品牌信任度 从哪些方面入手可以提升受众的信任度?

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如何建立企业的品牌信任度?

品牌可靠度

品牌信任体现着一种可靠性，这是指一个品牌应有足够的实力去影响消费者的需求。品牌实力主要是通过品牌竞争力、品牌声誉等体现的。一个品牌要拥有自己的市场地位，成为消费者心目中的强势品牌，必须在同行业中有自己的竞争优势。如：乐百氏纯净水之所以能占据“水世界”的霸主地位，是因为它“27层净化”的品质优势；金利来之所以能在服饰行业独领*，是因为它具有一般服饰所不具有的精神内涵岩液：“金利来，成功男人的象征。”企业要想得到消费者对其品牌的信任，必须把自己的商品牌子培育成强势品牌，满足消费者的心理追求，从而升腾起强烈的购*欲望。

品牌承诺

品碰御牌信任实质上也是商家对消费者的承诺，从品牌的外在形象到内在质量都应表现出对消费者负责的态度。若企业片面认为顾客好糊弄，借此破坏对消费者的一贯承诺(如虚假的品质宣传、夸大其辞的广告、缺乏诚意的服务等)就会使消费者利益受损，由此带来的后果就是品牌声誉的下降和品牌偏好的转移。因此，品牌作为一种承诺，应建立在企业不会采取投机行为而故意占消费者便宜的心理上。

品牌信任的单向作用观点

品牌信任 系统

Elena Delgado-Ballester(2001)等人通过对173个购*者构成的样本进行回归分析和多变量分析，结果表明：品牌信任的关键作用是产生顾客承诺，尤其是在高卷入的购*情景下，与全面满意相比它具有更强粗吵物的作用。

品牌信任的双向作用观点

Abdelmajid amine(1998)认为，品牌忠诚对顾客态度和行为产生影响的两个主要的结果变量是顾客对品牌的信任和对品牌的正面传播(或者说是对品牌的支持)。这两个结果变量看起来是相互关联的，所以当人们对他们所承诺的品牌产生信任的时候，他们倾向于阻止对该品牌的负面看法或者会传播正面信息以及煽动别人去购*该品牌。反过来，品牌信任又会进一步强化品牌忠诚。顾客对某一品牌的信任使得他们坚持购*他们一贯购*的品牌以及去*品牌转移行为的发生，即使是该品牌在一段时间内表现得有点缺陷或是缺乏竞争力或是遇到负面信息传播的时候亦是如此。在与竞争品牌竞争的时候，或是由于短期内该品牌形象方面的原因使得该品牌产品的价格发生了一些细微的变化的时候，绝大多数的忠诚顾客很少倾向于背离他们一贯购*的品牌。由此可见，品牌信任与品牌忠诚互相联系、互相影响，形成一种双向作用机制。

品牌信任的权变作用观点

根据承诺-信任理论(Morgan and Hum，1994)。关系承诺和品牌信任是导致关系营销取得成功的关键中介变量(KMV)，它们在五个条件变量(关系终止成本，关系利益，共享价值，传播，投机行为)和五个结果变量(认同，终止倾向，协作，功能性冲突，不确定性)之间起着关键的中介作用，而且品牌信任还直接影响着关系承诺。在这一意义上，Garbarino和Johnson(1999)已经指出：满意感和信任在预测不同消费者(低关系顾客和高关系顾客)未来的购*意向中发挥着不同的作用。

品牌在影响消费者选择行为的过程中潜在地起着许多作用。其中对消费者选择行为发生影响的一个重要因素就是消费者对产品属性或产品利益的无把握性。消费者对产品的无把握性主要源于产品信息不对称或不完整，消费者比企业对产品的了解要少得多。在这种环境下，品牌在消费者了解、编码和评估品牌信息的过程中起着关键的作用。

品牌信任度对消费者价格敏感性的影响

Tulin Erdem等人(2O02)研究了品牌信任度对消费者价格敏感性的影响。他们通过检验两个假设：品牌信任度对消费者价格敏感性的缓冲效应、具体的产品分类因素会影响品牌信任度对消费者选择和价格敏感性的影响效应大小，得出了如下结论：

(1)当消费者对产品属性或利益无把握并且在市场中获得不对称信息的情况下，价格对消费者效用的影响受到品牌信任度的缓冲；

(2)产品类别因素在品牌信任对消费者价格敏感性的影响中起着重要作用。在需长期消费体验的产品中，简单的外部产品信息不能降低消费者的高不确定性的时候，品牌信任对消费者价格敏感性的效应值更大。研究的结果还表明在高风险和高投入的产品类别中，品牌信任对消费者价格敏感性的影响也很大。

品牌信任的影响因素

要树立消费者的品牌信心，使消费者真正喜欢自己的品牌，并达到提高品牌忠诚度的目的，除了深入理解品牌信任内涵之外，还应进一步认识影响消费者的品牌信任因素。按照国内外有关学者对品牌信任问题的研究，影响消费者品牌信任的因素可从四个方面进行考虑：

公众对品牌的知晓程度及评价怎么写

1. 品牌知名度　　品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即：公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。
所谓品牌的公众知名度，是指品牌在整个社会公众中的知晓率。
所谓行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或影响力。
所谓目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。
2. 品牌美誉度
品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度唤陆。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。
3. 品牌反映度
品牌反映度指品牌引起公众感知的反映程度。主要表现灶睁在人们对一品牌的瞬间反映。
4. 品牌注意度
品牌注意度指和辩顷品牌引起公众注意的能力，主要指品牌在与公众接触时的引人注目程度。
5. 品牌认知度
品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度，某种意义上是指品牌特征，功能等被消费者了解的程度。
6. 品牌美丽度
品牌美丽度指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受。
7. 品牌传播度
品牌传播是指品牌传播的穿透力，主要讨论品牌的传播影响。
8. 品牌忠诚度
品牌忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。
9. 品牌追随度
品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌，是比品牌忠诚度更进一步的要求。
品牌形象的评判常采用 市场调研 的方法实现，在实际工作中不可能九度俱全，应选择几个以上的指标进行综合评价

如何提高品牌忠诚度

提升客户对品牌的忠诚度方法一、以我为主建立客户忠诚
古语道：“己所不欲，咐团勿施于人”;又云：“正人先正己”。市场经理要想有效提升客户对品牌的忠诚度，首先就要让企业老板对自己品牌的忠诚信心和恒心打造品牌。
众所周知，在目前的服装业内，客户所获得的产品和服务都是通过与企业老板接触获得的;这些客户在获得产品和服务的同时，也“接受”了企业老板对创造品牌的信心和恒心，进而影响到他们对品牌的忠诚度。
为了提升客户对品牌的忠诚度，我们首先就要完善企业的制度薪水分配，让我们的员工对企业忠诚，尤其是那些直接与客户接触的市场人员，更需牢牢记住这一点;然后才可能真正服务好我们的客户，让我们的客户对我们的品牌忠诚。
可以在以下三方面多下功夫：
1、充分利用企业强有力的服务平台支持。市场经理在提供优质服务时，不能仅仅依赖个人与客户的 人际关系 来维持代理商宏迟资源，虽然衡绝橘这也很重要。
2、建立一套顺畅的客户倾诉抱怨体系，给代理商一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅。
3、及时回复代理商信息。研究表明：企业反馈速度与客户对品牌忠诚度是密切相关、且成正比的。
提升客户对品牌的忠诚度方法二、让客户得到“额外”价值
发现并满足客户需求，能够维系企业与客户之间的合作关系，但对于提升客户对品牌的忠诚度并没有太大作用;要想提升代理商忠诚度，我们还必须尽量提供其他一些“增值产品或服务”，让客户得到“额外”价值。

提升客户对品牌忠诚度的具体做法：
其一，提供更多资讯。这些资讯包括：新品开发、企业整体动态、业界趋势、社会风云(与服装业息息相关的信息)、市场变局、主要竞争对手动静、调研数据与结论，等等。代理商受各方面因素影响，在获得资讯利用方面往往比较消极于，但这些资讯对提高客户销量、拓展市场有极大帮助。企业如能有选择性的提供一些合适的资讯给代理商，往往能引起客户的特别注意、重视，从而赢得代理商的感激，这对提升代理商忠诚度是极有帮助的。
其二，协助代理商策划各类终端促销活动，并提供其他咨询方案。一般而言，代理商的优势在于终端促销和熟悉当地民情习俗，企业的优势则在于整体 活动策划 ，两种优势互补，相得益彰。一些企业(市场人员)因为某些原因，总是回避、消极与代理商进行交流、合作，这从侧面造成代理商对品牌忠诚度的低落。事实上，代理商是非常欢迎企业与之进行全面合作的。
其三，加强对代理商的引导和建立、完善营销培训。许多代理商都没有专门的营销培训机构，但是相对于企业来说，应该主动与之联系引导，洽谈有关联合培训的事项。毕竟，受到培训的*场员工能够为代理商创造更大的价值。
其四，描绘出未来蓝图，并让代理商憧憬将来的“中长期利益”，捆绑企业与代理商。身处竞争激烈、朝夕变更的服装业，每个代理商在追求短期利益的同时，也在考虑未来长远发展;这时，企业就应该通过多方沟通、协调、合作，使得代理商信任企业，相信企业的未来发展，进而引导代理商跟随自己走。
其五，加强感情沟通。中国自古以来就是一个“人情化”的社会，“情感”在许多场合比“法理”还要重要。要想提升代理商对品牌的忠诚度，我们的企业必须“攻克”这一关。具体来说，企业应该保持与代理商的密切接触，双向沟通畅通无阻;节假日或其他一些重要日子，企业应该*拜访，或赠送给代理商一些意想不到的礼品，给他们惊喜;此外，根据代理商的喜好，企业宜“附庸风雅”，在心灵上与代理商达成“知己”。这对于我们的企业来说，有一定难度，但事在人为。
其六，以私利来攻关代理商。对于服装业而言，大部分代理商都是作为老板的经销商个体，因此，代理商为了给自己谋取更多利益，也会千方百计为自己争取更大的利益，更长远的发展。企业完全可以通过一些返利来“打动”这些人，获取他们的支持，从而变相的提升代理商对品牌的忠诚度。

从哪些方面入手可以提升受众的信任度?

1、体验至上：获得消费者信任的办法是让消费者自己体验；比如车一类的耐用消费品，信任门槛往往比一般决策更高。*人员往往会做的事情就是引导消费者去体验，通过体验产生信任感。

2、既有信念：比较典型的是受中医及传统文化的影响，很多人都相信以形补形；比如因为核桃长得像人脑，所以人们会相信核桃是可以补脑的，于是就了六个核桃的宣传文案。

3、价格标签：消费者在做购*决策时会有两种路径，一种此庆段是中央路线，即购*意图的形成或改变来源于消费者对最重要的产品信息进行的大量认真而理性的思考；另一种是边缘路线，即购*意森誉图的形成并非基于充分的思考，而是源于消费者根据名人的宣传、可靠的信息来源，或者任何可以引起正面感觉的边缘线索所形成的品牌联想。

扩展资料：

人们进行预测和决策时大多利用自己熟悉的或能够凭想象构造而得到的信息，导致赋予那些易见的、容易记起的信息以过差耐大的比重。

举个非常常见的例子，比如办公室的小姑娘刚来应聘的时候，看到我用的*是白色，开的车也是白色的，就问我，“是不是男生喜欢白色？我看到很多男生都是用白色的*，开白色的车。”——这个姑娘的结论就是典型的可获得性偏见。当她有了这样一个“偏见”之后，就会不自觉地会关注用白色*、开白色车的人，看看是不是男的，如果是男的，符合自己的设想，甚至还会非常自嗨的说“果然如此”。

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