品牌文化ppt 如何把企业文化与员工融合.ppt

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如何把企业文化与员工融合.ppt

凡是团队组织就应该有好的文化，有好的文化才能为企业创造价值，让企业健康发展，走得更远，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“阿里巴巴”、“海尔”、“联想”“新东方”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。
几乎每一位企业家刚起步时，都希望把企业文化做好，然而企业文化考核难，标杆难建，这么多年我本人在跟中小企业接触中发现大多数企业，都在通过以下几种方式建企业文化，效果却很差：
1、每天早上的早会背弟子规，坚持不到几个月就放弃了，发现背弟子规是管君子，不能管小人。
2、花钱把员工送出去找一个培训机构培训，培训完之后效果确实不错，但时间只有短短几个月，而且还会有员工离职的风险。
3、在墙上挂几条标语、口号、名人名言，贴几张员工旅游的照片，就以为有了企业文化，其实这些都不是真正的企业文化，这些只是企业文化的表象，真正的企业文化是一定要把员工好的行为变为习惯，因为一个人有80%以上的行为是习惯。
因此，做企业文化一定要解决行为变成习惯的问题。
在民网，我们的企业精神是：“客户第一、*、敬业、感恩、诚信、带备合作”。没有实行数据积分管理前，我们是这样考核的：
1、员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；
2、如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；
3、只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；
4、小数点后可以出现0.5分；如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。
考核周期及程序
1、每月度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的30%；
2、员工先按照价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；
3、部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表蠢拍毁现，指出不足，指明改进方向。
考核的时候极其麻烦，容易出现不公平，也不能调动员工的积极性。
使用数据积分管理后，可以做到员工的大事小事都与积分挂钩，再以积分排名发放各种奖励，充分调动员工积极性。
客户第一：只要员工服务好客户，得到客户的表杨，就会给他加5分，今天的企业要让客户满意很难，但让客户感动确很容易，员工想得到客户的表杨或给自己填满意卡，就会主动去服务好客户。服务好客户就会得到加分。比如企业使用的即时通讯工具，如：QQ、微信等客服软件中能做到客户咨询问题，立即回复，当天的事情能当天处理完成，标准化的话术，主管评比的时候，第一名加5分，第二名加3分 第三名加2分，其它客服人员不加分。
传统企业管理中，员工接到不是自己份内的事情，就会心不甘情不愿，互相推诿，实行员工积分管理之后，员工接到不是自己份内的事情都会高兴，因为他们又可以得到2-10分贺知的加分了。
传统管理中，管理者们总要求员工要理解客户的抱怨，在受到委屈的情况下，心胸宽广，为客户解决问题为导向，而不是受到一些委屈，便不高兴，不把客户需求放在心上，抱怨或表现脆弱。然而员工也是人，很多员工做不到，实行数据积分管理之后，员工受到委屈，每一次都可以加5-10分。
管理者们都要求员工要具有超前服务意识，防患于未然，要反映出计划和规划工作时的超前意识，对客户需求的深刻理解，提出的解决方案，如果考核呢？实行数据积分管理之后，凡是提出的解决方案客户满意，就会得到10-20分加分。

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