品牌全球化 如何打造全球化品牌?

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品牌全球化的中国企业在品牌全球化中遇到的问题 - ...

一、难以满足高成熟度的市场环境对品牌差异化的要求
从经典的理论来看，品牌的价值是由理性价值和感性价值两种价值构成的，其中，理性价值的形成有赖于产品和服务本身，而感性价值则源于消费者对所购*品牌的联想。
目前中国品牌国际化的目标市场大都是以欧美的发达国家市场为目标。与中国高速发展的市场不同，欧美国家的绝大多数市场已经进入成熟期，总体增长要比中国缓慢。在这样的市场中，要求新进入的品牌具备为消费者提供真正差异化的价值，而有差异化的产品或者服务则是构成品牌价值的来源，也是企业获取消费者的根本所在。提供差异化和创新的产品不仅需要企业可以敏锐地发现客户的潜在需求，还要求在产品开发和创新方面进行相应的投入。但是，长期以来中国企业处于“重市场、轻研发”的状态，中国企业更多的是技术追随者，而非行业标准制定者。有限的技术和产品创新也是集中在非核心环节，对市场和行业发展的影响力非常有限。在这种状况下，中国企业要想在理性价值方面进行差异化，在技术和产品的差异化x方面超过现有对手必然是困难重重。
另外，国外市场调研公司的研究表明：到目前为止，与早期日、韩品牌进入欧美市场的情况相似，“中国概念”还仅仅停留在廉价、低质量的印象上，并不能为中国品牌提供强有力的来自国家层面的价值支撑。
二、在中国形成的品牌价值难以复制到发达国家市场
在我们思考中国品牌的国际化道路的时候，或许对中国品牌在中国的生存现状进行一个剖析会很有意义。我们经常能够从新闻报道中看到：中国品牌在许多市场中打败了国外品牌，取代外国品牌成为了市场的主导。由此看来，一个合乎逻辑的推论是：如果在中国市场能够打败外国品牌，我们应该也有机会在外国市场打败外国品牌。但真的这么简单吗?
在2004年罗兰·贝格公司进行的一项调查中发现，中国年轻的以及相对高收入的消费者仍然更加钟情于国际品牌。绝大多数消费者认为，如果在全部条件相近似的情况下(如相同价格、质量、款式、技术等)， 他们会选择国际品牌的产品。同时， 国际品牌更加让消费者感觉到品质优良、性能卓越，也更加有身份感。由此可见，中国品牌虽然已经具备了很高的知名度，形成了市场份额方面的主导地位，但却并非真正意义上的强势品牌，尚未形成清晰的、可持续的品牌价值定位。换言之，其未来发展的可持续性令人忧虑。
出现这一结果的主要原因是：众多国内企业尽管在品牌方面进行了大量的投资，但往往是形成了响亮的品牌口号或精美的广告宣传，但是品牌的形象仍然较为模糊，没有形成鲜明的品牌个性。究其原因，还是在于品牌的塑造缺乏来自于消费者体验层面的支撑，品牌口号与消费者的实际体验没有任何关联，最终导致品牌价值流于空泛。其次，在国内的众多行业中，中国企业大多是凭借价格、渠道和服务等优势占据较强的市场地位。但主要是在已经非常成熟的主流产品市场，在需要挖掘或引导消费需求的前沿领域则处于劣势。在竞争更加激烈的国际市场上，是否可以挖掘消费者的潜在需求，从而开发出新的产品或者开拓新的细分市场更加是生存的关键。在这一点上，以中国企业目前的状态无疑将处于非常不利的地位。再次，过分追求价格战、企图以价格获取市场份额的做法又把中国企业拖入一个恶性循环：低价格和低利润导致企业缺乏研发投入，研发投入的匮乏又进一步导致产品缺乏竞争力从而更加依赖于价格战。此外，价格是品牌塑造的杀手锏，对价格战的依赖将带来品牌的大幅度贬值，价格战与高端品牌永远无法共存。因此，在这样的恶性循环下，中国企业更加无从谈起强势品牌的树立。
中国企业在品牌塑造的时候，其核心诉求点仍然集中于较为基础的元素，突出产品优良的品质、可靠的质量或高水平的服务。而欧美发达市场由于长期的发展和充分的竞争已经超越了简单的以品质或服务取胜的阶段，可靠的品质保证早已经成为企业参与竞争的前提，对品质的追求不过是使得中国企业与国际竞争对手站在同样的起跑线上，却无法成为差异化的成功因素。服务也由于价值链的不断细分早已经成为独立的领域，不再简单依附于产品的*。在欧美发达国家市场中服务普遍是有偿的，像海尔在国内所采取的高品质无偿服务的方式在国外市场将会面临很高的成本压力，尤其在中国产品缺乏足够利润空间支撑的情况下更加难以为继，因此差异化的服务优势也是难以简单复制的。渠道等优势更加无从谈起。还有，像联想、海尔这样的国内高端品牌，尽管在国内市场取得成功的差异化优势，在技术、创新等方面得到了国内消费者的认可，形成了自身品牌的价值，但如果进入国外市场，由于缺乏形成同样价值的条件，使得这些价值根本无法复制或者移植到其它市场中去。
三、缺乏有效的战略性品牌管理
早在40年前，哈佛教授Ted Levitt就在其著名文章《营销的短视》中指出，营销不能局限于传播和沟通本身，公司必须基于市场。只有市场营销能*和增长需求。而这也正是中国企业目前所缺乏的。
从消费者感知品牌价值的过程来看，我们相信品牌塑造的工作开始于产品设计的环节并贯穿企业各项管理活动。品牌建设已经不再是孤立的市场营销手段，而是多部门、多层次的任务。
David A.Aaker，著名的品牌管理大师、加州大学伯克利分校的市场营销教授认为，当首席执行官不想聘用品牌官的时候，CEO就应当负起责任。品牌必须成为商业战略的核心，Aaker认为：“CEO必须明白他的品牌是战略资源;他必须不断地开发品牌。”
对比中国的情况，虽然中国企业的领导人口头上都很重视品牌，但罗兰·贝格公司对15家中外电子及高科技企业的调查表明，外国企业对品牌资产的重视程度明显高于国内企业。国内外由于在这些方面所存在的差距，中国企业在国际化方面势必遭遇很大的困难。

如何打造全球化品牌?

一边在本国继续保持品牌的聚焦，一边走向全球市场。这才是走出市场份额瓶颈的有效方案，而且避免了出现重大品牌战略失误。穿越品牌的两难夹缝在我们为全球企业做咨询的过程中，发现大喊滚消多数客户都认为自己处在这样的夹缝里：1.在他们的国家，其品牌的市场份额已得不到充分的增长。2.他们非常需要增长。接下来的结果便是他们将品牌延伸到其它的品类中去。他们说："这是增长的惟一方法。"因此，他们成为违反创立品牌的法则——"扩展法则"（我们在《打造品牌的22条法则》中提出了打造真正品牌的22 条法则，扩展法则是其中之一）的牺牲品。他们说："的确，向更多品类里延伸我们的品牌可能是危险的，但这是增长的惟一方法。"品牌延伸不是增长的惟一方法！事实上，达到以上两个目标的完美解决方法是：坚持你的聚焦，并且向全球市场扩展，创立一个全球化的品牌。而这样恰恰意味着：◆在本国继续保持品牌狭窄的聚焦。◆走向全球市场。这才是走出困境的有效方案，而且避免了出现重大品牌战略失误。借助心智资源这些年来，"进口"是用于许多产品的一个神奇的词汇。食品、啤酒、葡萄酒、饮料、服装、汽车、器皿及其它许多种商品得益于一个进口标签。好像跨越了国界就一备握下子提高了品牌的价值。事实上，跨越国界确实常常会增加一个品牌的价值。因为价值存在于消费者的认知当中，对品牌来源的认同与否会增加或减少品牌的价值。有人会怀疑下列产品的价值吗：来自瑞士的手表、来自法国的葡萄酒、来自德国的汽车、来自日本的电子产品、来自意大利的服装……如果是——来自阿尔巴尼亚的手表、波兰的葡萄酒、土耳其的汽车、俄罗斯的电子产品、葡萄牙的服装，能获得同样的认同吗？显然不能。通常情况下，每个国家都有自己被国际上普遍认同的东西。如果一个品牌带有自己国家被普遍认同的标志，它就具有了成为全球化品牌的可能性。在仅有1500万人口的国家——荷兰，喜力NV（Heineken NV）曾经是一个普通酿酒厂。然而，通过走全球化的道路，喜力NV已经成为世界上第二大啤酒品牌。任何酿酒厂都能做到这样吗？当然不是。成为一个成功的世界级啤酒品牌（或者任何全球化的品牌），需要做到以下两点：1.在全球市场的消费者心智里，你必须是本国同品类产品里第一个出现的。2.你的产品需要符合对自己国家渊源的认知。喜力是第一个推向全球化的啤酒品牌。但是，在国际认知里，啤酒是一种与德国相关联的产品，而非荷兰。喜力是幸运的。荷兰在地理与种族上都与德国接近。结果，许多喝啤酒的人以为喜力是德国产品。喜力在第二个方面也是幸运的。它在全球市场上主要的德国对手——贝克啤酒（Beck），因其名称听起来像英文，而常常被消费者误认为是一种英国啤酒，承担了不必要的负担。喜力在第三个方面同样是幸运的。在德国，销量最大的德国啤酒是沃斯汀那（Warsteiner）。通常，一个国家在某个领域闻名的、处于领导地位的品牌，在世界其它国家更容易取得大的成功。但是一个以"war"——"战争"为主题的德国啤酒品牌在全球市场上就很难有成功的机会了。全球化的做法推进全球化有许多方式，与吸引核心市场群体的做法相反，在更大市场里，你可以吸引不同的市场群体。科罗娜啤酒通过对墨西哥风味的宣传而成为了一个全球化的品牌，麒麟啤酒大力宣传其日本风味，而郑知青岛啤酒则在大力宣传其中国风味。科罗娜是一个很好的例子，它灵活地应用了美国人对另一个国家的理解来提升品牌。科罗娜的进口商利用美国人常常把喝墨西哥啤酒和柑橘类植物联系起来的比喻来推出品牌：科罗娜酒瓶顶部的牙签和柠檬变成了美国人可以看到的一个视觉标志。"那是什么？"没有喝过科罗娜的顾客问道。"那是科罗娜，墨西哥啤酒。"这种战略是非常成功的，科罗娜成为美国进口啤酒中仅次于喜力的第二大品牌。反过来，它在美国的成功又促进了在本国的*，在那里，科罗娜已经成为了墨西哥啤酒的领导品牌。实际上，在本国国内的做法应与全球化品牌战略有所不同，在本国的地位并不决定在全球市场的地位。科罗娜以前在墨西哥是一种大众型的低价啤酒，但是它利用了墨西哥在美国人心智中的资源，创造了一种新的饮用啤酒的方式，在全球建立起了高端啤酒品牌。今天，在世界各地，你都可以看到带着柠檬片的科罗娜啤酒。人们对一个国家的理解是非常重要的，没有什么东西像一个全球化品牌那样具有如此鲜明的国家内涵。由于大约70%的*和80%的利润来自美国境外，可口可乐强调它是一个全球性的品牌而非一个美国品牌。但是可口可乐在宣传上放弃它的美国传统将是一个重大的营销错误。每一个品牌（不管它是在哪里装瓶、装配、加工、生产的）都得是来自某处的。随着美国文化（特别是音乐、电影和电视）在全世界的渗透影响，可口可乐因其与美国的关联而获益匪浅。世界各地喝可口可乐的人骄傲地大声说道："这是来自美国的。"你的品牌在什么地方构思、设计或生产并不要紧，它的名称和内涵决定了它的地理概念。取一个好名字许多年前，我们遇到SMH集团的主席，SMH集团是生产斯沃琪（Swatch）手表的一个公司。他问："对于一辆在瑞士生产的汽车你们有什么看法？""很好"，我们回答，"我们有一个非常好的传播主题：像手表一样精确行驶。""我很高兴你们喜欢这个想法，"他说，"我们将把这个新产品命名为Swatch 汽车。""等一下，"我们说，"Swatch是一种便宜手表，你戴过几次后可能会扔到梳妆台的抽屉里。而汽车是大件产品，是一项重大的投资。人们通过自己驾驶的汽车来表明自己的身份。如果你想要给你的新产品汽车起一个手表的名称，那就叫它劳力士（ROLEX）吧。"但是，他没有听从我们的劝告。在推出汽车的时候该公司使用了Swatch这个名称（起初与大众公司合作，后来又与梅塞德斯－奔驰公司合作）。结局可想而知。近来，聪明的领导人将名称改为舒玛特（Smart）。聪明的想法！舒玛特汽车将以节能、低污染、适用于拥挤城市的形象出现在欧洲市场上。选择舒玛特作为一个全球化产品名称的事例说明了在品牌全球化过程中的一种趋势：为你的品牌取一个英文名称，但并不一定要与英国、美国、加拿大、澳大利亚或者其它讲英语的国家有什么必然联系。

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