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李宁企业是怎样构建自己的企业文化的
企业文化工作是和企业、行业紧密相关的。现在我给你个整体介绍,如有任何问题在我的空间上留言。
企业文化是80年代企业管理思想的产物,并被公认为现代企业管理的有效模式。cis战略是企业文化的形象体现和外化,是企业文化中最活泼,最有影响力的部分,而企业文化的发展与建设又为正确实施cis奠定了基础。因此毕或,了解cis对深入学习企业文化具有重要意义。
cis(司肖)是英文corporate identity system的缩写。意思是"企业的统一化系统","企业的自我同一化系统","企业识别系统"。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展,是企业的识别系统。一个好的"司肖"将成为协助企业长期开拓市场的利器。
cis(司肖)是一种现代企业经营战略,它并非一蹴而就,它经历了一个从ci到cis的演进过程。ci(corporate identity)意即企业识别,其最神陪初只是一种统一企业视觉识别,提高企业产品知名度,进而达到扩大*目地的手段。ci的出现,是工业时代企业的大量涌现,以及相应的激列市场竞争的结果。早在20世纪初,意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机,为了提高自己产品的竞争力,他一方面重视企业标识的设计,并使其商标不断完善,另一方面他还开设了托儿所,以此举提升企业形象。1914年,德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问,并为其进行了统一的商标,包装,便条纸和信封设计,这为统一企业视觉起到了积极作用。
以上这些商标,标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计,但却可以看作ci视觉识别的雏形。
ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。在此期间,美国先后有三家企业采用ci设计,他们分别是cbs公司,ibm公司和西屋电器公司,其中以ibm公司的标志设计最为著名。因此,有人将当手瞎伍时ibm 公司导入ci计划视为ci创立的标志。
cis的导入使很多企业取得了良好的经营业绩,如克莱斯公司在20世纪60年代初,一下子把市场占有率提高了18%;1970年可口可乐公司导入了cis,改造了世界各地的可口可乐标志,结果在世界各地掀起了cis的热潮.
日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了cis,它发展和强化了"理念识别",不仅创造了具有自己特色的cis实践,而且对cis的理论作出了贡献.
20世纪80年代前后,cis传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入cis 也取得了一定的成就.
我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入cis,如太阳神集团,三九集团,健力宝,李宁运动用品等已取得有目共识的战绩.近年来,我国出现了许多ci策划,设计等专业公司,为企业导入cis,提高企业的竞争力作出了贡献.
企业识别系统(cis)构成要素,基本上有三者构成:1 企业的理念识别(mind identity简称mi);2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi).
企业的理念识别一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂歌,员工的价值观等.企业的行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.企业的视觉识别一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分.基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等;辅助应用,如样本使用法,物样使用规格及其他附加使用等.
在mi,bi,vi三者之中,具有以下的结构层次关系:
企业识别系统〔cis〕结构图
从结构图中,我们可以了解到理念(mi)是cis的中心和依据,企业经营理念和企业战略的确定是ci实施cis战略的关键.理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途.完善而独特的理念识别是活动识别的依据,作为企业的动态系统的行为识别(bi)是理念(mi)的具体表现,而且也直接关系到视觉识别(vi)这一以静态为特征的视觉传达系统.
mi是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中的内涵,表达其精神的特质.bi是行为活动的动态形式,偏重过程,vi用视觉形象的表现来进行个性的识别,它的传播力量与感染力也是具直接最有力的,能够将企业的识别的基本精神――差异性,充分表现出来.
cis中的核心是mi,企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以视为cis设计的种子,cis的生成就是某种价值观念,精神境界,理想追求的发育与成熟,就是他们的展开与实现.没有他们,企业形象就缺乏生气,没有活力.经研究发现在众多优秀的企业中,他们之所以能够成功,其中重要的原因之一就是因为他们有一套独特的文化品质,这种品质使他们能够脱颖而出,,获取成功.比如著名的日本松下电器公司,从1917年的97美元创业到如今拥有20万职工的跨国公司,就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出的20条经营哲学——-企业理念的成功.这20条经营哲学内容包括:
1.树立正确的经营理念;
2.用生成发展的观点看待一切事物;
3.对人要有正确的看法
4.正确的认识企业的使命
5.顺应自然的规律
6.利润就是报酬
7.贯彻共存共荣的思想;
8.应该认为社会大众是公正的;
9.树立一定成功的坚定信念;
10.时刻不忘自主经营;
11.实行"水库式的经营";
12.进行适度经营;
13.贯彻专业化;
14.造就人才;
15.集思广益;
16.既对立又协调;
17.企业的经营管理是一种艺术;
18.要顺应时代的变化;
19.要关心政治;
20.要心地坦诚。
另外,我们再看一下日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成:
1、 目标:①创造世界第一的产品,促进文化的提升.
②创造理想的公司,追求永远的繁荣.
2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神.
②以实力主义为格言,追求人才的效用。
③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。
④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。
企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业,在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象,*企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众,形成公众的印象与评价的因素,主要可分为7种形象24项因素,包括:
1、技术形象:技术优良,研究开发力旺盛,对新产品的开发热心.
2、市场形象:认真考虑消费者问题,对顾客服务周到,善于宣传广告,消费网络完善,很强国际竞争力.
3、公司风气形象:清洁,现代感,良好的风气,和蔼可亲。
4、未来性形象:未来性,积极形象,合乎时代潮流。
5、外观形象:信赖感稳定性高 ,企业规模大。
6、经营者形象:经营者具有优秀的素质。
7、综合形象:一流的企业,想购*此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。
企业的行为识别偏重于行为活动的过程,消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体cis系统的变革。
企业的视觉识别〔vi〕在cis所有活动中,其效果最直接,在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此,很多人把视觉识别(vi)等同于cis,甚至把vi等同于"企业形象" 。在此,希望读者能引起注意。在企业视觉识别(vi)中,视觉的设计是论证vi成功的关键。一个良好的设计应该能具有以下几个要素:
1.要能反映企业的理念识别(mi)基本特征
2.能反映企业基本经营性质
3.视觉设计必须容易辨认,记忆,具有系统性及严格区别于其它同类企业。
4.视觉设计必须符合美感,赏心悦目,能被绝大多数人接受并能引起他们的好感.
cis战略,它把企业形象视为一种无形资源要素,这是企业形象战略得以实现的根基.随着社会信息化的到来,科技出现了社会化和一体化的发展趋势,由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了,大众型消费向个别型消费过渡,市场已转变为*方市场,商业竞争已成为综合能力的竞争,只有借助于综合优势,并采用科学信息的传达手段,充分了解市场,才能把握主动.
企业cis战略是企业形象的差别化战略.他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别,并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义,并加以认同.还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感.
企业cis战略成功的关键是企业对理念的开发,提供和自主化认同,这也是形成cis系统中的核心mi的关键所在.
企业的cis战略也是一种全方位的传达体系,是一种需企业全员经营的战略.企业在导入cis的过程中,必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作,动员企业员工的力量.
在企业信息传达的媒体方面,要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达.
企业cis战略是企业的一个长期的战略,不是一蹴而就的行为,必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制.
在企业cis战略中,所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统,它既有理念的支持〔企业的价值观〕,也有企业的行为规范(行动识别),同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统(视觉识别).
cis战略作为建立企业形象的有效途径,是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施cis战略,进行企业形象策划,不但能促进企业产品的*和提高服务质量,而且还能提升企业整体形象和经营管理水平,使企业组织在各方面发生积极性的变化,促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。
1.企业形象与cis
企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。cis的根本是树立具有独特个性的,为自身和社会大众认同的企业形象,并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上,可以说cis就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。
作为一个企业的企业形象,它有着其自身的显著特点。主要表现在:第一,它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现,是一个完整的有机整体。第二,它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果,决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果,而是综合多方面的因素形成的,是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约,不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三,它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成,便表现为相对的稳定性,一般很难改变,即使企业发生变化,这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已存在的形象,这是公众心理定势作用的结果。因此,相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动,可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四,它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象,在表现上反映出其主观性的特点,但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同,使得他们对企业形象的认识途径,认识方法都有所不同。第五,它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定性的特点,但这种稳定性是相对的,随着企业内部因素和外部环境的改变,企业形象也会随之发生变化。只要变化足够大,时间足够长,并且这种变化正好是公众注目和关心的,那么,公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。第六,它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第七,它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形:企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差,是由于公众获得某一企业信息不充分所致,由于信息不充分,人们就主要从某些方面去臆测,致以易出现偏差现象。最后是它具有创新性。企业形象是发展的,随着消费者的价值观和消费需求的更新,对企业形象也提出了创新的要求,所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。
cis作为建立企业形象的有效途径,是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。cis的综合性特点,基本体现在其整体性上,在企业理念(mi)的指导下,bi作为企业的实际行动,vi则全方位,全媒体的以各种方式传播企业的信息,公众可以在企业的整个社会性活动当中,以多种渠道,多个角度,不同方式,不同形式获得企业信息,而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。公众最直观的读取企业的vi,因此cis要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性,并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。
一旦建立起良好的企业形象,企业就有了长期受益的无形资产。cis强调的系统性,科学性,还需制定强有力的推广计划与实施方案,这样才能发挥cis的对企业形象的建立所起的作用。
2.企业文化与cis战略
企业文化是80年代企业管理思想的产物,并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式,它的生存和发展方式,具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式,通过企业的生产,经营,组织和活动而表现出来,其中企业理念居于主体地位。企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。因此,在内部具有共性化,同时在外部又具有个性化,不同的企业文化也有不同的类型及模式。
企业cis内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。cis体系中的mi(理念识别),bi(行为识别),集中的表现了企业的精神,理念,价值观和行为准则。全面的cis导入,是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的,对于企业组织结构与企业文化的存在状况,以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究,最终为企业经营者提供一个加强组织机制,提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。
企业cis导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则,为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感,并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。因此cis导入,必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义,使它成为全体员工的共识。另外,还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试,并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。
从企业文化的角度看,cis中的mi主要从四个发面来进行导入:
①、企业的价值观念:
价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此,价值观念对于企业的发展具有指导意义,企业价值观念对于企业的经济,技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存在的,它体现在企业的生产,经营,组织,生活等一切活动中,通过企业的经营思想,企业精神,企业道德,企业目标反映出来。企业价值观念应能代表成员的主导价值观,或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。
②、企业经营思想
企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发,经营资源的利用,经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括:企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。
③、企业精神
企业精神是在企业长期经营活动中形成的,代表企业价值观和广大成员意愿的,反映企业目标和方法,具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理,又简洁明快的语言表现出来。
④、企业道德
企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下,调整企业之间,企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。
在我国企业竞争日趋激烈的今天,建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的发展与变迁,传统的社会文化,企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合,树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。而cis,不仅能给企业创造一个良好的外部环境,而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的,体现企业个性的全面企业形象,为我国企业的成熟,发展,走入国际化发挥作用。
cis导入是指结合企业的具体情况,开始推行或再次推行(对以前已实施的cis进行修改和变动)的全过程。cis导入是实施cis的关键阶段,它确定了本企业cis的各项基本要素的内容,形成cis执行的关键文件《cis手册》,以及全面实施cis的计划。cis导入一般要求在一定的计划时间内,保质保量按期完成。
cis全面实施是指根据cis导入指定的计划和内容,进行全面执行和推广,它是具体实现cis的阶段,也是cis全面落实和获得效果的阶段。而且又是一个长时间需要严格管理的阶段。
〔一〕、cis导入的内容和顺序
下面我们详细罗列了cis导入的一般内容和顺序,cis导入必须严格遵守这个顺序进行。但是,对于不同的企业由于自身的特殊性,可能有所不同,企业可根据自身的具体情况仔细推敲决定。它是一项细致的工作,需要企业全体职工和所有部门的共同参与。
1、确认企业cis导入的"目的"和"计划"被批准,也即由企业内部经过多方讨论确定的目的和计划,经企业领导批准实施。
2、cis导入的组织落实。包括(1)企业内部成立专门负责cis实施的部门和领导机构;(2)与帮助实施cis的公司签订合同;(3)确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。
3、与cis实施有关的所有部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜。
4、制定导入计划,包括时间进度计划,及各个阶段的详细内容。
5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定,可委托或自行调查组织的确定,也可进行问卷设计、审查和确定。
6、实施调查。
7、再次确认本企业的经营战略、经营方针等。
8、对调查进行统计分析。
9、根据调查分析的有关资料,确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。
10、把最后确定的"理念"简要表现形式,以报告的形式交付有关部门和职工进行讨论。
11、调查和收集对"理念"的讨论结果。
12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。
13、以理念为核心,系统检讨行为识别(bi)和视觉识别(vi)实际的有关问题。
14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。
15、有设计者对视觉识别(vi)要素(企业名称、标志、标准色、标准字等)部分的一个或几个方案进行说明,并形成报告。
16、将视觉识别(vi)要素的图案和报告,在企业内部进行展示和讨论。
17、对设计进行事前实验,邀请企业内外部有关人员在看完展示后填发问卷和进行统计分析。
18、总结讨论和事前实验结果,对方案进行确定、修改、或重新设计。
19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。
20、结合本企业特点,确定视觉识别(vi)"应用设计"应包括的内容。
21、对视觉要素设计进行确认,向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。
22、对行为识别(bi)设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。
23、确定有关行为识别(bi)中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。
24、对完成的全部设计进行审核和最后确定。
25、进行《cis手册》的设计和印刷。
26、研究确定对企业内外的cis传达、宣传计划。
27、对cis应用设计的有关内容进行*。
28、实施对内宣传计划。
29、实施对外宣传计划。
30、根据最初实施情况,进一步制定全面实施方案。
31、全面实施cis。
以上内容和工作顺序对于具体的企业应认真审核,并结合本企业实际情况加以修改、增减和完善。
〔二〕、cis的全面实施
cis全面实施是指根据cis导入制定的计划和内容,进行全面执行和推广,它是cis全面落实和获得效果的阶段,是一个长时间、需要严格管理阶段。全面实施cis主要包括以下工作。
1.企业管理理念和战略的实施
当企业理念与企业战略制定出来之后,一项必不可少的重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略认识与了解,这一点意义重大。为什么有些企业在导入cis之后并没有看到多少成效?一个最根本的原因就是它未能使企业理念与企业战略深入企业内外所有有关组织和有关人员中。所谓有关组织和有关人员,主要包括消费者、股东、金融界、供应商及中间商、*有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内部员工及员工组织等等。
全面实施的目的在于使企业内外的所有有关组织及人员都明了本企业在干什么和为什么而干,从而能够获得"认同",进而获得一种亲和力与心理上的共鸣,只有这样,企业的理念与战略才能真正发挥它应有的作用。
2.促进企业主体性的形成
cis全面实施,就是用理念真正促进企业主体性的形成,而不是停留在抽象的表现形式上,这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有详细论证。
真正理念主体性,统一性的实现,是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。理念统一性实现的一个重要特点是,它非常类似"宗教"的形式,它不仅要到不断的灌输、教育,更重要的是靠具体的事实对抽象理念的"解释",靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行逐步形成的。当然,理念推广必须通过多种形式,而不是简单的教条式的说教形式。
3.将视觉识别全方位地应用
cis全面实施一开始的重要工作之一,就是将设计出的视觉识别(vi)全方位地应用。每个企业都有外部标志,但企业是否已引进cis的一个很大区别,就是系统的视觉识别(vi)全方位地应用。这里所谓全方位,是指一切必须运用和可以利用的地方与场合,这对加强识别记忆有重要意义。
在cis全面实施中,必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法;必须严格按照《cis手册》实施,任何变形或特殊使用,要有严格的审批制度。
4.规范企业行为
这是商业企业主体性的外在表现,它是一个动态识别过程。在cis全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。
1、根据"行为识别原则"具体制定或修改完善企业的各项规章制度,并严格执行。
2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。
3、根据《cis手册》完善内部工作环境的。
4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度,及生活福利的分配制度。
5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。
6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。
7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。
8、重新指定或完善对所在社区的行为原则。
9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。
10、根据《cis手册》完善服务环境和购物环境。
11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。
12、加强对社会公益事业的支持。
13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。
cis全面实施与企业经营管理是相互交差和相互包容的,导入和实施cis作为商业企业形象的切入点的一个重要意义在于,可以为线索的实施,条理更清楚,有更强的操作性。
李宁的人生经历
李宁,壮族,1963年3月10日出生于广西壮族自治区柳州市。
1971年进入广西壮族自治区瞎好誉体操队开始体操训练。
1973年获得全国少年体操赛自由体操冠军,展现出特有的体操运动天赋。1980年因成绩优秀而被选入国家体
品牌策划的内容

依据品牌策划的流程,品牌策划的内容可分为品牌化策划、品牌使用者策划、品牌数量策划、品牌建设策划和品牌发展策划等,其中品牌建设策划和品牌发展策划将分别在下两节给予专门论述。
1.品牌化策划在品牌策划中,遇到的第一个问题就是是否采用品牌。在目前激烈的市场竞争当中,品牌是企业获取竞争优势的重要手段之一,它可以为企业赚取巨大的利润。但是,打造一个品牌往往需要企业投入大量的人力、物力和财力,从而使企业的成本上升。这就是说让带企业在树立品牌过程中,承担着一定的风险,一旦品牌经营失败,则往往会大幅削弱企业的实力,甚至将一个企业拖垮。同时,有的产品使用品牌的意义不大,不采用品牌比采用品牌的效果更好。一般来说,企业在下列情况下,应当倾向于不采用品牌。(1)同质性产品。品种、规格相同,产品不会因为生产者的不同而出现差别。(2)人们不习惯认牌购*的产品。比如,白糖、食盐、一些农副产品和零部件等。(3)生产简单、无一定技术标准的产品,如土纸、小农具等。(4)人们已经习惯于某个经销商的品牌,乐于在此处购*包装简单、无品牌的商品。由于产品不采用品牌会省下一大笔费用,因此在*价格上会具有很大的优势。例如,在20世纪70年代早期,法国巨型超市家乐福在其商店内推出了一系列“无品牌”的商品,如细条实心面、面巾纸以及罐装桃子等,这些产品基本属于日常消费品和药品,同时在质量上符合标准,但是由于产品的标签、包装费用以及广告宣传费用的减少,其售价低于那些做广告品牌产品的20%~40%,深受那些对价格比较敏感的消费者的欢迎,销量比较好。然而,由于品牌化是一种有效的市场营销战略,目前越来越多的传统上不用品牌的产品也开始采用品牌,如大米、食油、水果等。而那些原先就采用品牌的产品大部分都加大了对品牌的投入。原因在于产品采用品牌能为企业带来一系列的好处,这些好处包括:(1)有利于产品在市场上树立形象,减少新产品进入市场的费用。如果企业有一种或几种品牌的产品线,增加一种新产品到产品组合中是比较容易的,在新产品进入市场时,更容易被消费者所接受。(2)品牌化有助于企业细分市场。通过品牌所传播给消费者的特定信息,可以自然将消费者划分出不同的群体,即对消费者进行市场细分。例如,宝洁公司在洗发水市场上推出飘柔、海飞丝等多个品牌的产品,每种品牌都具有针对性的解决消费者对头发某方面的要求,从而更好地为消费者服务,因此,宝洁赢得了洗发水产品在市场上的绝大部分的市场份额。(3)品牌可以有效降低消费者的价格敏感度。企业可以通过品牌建立良好的知名度、美誉度和忠诚度,品牌增加了产品的价值,从而有利于产品制定较高的价值。消费者对于美誉度高的品牌产品的价格的敏感度相比于那些无品牌或品牌知名度度低的产品大大降低了,他们愿意付更高的价钱去*著名品牌的产品,尽管实际上这些著名品牌的产品在质量上并不比其他同类产品高出多少。(4)品牌有助于建立公司形象。强有力的品牌有助于建立公司在公众心目中的良好形象,从而使公司更容易推出新产品并获得分销商和消费者的信任和接受。企业应根据自身产品的特点、企业内部资源的情况和外部市场的情形,决定是否对其产品进行品牌化,切不可盲目的进行品牌化决策,否则就极可能造成极大的经济损失。但是,对于绝大多数产品而言,品牌化已是一个不可回避的现实,当企业决定为其产品进行品牌化时,下一步的工作就进入到品牌使用者策划阶段,即确定企业的产品使用谁的品牌。
2.品牌使用者策划当企业决定自己的产品需要品牌后,就要进一步决定使用谁的品牌。对此,生产者可有三种选择:一是使用自己的品牌,即*商品牌;二是使用别人的品牌,如中间商品牌或别的*商品牌,即分销商品牌或许可品牌;三是使用自己和别人共有的品牌。做出品牌使用者策划的关键是确认哪一种做法对企业及其产品更有利。(1)使用*配高商品牌。绝大多数生产者都使用自己的品牌,*商品牌长期以来一直支配着市场。虽然生产者使用自坦*芦己的品牌要花费一定的费用,但品牌作为企业不可忽视的一笔无形资产,可以为企业带来很大的利益。生产者使用自己的品牌,可以获得品牌到来的全部利益。享有盛誉的生产者可以将其品牌租赁给他人使用,从而收取一定的特权使用费。例如,我国青岛啤酒品牌就与多家企业联营共同使用其品牌,使联营企业的产品可以借助青岛啤酒的名牌效应,迅速打开销路,同时青岛啤酒公司也可以收取一定的特权使用费。(2)使用中间商品牌。随着商业的发展,中间商品牌得到了强劲的发展,近十几年来,美国等西方国家的大零售商、大批发商都在发展自己的品牌,例如,美国著名的商业公司西尔斯·罗巴克所经营的商品90%以上皆用自己的品牌。中间商品牌的发展主要得益于两方面的现实状况:一方面,一些资金薄弱、市场经验不足的企业,为集中力量更有效地运用其有限的资源,宁可采用中间商品牌;另一方面,顾客对所需产品并不都是内行,不一定有充分的选购知识,因而顾客除了将*商品牌作为选购依据外,还经常依据中间商品牌,愿意在商誉良好的商店购*。中间商树立自己的品牌会带来一些问题,例如,必须额外花费较多的促销费用以推广其品牌;要承担更大的风险,一旦消费者对某一种中间商品牌的产品不满,往往会影响其他品牌的*;中间商本身不从事生产,必须向生产厂家订货,这会使大量资金用于商品的库存,资金流动率降低。同时,中间商使用自己的品牌也有许多好处,主要包括:中间商有了自己的品牌不但可以加强对价格的控制能力,而且可以在一定程度上控*为供应商的生产者;中间商可以找到一些生产能力过剩的厂家、无力创立品牌或不愿自立品牌的厂家,使其使用中间商的品牌*产品,这样可以减少一些不必要的费用,中间商就可以降低产品的售价,提高产品的市场竞争力,同时还能保证得到较多的利润。作为生产者,是使用自己的品牌还是中间商的品牌,主要根据品牌在市场上的声誉。如果一个企业对市场不熟悉或者自己的品牌声誉远不及中间商的品牌声誉,就可以考虑使用中间商品牌,以便集中自己有限的资源去做对企业来说更有利的事情。(3)使用混合品牌。混合使用品牌是一种既用生产者的品牌又用经销商品牌的策略,这种策略有三种方式:其一,生产者部分使用自己的品牌,部分批量*给经销商,使用经销商品牌。这样既能保持本企业品牌的特色,又能扩大销路。其二,为了进入新市场,企业先使用中间商的品牌,取得一定市场地位后再使用自己*的品牌。其三,两种品牌并用,即一种*商品牌与一种中间商品牌或另一种*商品牌同时用于一种产品,以达到兼有两种品牌各自的优点或说明某些不同的特点。例如,日本的通用电气公司与日立公司的日光灯以及花旗银行和美国航空公司共同发行的花旗银行AA级信用卡。
3.品牌数量策划对于那些决定使用自己品牌并且生产非单一产品的企业来说,下一步就是要对使用多少品牌做出决策,企业可以根据自身的具体情况选择使用以下几种策略。(1)使用统一品牌。这种做法是企业的各种产品使用相同的品牌推向市场,例如,美国通用电气公司的所有产品只用一个品牌——“GE”。使用这种策略的好处在于:可以节省发展过多新品牌的时间、费用;大量产品共用一个品牌可以显示企业的实力,提高企业的声望;新产品可以借助已有品牌的影响力,更加容易打入市场;在市场传播方面,企业可以集中力量突出品牌形象,同时也可以节约促销费用。在使用统一品牌时,要注意各种产品的质量水平应大体接近,如果质量水平参差不齐,势必影响品牌的声誉;同时,在统一品牌下,如果其中一种产品出现了问题,其他的产品也会受到一定程度的负面影响。(2)使用个别品牌。这种策略下,企业不同的产品使用不同的品牌。其主要优点在于可以有效避免企业的声誉过于紧密地与各别产品联系,同时可以为每种产品寻求最适当的品牌定位,有利于吸引顾客购*。但是这种做法需要企业投入大量的时间和费用,一般实力的企业无法承担多种品牌发展和市场传播所需的大量资源。(3)使用个别的统一品牌。企业依据一定的标准将其产品分类,并分别使用不同的品牌。这种策略可以看做是上述两种策略的折中,可以兼收统一品牌和个别品牌两种策略的优点。例如,健力宝集团的饮料类产品使用健力宝品牌,而运动服装类产品使用李宁品牌。(4)使用统一的个别品牌。这是兼有统一品牌和个别品牌优点的又一种策略。通常是把企业的商号和商徽作为统一品牌并与每一种产品的个别品牌联用。这样,在产品的个别品牌前面冠以企业的统一品牌,可以使新产品正统化,分享企业已有的声誉;在企业统一品牌后面跟上产品的个别品牌,又能使新产品个性化。例如,日本的丰田汽车,便用丰田卡利姆、丰田登丰和丰田皇冠等。
品牌策划方案
品牌策划方案
(一)
从“让男人牛起来”的牛哥,到“喝牛啤,吹牛皮”的牛啤;从“五洲牛,牛五洲”的牛肉干,到“牛哥涮肉”的全国连锁;从“给人们带去健康和快乐”的“牛哥矿丛茄泉”,再到“牛群南下蒙城养群牛”,策划人韩颐和在短短一年多的时间内连续演绎了一个又一个成功策划牛群的商业神话。从表面上看,韩颐和策划的是牛群这个人,但是实质上,他所策划的却是“牛哥”这个品牌乃至不断延伸而成的“牛×”品牌群,牛群只是这个“牛”群的牛倌,也就是总的产品形象代言人。韩颐和成功地借助了牛群的知名度尤其与牛有着极深渊源的浓厚背景,把牛群全面塑造成“牛×”这个品牌的领军人物,然后以此为依托,围绕着“牛”字来大作文章。
1.让第一头“牛”牛起来
1999年,伟哥被爆炒之后,伟哥似乎成了中国的渗雀察壮阳药市场的代名词。中国人只要一提起“×哥”,就能不假思索地想起壮阳药来,这是客观市场的现实。在这个市场生存的企业怎样看待这个问题,会直接影响到自己产品的*。在这个市场背景下,2000年初,一种名叫“力龙伟雄”的壮阳药产品问世了,此药的发明人是“全国五一劳动奖章获得者”、著名中医李锡涛教授,虽然此药效果不错,但用“力龙伟雄”品牌推广成效却不尽人意。据了解,该药在全国多数地区*不畅,有些地方如大连等地均是直接退货。严峻的事实使企业更加明白“品牌”经营的重要性。但是,企业并没有太多资金打广告战,怎么办呢?
一次偶然的机会,李教授遇到了策划人“旗帜飘扬器”的发明者韩颐和,当韩颐和听李教授讲了自己产品*的困难之后,突发奇想:“我倒是有个好办法,著名相声演员牛群的人品一流,在圈内被人们尊称为牛哥,咱们的产品就叫牛哥怎么样?”随后,韩颐和把他多年朋友牛群“请”了出来,将想把“牛哥”作为注册商标的想法告诉牛群,并向牛群介绍了该药的功效及国家药监局批准的药准字的权威性,经过慎重思考,牛群终于答应了。
于是,经过韩颐和一番调查和谋划之后,自认为“观念牛,胆量牛,这药也很牛”的牛群作为这种壮阳药的代言人形象被印在了药品的包装盒。“让男人牛起来”的“牛哥”顿时声名远扬,该产品*立刻直线上升,各地经销商蜂拥而至。韩颐和选择了一家有药品经销权的国字头的公司作“牛哥”的总经销,产品从原来的全部滞销变成供不应求。
作为策划人,韩颐和在为别人策划的同时,当然也想到了自己的利益。牛哥品牌的所有权并未完全归企业所有,而由自己负责,*中的产品由厂家提供,商标由自己提供,根据最终*额来进行分成。这样不仅为企业省了钱,自己的利益也得到了保证。至此,韩颐和与他的牛群合作成功策划了他的第一头牛,牛哥品牌开始初显雏形。
从第一头牛的策划来看,应该可以说是非常成功的。牛哥同伟哥相比,没有搭国外音译名的便车,免去了类似伟哥抢注之后的诸多风波,但又巧妙地利用了伟哥造成的影响,让人容易产生相关产品的联想。另外,牛哥形象的选择能赢得消费者的信赖。牛群人到中年,性情随和,热情亲切,家庭稳定,身体健硕,由这样一位有文化内涵、人缘极好的老大哥来做品牌广告,是投入几千万广告费都换不来的。最重要的是,韩颐和利用牛群、牛哥、伟哥所融合而成的轰动效应引起广大传播媒体的极大关注,从而获取岁戚了大量的免费广告宣传。正是由于牛哥第一头牛所产生的巨大影响,才为韩颐和成功策划第二头牛、第三头牛……奠定了良好的基础。也就是说,品牌的发迹对于品牌的成功延伸将是至关重要的。
思考题:
1、策划人在进行商业策划时如何借“人”借“势”?
2、从本案例中,你学到哪些策划技巧?
3、在策划品牌延伸时,应注意什么问题?
案例评析:
有记者问“名人效应与经济发展的关系是什么?”牛群回答:“过去大家没有注意到蒙城,但大家一旦认识她了,就会对她的投资环境、地理位置、发展空间,投资商对利润空间有经过调研后的认知。比如商贸城投资2个亿,占地400亩,不是小数,对个体投资商一分钱都是血汗钱,拿自己的钱一下打到银行7000万,一分钱没贷款,工程就开始起步了。冲我名字来不假,但真正的商人不是因为喜欢我的相声就往这投资,他一定要看发展前景,两年后牛群在这儿当不当县长已经不重要了。”高明的策划人*品牌效应,决不会盲目地大打广告战,盲目轰炸,而是巧妙地借“人”借“势”得利。所谓借“人”即借助名人,利用名人的影响力;借“势”常常与“审时”连在一起用,对策划人来说,“审时”是指策划人对所处环境、时局、格局等客观情况的判断;“度势”是指策划人分析环境、时局、格局中对策划有利的因素,主动创造出一种机遇,使这些有利因素进一步发展,从而推动策划的顺利进行。策划人韩颐和巧妙地利用伟哥造成的影响,让人产生相关产品的联想,又利用牛群这样一个有文化内涵、人缘极好的名人作形象代言人,从而在社会公众中树立了全新的品牌形象。然后又抢抓时机巧妙地进行品牌延伸,形成良好的品牌效应,获得了社会和广大消费者的认同。
品牌策划方案
(二)
1.近年,随着我国市场经济地位在国际上被更多的国家认可和市场环境的日益完善,服装市场日益朝品牌化、专业化、个性化、多元化方向发展,随 着WTO的进一步开放与完善以及中国纺织品出口配额的取消,对于中国服装品牌既是机遇也是挑战,国际品牌将大举进军中国市场,较低层面的市场运作模式,如 批发和无品牌散*等,由于市场空间和利润空间的日渐萎缩,市场份额日渐减少,中国内地服装市场在国际品牌竞争催化下,提前进入成熟期,消费者消费行为也明 显由盲目趋向理性与感性,市场需求日益在实用功能和消费者消费心理、情感诉求的基础上细分。
这一市场时期,服装产品普遍供过于求,尤其是中低档休闲装,由于利润空间越来越狭小、产品品质同质化和产品款式大同小异现象又十分普遍,市场竞争尤为激 烈,品牌之间的竞争普遍超越了产品本身和*价格的低层次竞争,而转向针对不同层面的消费者、不同穿着场合、不同个性和情感需求的全方位营销和服务的品牌 综合实力之争,在此市场态势下,走品牌提升之路,将品牌做大,做强,不但是国内外服装企业的大势所趋,同时也是品牌的生存和发展必由之路。
二、竞争态势
作为传统行业,服装的产品差异性并不大,我们将具有相同质量的竞争者归纳在一起。目前我司木浪时所处的市场位置——中低档运动休闲服,目前,我们的目标消 费者购*的考虑因素依次为:款式 价格 品牌 面料,此时的消费者忠诚度不高,稳定性极差。木浪时100元/三件套价位的的运动套装产品可普遍为目标消费者接受,不过由于梭织类,牛仔类时尚风格的产品 有待进一步完善,这在一定程度上制约了木浪时品牌春夏季市场占有率的扩大。
同一档次运动休闲竞争品牌,伊韵儿、以纯、异乡人、依米奴等等,则也分别利用各自的产品款式、品牌形象或是零售价格略低等自身优势吸引目标消费群,对我司 的市场形成较大的竞争。国际一线的纯运动服品牌Nike、Addidas,国内市场形象较好的运动服李宁、洲克等品牌的中端产品,由于它们建立了较好的品 牌形象,易被消费者接受、购*,因而也占有相当稳定的市场份额。
可喜的是,我司木浪时品牌已逐步加强品牌的形象推广工作和主题性的终端促销,并在品牌的文化构建方面决定作长期努力,20**年度将积极利用一些重大节日 开始实行品牌的主题性促销和极富广告创意品牌文化内涵的形象推广,在大大地促进终端*增长的同时,也将进一步强化木浪时的品牌形象,同时也将有效提升木 浪时的品牌知名度和品牌文化含量。我们的目标消费者购*本品牌的考虑因素的顺序将逐渐转变为:品牌 款式 价格 面料,在目标消费群中建立了相对稳定的品牌忠诚度。
三、问题与机会(SWOT分析)
通过对公司现有状况的深入了解,我认为木浪时当前面临着下面一些市场问题:
● 目前营销网络覆盖率几乎为零,国内重要城市或区域市场是空白,不利于品牌全国拓展战略的推进;
● 与竞争对手相比,产品品种、面料、款式和做工方面的明显优势和特色不多,质量上优势也不明显,要想仅靠产品本身抛离竞争对手,难度较大;
● 欠缺系统的广告投放和整合促销计划,品牌形象缺乏独特而鲜明个性,品牌的连贯一致性不强,品牌的推广力度不够,总体市场认知度有待提升;
● 部分特许零售网点与总部营销大方向或利益口径不一致,导致营销政策和促销推广活动的执行受阻,品牌形象、终端管理和*政策也不统一;
● 木浪时的品牌文化和管理理念也有待进一步提炼和升华,必须形成木浪时品牌独有的企业文化核心理念,使之用于指导企业的整体营运和服务工作,切实贯彻到公司每一位员工,并将其原汁原味的推广普及到我们的目标消费者, 真正的将品牌文化深入心。
同时,经过对一些区域市场的走访和针对性研究,木浪时品牌也发现一些有利于自身发展的机会:
● 由于都市工作和生活压力普遍增加,时尚运动,健康休闲成为一种现实需要,因而,运动,休闲两相宜的着装日渐成为人们的共识,成为市场消费主流,而这正是我司木浪时多年来一直在走的品牌之路,因此这种市场状态可以说十分有利于木浪时的进一步发展;
● 同类风格走向的国际一线品牌如Nike、Addidas等大都将市场重点放在北京、上海、广州等一级城市,它们的营销网点和路线与我司木浪时品牌不构成正面竞争,这给木浪时的品牌发展留下较大市场空间;
● 同一档次、同一路线的竞争品牌,如伊韵儿、以纯、异乡人、依米奴等等或是产品风格定位飘忽不定,或是品牌形象不统一,企业文化缺乏个性等原因,也普遍未能 形成明显的综合竞争优势,同层面的市场基本上处于群雄并争,强势品牌尚未诞生的品牌战国时代,这一竞争态势有利于木浪时与群雄的市场逐鹿;
● 到处可闻的生意难做感叹,说明市场准入门槛提升,新品牌进入这一市场的机会一定程度受到制约,中低档运动休闲服装新增加的竞争减少,这有利于木浪时作为市场的先到者,巩固和扩大市场阵地的占有;
● 经过几年时间的市场摸索,木浪时现有产品的风格日益贴近市场,也更为目标消费群所接受,品牌的市场定位也日益准确,产品的品种也日益完善,这是木浪时日渐走向成熟的表现,这种市场经验和教训已形成木浪时品牌的独特竞争力,有利品牌的长久市场拓展。
● 价格比较优势:由于产品的生产由我们自己撑控,可以严格控制成本,在保证利润空间的前提下将产品价格调整到具备市场杀伤力的最下限,因此与Nike、Addidas等一线品牌比较有绝对明显的价格差优势;
● 款式特色优势:与竞争品牌同类产品比较,如以班尼路、佐丹奴为首的传统休闲品牌,以美特斯邦威、以纯为首的大众休闲品牌,以ESPRIT、ONLY、艾格 为首的时尚休闲品牌都在自己的产品系列中加入了一小部份休闲运动的比例,以上品牌已经看到了“休闲运动”服装的消费潮流,但仍然保持着品牌本身原有的'定 位,由此而知,“休闲运动”必然成为趋势与消费主流,木浪时品牌以休闲运动为主体,正是把以上品牌的一小部份作为自己的主打,针对性极强地开发出一系列自 己特有而市场又认可和接受的具备木浪时品牌特色的休闲运动服装,在运动中注入时尚元素,将服装的状色技巧运用得淋漓尽致,恰到好处。在市场上形成自己鲜明 的品牌个性,改写了以往纯运动套装的保守主义风格,又推动了休闲运动装的新潮流;
● 面料材质优势:决不取巧的自然纯棉面料选用原则与常规面料跨年度储备战略,以确保产品的质量与出货的效率,长时间坚持,形成木浪时优势。
四、市场定位
时尚运动,健康休闲
二十一世纪初的中国,是一个经济、文化、科技快速增长与澎涨的发展中国家,快节凑的工作频率要求现代的都市人像机器一样不停的运转,神经一直处于一种紧崩 与超负荷状态,脑力的严重透支以及与体力的不平衡,让现代都市人都生活在一种亚健康状态,长时间处于这种状态下,心理与生理的健康必然出现危机。
刚踏入二十一世纪,sars已经向全人类的健康发出报警信号,随着生活水平的逐步提升与思想素质的提高,人们已经意识到“健康”在社会发展中的重要性,因 此,“健康”成了现代人的生活主张,随着2006年亚运会将在中国广州举办以及2008年奥运会在中国北京的成功申办,在中国大地上将会掀起一股持久的 “全民运动风”。
运动成为一种时尚,健康成为人们休闲生活的主题。木浪时品牌服饰以“带动全民健身运动,推动社会健康发展”为企业目标,本着“诚信互利,造福社会”的企业 经营理念,秉持“品质取胜未来,服务创造名牌”的品牌宗旨,以“时尚运动,健康休闲”的品牌定位以及“健康活力,清新舒适,轻松自然,时尚动感”的产品风 格全力推出木浪时运动休闲服饰,开创中国人的超级运动休闲服饰名牌。
2、产品风格
清新舒适,健康活力,轻松自然,时尚动感在运动套装的基础上加入时尚和休闲元素,打破以往专业运动套装的设计思路,以“大众运动休闲”的理念为中心倡导一 种健康,积极,自信的生活态度。引领时尚运动的潮流,以一种清新、舒适、轻松、自然的着装方式诠释出现代人对健康和时尚的追求。
● 运动不分国界,时尚不分年龄,木浪时品牌服饰的目标消费群的年龄无限制,只要他们“崇尚自然健康,追求时尚自我,乐观自信,积极向上”都属于我们的目标消费群。
五、价格策略
价格目标:在同档次品牌中,以明显低于同类品牌的零售价格,争取终端竞争优势,扩大*收入,在品牌进入市场的初期快速提升市场占有率。
2、主打产品定价策略:
新季主打产品与竞争品牌低15%--20%个百分点;
2t非主打产品即少量形象款,约占整盘货品比例的10%,基本与同类品牌持平,用以树立品牌形象;
3、定价方法:
市场竞争导向定价法和损益平衡导向法结合使用。
六、营销策略
总体营销思路:
根据服装界的二八理论为指导原则,把握重点区域市场,集中公司产品、人力、广告、促销等多方面优势资源做好重点区域或客户的营销支援和终端服务,逐步建立 起几个甚至一个木浪时品牌的强势市场根据地,形成区域市场内绝对优胜于竞争品牌的*业绩和市场口碑,然后实行以点带面策略,将品牌辐射力和营销网络逐步 扩散开来。
要达致这一营销目标,必须重点抓好以下几方面工作:
1、产品款式和品质是关键。
针对当前市场对木浪时产品运动套装系列产品接受度较高,对其它产品系列反应平平的市场现状,我司应集中设计、开发、生产方面优势资源,重点对运动套装的款 式设计、花式变化、面料搭配、版型开发等工作重点攻关,并加强梭织、牛仔类产品的设计能力,最大限度地开发出既有木浪时品牌特色又能迎合市场流行趋势的优 质产品,同步增强木浪时产品在款式和品质方面的竞争优势和*点宣传,为新季的*和品牌的长久发展打下坚实基础;
2、店铺终端形象工作要规范统一。
鉴于当前木浪时各零售店铺形象及终端陈列仍然不够规范统一,个别产品类别的展示效果不尽如意,店面档次和总体协调性不够等实质缺陷,公司将加快对新一代店 铺形象的设计工作,重点注重店面视觉效果和品牌特色文化的结合,提升店面形象的总体协调性、陈列实用性、柜台布置的空间舒适感,同时也注意以一些有品牌文 化内涵的陈列小饰品点缀来突显品牌的档次;
3、建立终端零售导购直属体系与互动机制。
谁控制了终端谁就赢得了市场,很多服装品牌不成功的原因不是因为他的产品没有竞争力,也不是因为店面形象不佳。而是因为没有一套科学和规范的专*连锁营运 体系,在这个体系中,人、货、店的管理必须面面具到,其中,导购员即“人”的管理是最关键而且最难掌控的因素,特别是在一个新推出品牌的*成功因素中, 导购员的服务态度、*技巧与自身素养占75%以上,这也是关系型营销在现代营销模式中越发显示出其魅力的原因所在,建立*人员与顾客的人际网络,不断 能保持已有市场份额,更能增加品牌美誉度,无形中在保持了旧有顾客的基础上又吸纳了新的顾客,从而使市场份额的占有率不断提升。据美国一家营销机构统计, 开发一个新客户所需要的费用开销是维持一个旧客户的5倍。由此可见,终端*人员对品牌的发展起着关键性作用。木浪时首先会在广东区建立自己的直营旗舰 店,它起到的作用既是一个培训基地又是一个营运试验田和*人员的“练兵场”,在品牌进行大规模扩张之前,木浪时会全力培养和打造“十名金牌店长”,金牌 店长必须对产品知识非常了解,对产品陈列以及服饰的搭配非常精通,具备一流的*技能与沟通技巧以及良好的心理素质,一旦成为“金牌店长”将会享受到经理 级的待遇,金牌店长将全国市场划分为十大板块,并会分布在自己所属的市场区域,对本区域的店员进行流动监督与培训,将公司最新的产品信息以及陈列、培训资 料最即时的传达到每一位店员,每位“金牌店长”有管理100名店员的上限,对本区域可以进行人员的调配,一旦有新店开业,可以迅速及时的从其它店铺调度精 英人员,以保证新开店铺的*业绩。金牌店长之间也会保持即时的沟通,每天通过短信息互通*业绩,每周通过电脑网络进行一次峰会,讨论和分析市场状况, 以及提出提升*业绩的方案,并规定每位金牌店长每周都有一份《金牌周报告》传送到公司总部,以便总公司及时掌控市场动态;
4、重点区域、重点加盟商重点配合和重点监控
考虑设立自营‘品牌旗舰店’,狠抓20%的网点力保产出80%的*业绩。对于木浪时品牌基础较好的区域,配合程度较好的加盟商,影响力较好位置形象好的 商场专柜重点给予货品、货架、信贷、广告、促销和终端物料等的支持,集中公司优势资源配合主攻这些市场,力争在这些区域市场把木浪时做到欧式运动休闲服装 的第一品牌,以绝对的优势击败包括伊韵儿、依米奴和异乡人在内的其它同类竞争对手;同时,在一些品牌积累较好的自营区域市场,由于街铺的租金费用高再加上 转让费昂贵,品牌初期则可考虑选择最好的商场的最好柜台位置设立“木浪时品牌旗舰店”,迅速占领市场,逐步提升木浪时品牌档次和品牌辐射力,为二级店铺的 *业绩的提升创造更好条件。
5、促销推广应更规范系统化。
新一季的品牌促销推广工作将严格按照‘先计划,后执行,推广预算纳入*费用,执行效果以*业绩衡量”的总体原则,兼顾区域的重点性,行业的季节性,品 种的主推性,*节日的重要性安排实施执行和监控,力求做到计划和市场需求相结合,计划与实际执行相结合,预期与实际效果相吻合。
20**春夏促销推广费用将严格预算控制在全季订货总金额的10%资金预算分配结构及区域重点设定见第八节。
● 促销:穿针引线服装论坛
坚持短期利益(注重*)和品牌中长期利益(注重品牌形象)兼顾的促销推广战略,以重大节日的主题性赠礼促销为主要方式,取代对品牌美誉度损害较大的直接 折扣促销;另一方面,完善并切实做好木浪时VIP服务体系的推广工作,首期以木浪时的重点区域市场(北京、成都、上海、广东等地)为主要试点,规范并完善 VIP客户的服务细则,并建立起完善的VIP客户档案,全面推进VIP会员制度的实施,以优质到位的终端客户服务项目,形成木浪时除产品以外的新的核心竞 争力,在区域市场和行业内均形成良好的口碑。
● 广告:
借鉴当前国内中高档运动休闲品牌拓展策略,木浪时在20**上半年仍是立足市场,完善终端管理,蓄势积累,稳步扩张品牌的一季,品牌用于媒介投放的广告费 用不会太大,将重点选择行业内、或是对目标消费群体影响较大的平面媒体,在媒体广告的投放方面将尽可能以现金、实物相结合或是直接的实物冲抵方式取得媒介 广告投放机会,减少公司现金压力的同时也清减库存的积压。
20**春夏广告主题方面将会营造全新的木浪时品牌时尚运动,健康休闲的品牌核心取向,从消费者消费心理需求层面表现木浪时品牌的品牌文化和产品的风格, 重点强调木浪时产品的清新舒适,健康活力,轻松自然,时尚动感和至优服务,力争向目标消费群展现一种欧化的时尚健康生活新概念。
L广告费用的投放分配将主要考虑两个方面,一是*业绩较稳定且仍有上升空间,而特许客户又能较好配合的区域,投放广告目的是招商与提升品牌知名度,进而 提升产品的市场占有率;另一方面则考虑消费潜力大而我司又计划重点拓展的区域,如北京、成都和广东等关联性较强而市场需求又大的区域市场利用重要节假日或 新品上市前期进行公关活动(如招商会,订货会,走秀,产品静态展示等)和公赞助(如高校运动会服装赞助,地方性活动赞助,慈善捐助等)
广告媒介的选择:以行业影响标准、目标消费群关注标准,同时参考媒介千人成本、媒介自身档次等因素为基础进行媒介选择,重点选择《中国服装网》《上海服 饰》、《中国服饰》、《中国服饰报》、《服饰商情》、《服装时报》或是行业主流报纸以及地域性权威报纸、大商场灯箱、户外墙体广告、DM宣传品等媒介及方 式。
促销推广及品牌广告的计划执行需以科学的评估指标和参照依据进行效果监控,本部门将重点从月*额市场占有率,商场排名、品牌认知度、品牌忠诚度等多方面指标综合衡量广告效果,并根据各种反馈信息对广告的投放进行策略回顾和操作调整。
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