院。是一所昂首阔步迈向现代化的医院，犹如一颗璀璨的明珠镶嵌在咸平大地上，熠熠生辉。

进入改革发展的新时期，医院致力于创建国内一流县级现代化医院的战略发展目标，秉承“厚德、敬业、求精、图强”的院训，坚持“以病人心身常求为标准，以病人离院满意为目标”的服务理念。把“以病人为中心”的服务宗旨，深入落实到认真解决医疗服务中存在的突出矛盾和问题上，落实到医疗服务质量和效率的不断提高上，落实到医院品牌的打造、科室特色的树立、人才专长的培养上，落实到医院核心竞争力的建设上。

长期以来，医院始终重视重点学科的建设和新技术、新项目的引进与创新，医院不仅有技术一流的临床治疗科室，还有功能尺孝齐全的影像中心，检验中心、PCR实验室、全县唯一的供血库， 300平米的干细胞治疗实验室正在筹备建设中。已引进硕士研究生4人，本科生80余人，现有在职研究生20 人，整体人才储备达到历史新高。

医院现有职工639人，各类专业技术人员490余人，其中：副高级职称26人、中级职称130人、其他专业技术人员276人;开封市*命名的“学科技术带头人”、“专业技术拔尖人才”、“青年科技人才”19人。全院占地面积50余亩;现代化的门诊、内科病房大楼，外科病房大楼，急诊与急救中心楼，血库楼，综合办公楼等建筑面积达50000余平方米，中央空调、中心供氧、中心负压、地热水、网络、电视、*等直通每个病房。给您一个优雅、舒适的治疗、康复的环境。医院现有编制床位425张，开放床位670张，开设病区22个，医技与临床保障科室50多个;开通急救*专线2条，全天候服务，急救车辆及急救设施配备齐全，随时准备实施院前急救。

近年来，医院不断加大对门诊部的建设力度，2009年斥资4千余万元新建16层24700平方米门诊病房综合楼一幢，于2011年9月投入使用，新门诊楼的启用，不仅优化了就医环境，简化了就医流程，规范了诊疗管理，而且使门诊部更具现代化、科学化和人性化的气息。门诊部大厅宽敞明亮，各楼层标识系统明做早确、醒目、整齐划一，大型滚动式电子屏幕、电脑触摸屏可了解查询医药有关信息。大厅服务总台整洁美观，是医院窗口服务一道亮丽的风景线，内设有导医咨询、分诊，配备有服务指南，健康教育处方、轮椅、一次性纸杯、针线、老花眼镜等便民服务措施，随时为广大病友提供便利、周到、温馨的服务，并及时解决病友在就诊中遇到的各种难题。

门诊收费处、中、西药房、出、入院手续办理处的大型通透玻璃以其敞开式的服务方式，拉近了医护人员与病友的距离，从而加强社会对医院窗口服务工作的监督力度。各诊区配备有电视机、整洁的候诊椅，可供病友在候诊纯困雀时观看电视节目，接受健康教育宣传，为病友营造清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。

医院医疗设备先进，拥有高精尖医疗检查设备200多台体，如：1000万元德国西门子64层螺旋CT，616万元OPER—0.5T开放式永磁性磁共振成像系统，600万元的直线加速器及X刀，400万元大型C臂， 240万元大型螺旋CT， 180万元日本进口ALOKA四位彩色超声诊断仪， 90万元1200速全自动生化仪，东芝120、欧宝600，全自动PCR检测系统，血培养仪BD-9050，微生物鉴定系统DL-96，全自动五分类血球仪，希森美康1800、ABX-80，全自动血凝仪，80万元数字胃肠机，70万元德产CR，还有10—60万元的美国产颈颅多普勒，大型体外碎石机，动态心电工作站，电子胃镜，电视透视系统，脑电地形图，血流变仪，微量元素分析仪，酶标仪，高级手术显微镜，多功能麻醉机，心电监护仪，进口呼吸机6台(成人、儿童)，除颤仪，腹腔镜、宫腔镜、关节镜、德国WoIf输尿管镜、经皮肾镜、英国佳乐公司等离子前列腺汽化电切镜，微创碎石系统、汽化弹道碎石机，德国WoIf膀胱镜、鼻内窥镜，角膜曲率仪，眼科AB超，超声乳化仪，小儿高压氧舱，中心供氧等先进医疗设备，为临床检查提供了科学依据，为病人的快速确诊与治疗提供了可靠保障。其中心内科投巨资购进的心脏介入治疗大型C臂(数字剪影装置DSA)设备由郑州大学的心血管介入科专家、心内科专家、护理团队直接指导操作，已为几位冠心病患者顺利实施了冠状动脉造影及冠状动脉支架置入术，填补了通许县心血管介入治疗的空白，为通许县乃至周边县广大心血管病患者提供了方便;投资600万元购置的治疗肿瘤的直线加速器、X刀设备，在开封地区名列前茅，每周六在两名省级专家的指导操作下，已为多位肿瘤患者成功治疗，取得了前所未有的疗效，给肿瘤患者带来了福音。

医院科室包括：病区22个其中：内科系分为心内科、呼吸消化内科、神经内科、康复内科、内分泌肾病科、肿瘤1科、2科、感染性疾病科8个病区;外科系统分为普外科(胸外、肝胆)、骨伤科、神经外科、显微外科、颈肩腰腿疼科、泌尿外科、脊柱骨盆外科、肛肠外科8个病区;妇、儿系统分为妇产1科、2科、普通儿科1科、2科4个病区;五官系统分为耳鼻喉科、眼科2个病区;以及重症监护室(ICU)、新生儿监护室(NICU)、普儿监护室(PICU)、透析室、手术室、麻醉科、产房、供血库、供应室等9个临床科室，磁共振、CT室、放射科、超声科、碎石科、颈颅多普勒、心电图室、胃镜室、检验科、病理科等10个医技科室，涵盖35个门诊诊室;经省司法厅核准审批成立的通许县咸平法医临床司法鉴定所设在我院。逐渐形成了医院有特色，科室有重点、人才有专长的良好发展格局。

医院是河南省新生儿重症救护网络通许分中心、河南省眼科网络通许分中心、河南省肿瘤放疗网络通许分中心、河南省麻醉质量控制通许分中心、河南省医院感染监测通许分中心。医院相关专业的专家担任了省、市医学会21个专业委员会的委员。医院相继与省人民医院、郑大一附院、省骨科医院、遵义医学院、郑州人民医院、开封市二院结为协作医院，与*301医院、郑大一附院、省人民医院建立远程会诊站点医院。同时，医院与十二个乡卫生院及下辖的乡村卫生室等医疗服务网点建立相互协作关系，通过横向联合，纵向依托，使优质医疗资源充分利用，这一系列措施不仅为保证本地区人民群众享受优质低廉的医疗服务打下了坚实的基础，而且借助上级医院的医疗、教学、科研领域的大平台，带动我院的医疗技术、人才培养、学术交流、科研水平实现跨越式的发展。

当历史翻开新的一页，面对前方更为广阔的天地，我们相信，通许县人民医院凭借追求卓越的理念，凭借一切为人民群众的深厚感情，必将实现更加精彩的跨越，迈向生机无限的明天。

售后人员岗位职责 篇1

岗位职责:

1、根据*经理和客户需求，负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的*咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表，对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析，以便于总结、提高;

5、根据客户需求，为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与*经理沟通，反馈客户的相关信息等。

任职要求:

1、20岁以上;

2、中专以上学历，生物技术、药学、临床医学等专业;

3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先;

4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;

5、有吃苦耐劳的精神，身体健康，能适应经常出差。

售后人员岗位职责 篇2

岗位职责 ：

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;

2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况;

3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作;

4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题;

5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品;

6、公司分配的其他任务。

职位要求 ：

1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐;

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的*服务意识，工作耐心细致;

3、热爱养老服务;

4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。

售后人员岗位职责 篇3

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

售后人员岗位职责 篇4

一、岗位职责：

1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求;

2、负责公司*合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

3、对*合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客;

4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，财会专业优先;

2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验;

3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。

三、福利待遇：

1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利

2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00;双休;

3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假;

4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等;

售后人员岗位职责 篇5

工作职责:

1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处搏庆乱理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算;

5、售后服务流程及服务标准确定;

6、良好的服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的服务感受;

任职要求:

1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营基档经验;

2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后人员岗位职责 篇6

岗位职责:

1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

2、负责共同协调售后相关人的资源，保证产品正常使用;

3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训;

4、提供*支差哗持，解答客户技术问题;

5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

6、部门领导安排的其他工作;

任职要求:

1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历;

2、两年以上售后工作经验，有现场设备调试经验;

3、熟悉计算机原理，熟悉windows操作系统，安卓系统及其应用软件的使用;

4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

5、良好的沟通能力，工作认真负责;

6、能适应出差;

售后人员岗位职责 篇7

职责描述:

1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

任职要求:

1、必须能适应出差;

2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

4、工程资料、产品文档、招投标等;

5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先;

6、具有信息安全领域售前经验者优先。

7、公司交付其它工作;

售后人员岗位职责 篇8

职责描述 ：

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易;

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全;

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度;

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求 ：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件;

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地;

4、有较强的.学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和*;

售后人员岗位职责 篇9

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4S店经验优先考虑。

售后人员岗位职责 篇10

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;

售后人员岗位职责 篇11

职责：

1、通过QQ、*、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后人员岗位职责 篇12

岗位职责 ：

1、受理通过*、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;

2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作;

3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度;

4、与各部门紧密配合，协调沟通;

5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;

6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求 ：

1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;

2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中;

3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;

4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力;

5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后人员岗位职责 篇13

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合*人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后人员岗位职责 篇14

职责描述 ：

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制;

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;

3、负责开发定期例行保养客户，推*后服务产品，负责设备的定期例行保养工作;

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务;

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案;

7、负责客户设备的定期巡访工作;

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件：

1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟;

2、电气自动化、机电一体化等相关专业;

3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;

4、能够适应频繁出差。

售后人员岗位职责 篇15

1、负责客户的预约并进行管理;

2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据;

3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;

4、负责系统商品和精品的推销;

5、负责维修出厂的交车和费用结算;

6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;

7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集;

8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理汇报;

9、负责协助客服专员提供增值服务;

10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;

11、负责前台接待区域内的5S管理;

12、完成领导交办的其他事宜。

售后人员岗位职责 篇16

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

3、协助其他部门售后支持工作;

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;

5、与生产部、*部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

售后人员岗位职责 篇17

岗位职责：

1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。

任职要求：

1.工作细致、有较强的责任心;

2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力;

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后人员岗位职责 篇18

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后人员岗位职责 篇19

工作职责：

一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

五、其它日常工作安排。

任职资格：

一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

三、能熟练K3单据流程操作。

四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后人员岗位职责 篇20

1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理;

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;

4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新;

5、定期开展针对公司内部*人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;

6、协助*人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

售后人员岗位职责 篇21

1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率;

2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位;

3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选;

4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试;

5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库;

6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。

售后人员岗位职责 篇22

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题;

2、做好维护记录，及时总结汇报;

3、具备良好的职业素养和亲和力;

4、负责与研发部软硬件联合调试;

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业;

2、熟悉基本硬件电路原理;

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力;

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后人员岗位职责 篇23

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上*或客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后人员岗位职责 篇24

岗位职责：

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

3、具有汽车方面前台服务经验。

4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

5、适应工作环境及工作压力。

6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

7、负责店长以外的接待工作。

任职要求：

1、中专以上学历;

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

3、良好的分析与解决问题能力;

4、有4S店相关工作经验者优先。

售后人员岗位职责 篇25

1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案;

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发;

3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持;

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题;

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树;

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理;

售后人员岗位职责 篇26

1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项;

2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题;

3、定期*回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报;

4、完成领导交办的其他任务。

售后人员岗位职责 篇27

职责描述：

1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;

2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决;

3、记录客户信息并存档，定期负责*回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系;

4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;

3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力;

4、熟悉office等办公软件;

5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

4S店售后服务顾问应具有那些能力?

作为一名4s售后服务顾问，必须具备以下5个能力。

1、沟通能力

服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。

2、汽车专业知识

要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。

3、客户对话技巧

在与客户对话的过程中，要懂得一定的对话技巧，这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先，交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。

4、抗压能力

售后服务顾问要应付各种各样的客户，每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候，你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑，有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。

5、计算机技能

如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。

需要具备的专业知搜迅识就是对车子性能、使用状况告枯、简单故障的判断等方面都要了解;素质方面要有亲和力、客户服务意识强。

求4S店售后服务顾问具体工作内容?

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪

2、 预约 *使用技巧

3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通

4、 接收车辆/*订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚

6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉

7、 跟踪服务

售后服袜漏洞务顾问应具备哪些技能

常见硬件故障排除，通过开机检测，确定硬件故障。各种常用软件的熟悉

4s店售后服务顾问工资有提成吗

一般是有的，百度汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案看看。

有的 底薪+提成 底薪看公司了~好的公司1000-2000的底薪 至于提成嘛~首先就是你的*提成，包括了新车*提成，装饰*提成，保险*提成，二手车置换任务提成。至于怎么个提法就不便过多透露了~~ 如果你想做*顾问的话就直接去大的公司试试，小公司没前途!干*其实是很赚钱的职业。

4s店售后服务顾问与索赔员哪个好

在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了，索赔员只是和厂家打交道，平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚提成，这也需要你的手段，平时可以积累经验，在厂家不能察觉的时候做一些假索赔，自然你的完成率高一些工资也高一些;不过和厂家打交道挺烦人的，什么该赔，什么不该赔这边还有客户刁难;所以就是一个中间角色，处理各种纠纷等等，索赔之后还得返旧件，总之不好干。个人认为还是干服务顾问不用那么烦。

4s店售后服务顾问需要什么资格

待遇当然是由你的日常工作表现来确定了

如果你业绩突出

尽职尽责

相信领导会对你刮目相看的

待遇也肯定会有提高了

同意一楼的看法，态度决定一切!

汽修售后在4S店的售后服务顾问工作内容有哪些

很多，只要是汽车*出去之后的所有程序都可以是售后的范围

石家庄哪个4s店招聘售后服务顾问?急

想去哪个品牌做啊?大众或者福特等，直接进店询问，比在这里得到的答案更实际有用。

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