品牌信誉 品牌的特征有哪些?

品牌的特征有哪些?

品牌的特征主要表现在以下6个方面：

(1)品牌是以消费者为中心的。在对品牌概念的认识上，普遍存在一种误区，把品牌当作企业自己的东西，忽略消费者的作用。在 国际市场 上，企业特别重视和强调品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中。

(2)品牌是企业的一种 无形资产 。品牌是有价值的，品牌的拥有者凭借品牌能够不断获取利润，但 品牌价值 是无形的，它不像企业的其他有形资产直接体现在资产负债上。品牌价值有时已超过企业有形资产的价值。正因为品牌是无形资产，所以其权益具有不确定性，它需要不断投资，企业若不注意市场的变化，未及时调整品牌产品的结构，就可能面临贬值的危险。

(3)品牌具有排他 专有性 。品牌排他专有性是指产品一经企业注册或申请专利等，其他企业便不得再用。一件产品可以被竞争者模仿，但品牌却是独一无二的。品牌在其经营过程中，通过良好的质量、优质的服务建立良好的信誉，这种信誉一经消费者认可，很容易形成品牌忠诚，它也强化了品牌的专有性。

(4)品牌的表象性。品牌是企业的无形资产，不具有独立的实体，不占有空间，但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业。因此，品牌必须有物质载体，需要通过一系列的物质载体来表现自己，使品牌形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号，间接载体主要有产品质量、产品服务、知名度、美誉度、 市场占有率 。没有物质载体，品牌就无法表现出来，更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出，如“ 可口可乐 ”的文字，．使人们联想到其饮料的饮后效果，其红色图案及相应包装能起到独特的效果，再如“麦当劳”，其黄色的拱形“M”会给人们独特的视觉效果。

(5)品牌转化具有一定的风险及不确定性。品牌创立后，在其成长的过程中，由于市场的不断变化，需求的不断提高，企业的品牌资本可能壮大，也可能缩小，甚至某～品牌在竞争中退出市场。品牌的成长因此存在～定风险，对其评估也存在难度。品牌的风险，有时是由于企业的产品质量出现意外，有时是由于服务不过关，有时是由于品牌资本盲目扩张、运作不佳，这些都给企业品牌的维护带来难度，使企业品牌效益的评估也出现不确定性。

(6)品牌的扩张性。品牌具有识别功能，代表一种产品、一个企业，企业可以利用这一优点展示品牌对市场的开拓能力，还可以帮助企业利用品牌资本进行扩张

信誉有何重要性?

信誉是比商人的生命还要宝贵的财富，卓著的信誉能够使商人的财富与日俱增。

信誉就是财富

现代社会人们越来越重视信誉，不仅个人重视信誉，就连选择商品也重视信誉，*名牌货冲的就是品牌名誉。所以，信誉对商家来说至关重要。信誉不仅仅是财富，而且还是一个十分重要的无能财富，其能量是巨大的。但是，信誉“弃之易、树之难”，它又是很脆弱的，很容易被腐蚀、侵害。企业失去信誉，纵然一时得利，日后也必吞苦果。

对于信誉缺失带来的苦果与信誉良好带来的机遇，温州人是最有切身体会，最有发言权的。因为在信誉面前，他们经历了一个知耻而后勇的过程。

在温州，提起十几年前的“国办29号文件”，许多人仍记忆犹新。20世纪80年代后期，温州 乐清县 的一些企业生产并*无证、伪劣低压电器产品的现象泛滥成灾，造成财产和人身损失，当时的乐清县柳市镇则成了“重灾区”。在屡禁不止的情况下，1990年5月30日，国务院办公厅转发了国家技术监督局等六部委“关于温州市乐清县生产和*无证、伪劣产品的调查情况及处理建议的通知”，这就是“国办29号文件”。国务院专门针对一个县、一个镇的产品质量问题下发文件，是前所未有的，由此也可见当时温州伪劣产品对于全国的影响有可见一斑。

面对来自 中央* 的严厉批评和全国人民的抱怨，温州人知耻而后勇，温州市提出了“打击、堵截、疏导、扶持”的八字方针。一方面严厉打击查处制售假冒伪劣产品，仅1990年一年就开展了100多次大规模的查处活动；另一方面，引导、扶持一些基础较好的企业建章立制，技术、管理上档次，生产经营上规模。

与温州市*开明的态度相比，企业家们的认识更为深刻、更为自觉。因为这已经关系到了他们的生死存亡，所以不得不深刻；因为要生存只有生意崛起，不能走老路，不可谓不自觉。 德力西 集团主席胡成中回忆说，假冒产品盛行时，我们的业务员到外地推销产品都不敢说自己是乐清人，而要冒充上海人、杭州人，当时大有人人喊打温州货之势，连自己的家乡都不要了，真实姓名都不敢用，哪里会有信用？企业怎么会长久发展？这哪里是企业发展的长久之计?

从那时起，胡成中就下定要决心打好基础，狠抓质量。在某些人一门心思为外地企业贴牌生产求得生存时，胡成中借了十几万元在家里建起了柳市镇第一个低压电器产品检测试验室；在某些人仍心存狡幸试图钻空子*无证产品时，胡成中、 南存辉 等人在努力申请 生产许可证 ；在某些人仍在小打小闹止步不前时，德力西、 正泰 等企业已开始加大投资金额引进先进技术，高薪聘请人才，一步一个脚印地建立起完善的质量体系……

10年努力，终结硕果。今日的乐清市已有396家企业通过了IS09000系列质量体系认证，电器电子行业有上千个产品品种获得国家部委颁发的生产许可证，德力西、正泰更是被评为全国 驰名商标 ，正泰、德力西、天正3家企业的7个产品获中国名牌产品称号，另有省级著名商标11个。各种认证书、名牌拥有量在全国同行业企业中都是名列前茅的。

回顾10多年来的变化和进步，乐清 市委书记 陈棉权说，我们要感谢当年的打假，如果当年不用铁石心肠、心狠手辣下死手打假，就不会有今天地方经济的真正繁荣。陈棉权还幽默地说：“现在我们每年还要拨出几百万元用于打假，不过，这一次打的是别人假冒乐清产品的假。”

2003年10月， 神舟五号 刚刚凯旋，德力西集团主席胡成中便接到了一封来自 *中央统战部 *部长的贺电。贺电说，获悉德力西集团生产的电器设备用于 酒泉卫星发射中心 ，为我国第一颗载人航天飞船的发射成功做出了贡献，对此向你们表示祝贺。此外，总装备部继续与德力西签订协议，使该企业在今后5年内成为酒泉基地低压电器产品的唯一供应商。

从中央下发文件打假，到为“神舟”工程提供优质的产品，温州人经历了新生前的阵痛，没有信誉就没现在的温州名牌产品。这个过程也是温州人从信誉缺失到成功地重新建立起卓著信誉的过程。

失而复得的信誉

没有人能够欺骗生活一辈子，这本身是一种让人不耻的行为。但是，现如今，大多数的人似乎对充斥在周围的坑蒙拐骗已习以为常，有的人甚至对以骗为能的“能人”佩服得五体投地；有的人甚至认为“无商不奸”，于是，在生意场上屡屡出现坑蒙拐骗、赖账害人、欺生宰熟、制假贩假的卑劣行径。这种人自以为聪明，实际上是愚蠢至极，是搬起石头砸自己的脚，既害人又害己。俗话说邪不压正，这些邪门歪道一定不会长久，并且会为自己的行为付出代价。

与“柳市黑潮”类似的是“火烧 武陵 门”。正是这两件事使得温州人的市场信誉降到了零点，如同老鼠过街，人人喊打，令人侧目。

“火烧武陵门”事件发生在1987年的8月8日，这个看似吉祥的日子。在杭州武林门广场，5000多双温州劣质皮鞋被付之一炬。之后，上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市陆续展开对温州鞋的全面“围剿”，商家纷纷把温州皮鞋驱逐出境。一时间，“温州皮鞋”成了劣质鞋的代名词。1990年，原轻工业部等六部委联合发出了通知，将温州产皮鞋列为重点整治对象。

这两件事给温州带来的结果是：工厂被查，店铺被封，产品被销毁，合同被作废。一时间，温州人成了欺诈失信的代名词，人们避之唯恐不及；温州货成了假冒伪劣的代名词，不少商场挂出“本店没有温州货”的牌子，温州产品的 市场份额 急剧下降。聪明过头的温州人终于聪明反被聪明误，搬起“信用缺失”这块石头砸了自己的脚，不惜血本甚至是被撞得头破血流。

严酷的现实教训着温州人：靠假冒伪劣可能获得一时富裕，但绝对维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛，温州人壮士断臂，毅然决然与失信的昨天告别，开始寻找曾经丢失的信誉，重建温州人的信誉，然而谈何容易？若在一开始就能认识到，又怎么会有今天呢？

1980年，郑秀康辞职下海做皮鞋，经过23年的艰苦创业之后，他创造了很多个全国第一：注册第一枚人头像商标，开创第一条机械化制鞋流水线，第一个实施海外专*……能够取得如此成绩的原因就是，他始终追求“信誉是生命”这个经营宗旨。

1987年，杭州武陵门广场火烧温州鞋的那一把火烧掉了整个温州的名声。虽然，郑秀康的“鸿盛”鞋因为质量过硬没有被火烧，但 城门失火殃及鱼池 ，出身温州的鸿盛鞋也受到全国市场的排斥，被大商场拒之门外。无奈之下，郑秀康不得不借上海一家小鞋厂的牌子来生产。然而在借牌生产的痛苦与不甘中，郑秀康意识到，借牌这条路不是自己发展的道路，必须要重振温州鞋业的信誉，重树温州新形象，这才是自己应该走的路。然而，他必须投入巨大资本和精力才能重建信誉。

为此，郑秀康开始实施名牌战略的计划，提出了“争创全国同行业第一流质量、第一流款式、第一流服务”的方针。郑秀康首先带设计人员和技术骨干到意大利考察学习世界最先进的制鞋工艺，并先后投入近亿元资金进行机械化改造，引进意大利、英国及 台湾地区 的先进*设备和*工艺，使装备和工艺达到世界级先进水平，大大提高了皮鞋*水平和产品质量。

创立品牌成功后，郑秀康深深体会到了品牌的作用：当初送鞋到商场被拒收、送鞋参加评比遭拒绝，1994年以后，*商要排队才能等到康奈的货，一些商场经理主动接他、请他吃饭要*他韵货。而且，还有许多厂家愿意出钱为郑秀康做贴牌生产，甚至有人愿意出1000万元巨资购*“康奈”的髀子，但郑秀康明确表示：“好不容易创出的牌子，我们坚决不*!”这时的“康奈”，意味着品质、信誉和财富。

“信誉是企业的生命”，这是精明的企业家所信奉的经营法宝，也是郑秀康不愿意*掉自己牌子的原因。对有头脑的成功企业家来说，信誉是企业最宝贵的资源。靠信誉成功，靠信誉成名的企业家不在少数，因为他们懂得，卓著的信誉能够使企业的财富与日俱增。

*商品其实是*信誉

温州企业中莸全国首批“重合同守信用”的只有两家，快鹿集团就是其中的一家。作为浙江省四星级企业、浙江省优秀农业龙头企业，快鹿集团在温州是家喻户晓、有口皆碑的。快鹿集团的前身是一个曾经危机四伏的温州粮食系统小厂——温州味精厂，能够一步步发展成为在全国同行中响当当的国家大型企业，其秘诀就是快鹿集团的“名片”——信誉。

温州味精厂本来就基础差、底子薄，进入 市场经济 环境后，面对大企业的激烈竞争，出路何在呢？这时候，快鹿集团老总丁国聪审时度势，果断决策：实施名牌战略，创名牌、上等级、上效益!

丁国聪深知，信誉是支撑一个企业持续发展的重要战略资源，是经济全球化条件下所有经济活动必备的通行证，是市场经济体系的基石，而信誉是建立在品质的基础之上的，因此，为了实施名牌战略，他们自我加压，从质量入手，制订了高于行业标准的企业质量内部指标，规定不达指标不准出厂。严格的质量把关，使得“快鹿”的味精年年增产幅度在20％以上，年产量每隔2-3年就翻一番。

三大意识成就了快鹿，也成就了丁国聪。这就是品牌意识、质量意识、信誉意识。丁国聪说几十年来，我们的合同执行率是百分之一百，从没发生过纠纷。快鹿的每一步路、每一项决策、每一件工作都始终做到讲信誉、讲诚信，企业就是这样老老实实，一步一个脚印走过来的。大家争*快鹿食品，就是*我的品牌，*快鹿的信誉，*快鹿的品质。营销看起来是“*”，实质上是“*”，通过诚信经营，取得顾客的信任，实际上“*”下了顾客的心，“*”下一批拉不走的顾客。

“水可载舟，亦可覆舟”。企业失去信誉，纵然一时得利，日后也必吞苦果。因为制售假冒劣伪产品，或不讲信用、不守合同而淘汰出局的企业不胜枚举。

“老实人终究不会吃亏”，这句古话可以说是市场经济的一条铁的规律。因为信誉是一个企业精神财富和生命所在，讲“信用”将成为市场主体赖以生存和发展的主要条件，讲信用也是一种生产力，这种生产力体现在能降低交易成本，提高交易额上。因此，商人应当明白这样一个道理，要生存和发展，就应当该像保护自己的生命那样用心地维护信誉，高信誉才能挣来长久的利润，而保护信誉的品质，就是提升品质，保证质量。

无独有偶，李方源是温州颇有名气的印刷设备经销商，当年他移师南京时，为了开展业务，尽管他展示了温州老板经商的“套路”，但是由于大环境的影响，他还是遭到了不少的挫折。先是摸清一大批在南京经商的温州人的下落，然后挨门逐户地拜托他们为其承揽一点儿业务，拉开一张有几百户的“老乡网”。同时，他利用全国个体私营企业工作会议在温州召开的机会，在会场上结识了不少南京商客，尤其是与本行业有关的客户。虽然如此，但多年前“温州货”质量低劣的负面影响在南京人心目中烙印很深，因此推销举步维艰。

通过耐心等待，机会终于来了。在全国印刷材料展销会上，李方源请专家介绍他的产品，并给企业*。经这么一试，国内企业都知道他的产品不错。信誉建立起来了，上门推销容易多了。因此一传十，十传百，到了今天，他的公司在南京的信誉已相当不错了，基本上不用上门推销，坐在家里就有客商慕名而来递上订单。李方源深有感触地说：小生意靠头脑、大生意靠信誉!

信誉虽然看不见，摸不着，但它是人与人之间在商品交换中的一种信任关系，并时时刻刻地影响着人和企业的行为。信誉就是商人的灵魂，是特殊的无形资产，是企业竞争的核心武器。温州人亡羊不忘补牢，而且懂得锦上添花，把提高质量变为重塑信誉的核心步骤，踏踏实实打好基础，这是信誉重塑的关键一步。质量就是生命，信誉就是财富。

品牌信誉的品牌信誉解析

品牌即标识，品牌一词起源于西班牙的游牧民族，为了在交换时与他人的牲畜相区别，因此品牌为烙印的意思。直到1960年，营销学词典中给品牌一个比较确切的定义：用以识别另一个或另一群产品的名称、术语、记号或设计其组合，以和其他竞争者的产品和劳务相区别。 品牌的内在涵义为：品牌是区分的标志，这种标志能提供货真价实的象征和持续一致的保证。第二，品牌是一种“信号标准”。那么，品牌的定义是什么呢？品牌指侍不仅仅是一种符号结构，一种产品的象征，更是企业、产品、社会的文化形态的综合反映和体现；品牌不仅仅是企业一项产权和消费者的认识，更是企业、产品与消费者之间关系的载体。品牌的底蕴是文化，品牌的目标是关系。 品牌意味着高质量、高信誉、高效益、低成本。品牌的背后就是一个在市场竞争中始终立于不败之地的成功企业。在创牌和扩大品牌覆盖面的过程中，只有通过产品结构的优化、存量资产的盘活、技术含量的提高和科学化的管理才能使企业不轿带断的发展壮大起来。搞企业要有自己的品牌，知名品牌既是企业的无形资产，又是企业形象的代表
品牌就是要送给客唯帆吵户一个称心满意的工产品，提供热情周到的服务，企业的名字就是信誉的代名词。这就是成功企业家多年来形成的共识。塑造企业理念要求全体员工“真心为用户着想，至臻至美，给用户以信赖”才行。这一思想集中体现了企业品牌战略的核心内容。建立完善的企业管理制度是品牌战略的基本保证。管理就是为适应市场要求而采取的一套行之有效的方法。 品牌有助于有效的推销。品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣传，简单而集中。

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